Έλαβα άλλη απάντηση από την Amelia C*****, προφανώς τον υπεύθυνο συμμόρφωσής της... Θα μεταγράψω:
"
Αγαπητέ πελάτη,
Αναφερόμαστε στην προηγούμενη αλληλογραφία σας σχετικά με τον λογαριασμό σας
Σας ενημερώνουμε ότι με την εγγραφή λογαριασμού στον ιστότοπο, επιβεβαιώνετε τη συγκατάθεσή σας με τους Όρους & Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου που παρέχει η ιστοσελίδα μας στους πελάτες μας. (T&C Άρθρο 1)
Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του ιστότοπου Άρθρο 9 (Πολιτική κατά της απάτης)
Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο Παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:
Συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες.
Ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών.
Δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών.
Συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών που πραγματοποιήθηκαν.
Δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών.
Άλλοι τύποι εξαπάτησης.
Ενώ παίζετε με ενεργό μπόνους, απαγορεύεται να συμμετέχετε σε δραστηριότητες που δίνουν στον παίκτη ένα σαφώς αθέμιτο πλεονέκτημα. Τέτοιες δραστηριότητες περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, τις ακόλουθες:
καθυστερώντας τους γύρους παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των χαρακτηριστικών μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε απαιτήσεις στοιχηματισμού, αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι, για παράδειγμα στο blackjack, και επιστροφή στο παιχνίδι μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους, παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία εντός του παιχνιδιού, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και, στη συνέχεια, να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα, χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα λογισμικού ή αποτυχία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτόν τον Λογαριασμό και να αναστείλει όλες τις πληρωμές στον Παίκτη. Αυτή η απόφαση εναπόκειται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας και ο Παίκτης δεν θα ενημερωθεί ούτε θα ενημερωθεί για τους λόγους τέτοιων ενεργειών. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ενημερώσει τους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς για τις δόλιες ενέργειες που εκτελούνται από τον Παίκτη. Η Εταιρεία έχει μηδενική ανοχή στο παιχνίδι πλεονεκτήματος. Κάθε Παίκτης που θα προσπαθήσει να επωφεληθεί από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προσφορές συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους, για τους λόγους:
Χρήση κλεμμένων καρτών.
Αντιστροφές χρεώσεων;
Δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τις προσφορές καζίνο.
Παροχή εσφαλμένων δεδομένων εγγραφής.
κάθε άλλη ενέργεια που μπορεί να βλάψει την Εταιρεία.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό σας και να σας επιστρέψει το ποσό στο υπόλοιπο του Λογαριασμού σας, με την επιφύλαξη αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρείας και χωρίς καμία υποχρέωση αιτιολογίας ή προηγούμενης ειδοποίησης.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Amelia C*****
Υπεύθυνος Συμμόρφωσης"
Βασικά λένε ότι αν θέλουν μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση... γιατί δεν έκανα τίποτα από αυτό που αναφέρθηκε παραπάνω σε αυτές τις παραβιάσεις των θερμών...αλλά το ενδιαφέρον είναι το τελευταίο, που τους απάντησα:
"Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό σας και να σας επιστρέψει το ποσό στο υπόλοιπο του Λογαριασμού σας, με την επιφύλαξη αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρείας και χωρίς καμία υποχρέωση αιτιολογίας ή προηγούμενης ειδοποίησης."
Εκεί που υπάρχουν 80€ στον λογαριασμό μου, οπότε σύμφωνα με τους όρους θα ήθελα να μου επιστρέφονται τα χρήματα με την αφαίρεση των σχετικών χρεώσεων ανάληψης χωρίς την υποχρέωση να αναφέρω λόγο γιατί δεν με νοιάζει πολύ, απλά θέλω τα λεφτά του υπολοίπου μου.
Τι πιστεύεις @branislav;
Got another response from Amelia C***** , apparently their compliance manager ... I'll transcrit :
"
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding your account
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent with the Terms & Conditions and Privacy Policy which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
Other types of cheating;
While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements, leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. This decision is at sole discretion of the Company and the Player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the Player. The Company has zero tolerance to advantage play. Any Player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of:
Use of stolen cards;
Chargebacks;
Creating more than one account in order to get advantage from casino promotions;
Providing incorrect registration data;
any other actions which may damage the Company.
The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice.
Kind Regards,
Amelia C*****
Compliance Manager "
Basically they are saying that if they want they can close my account without prior notice ... because I did nothing that was mentioned above in those violations of therms...but the interesting part it's the last one , that i replied to them :
"The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
There where 80€ in my account , so according to therms i would like them to be refund with the deduction of relevant withdrawal charges without the obligation of state a reason because I don't really care , i just want my balance money.
What do you think @branislav?
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
