Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

MyStake Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 $

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/07/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αυτοαποκλείστηκε από το καζίνο Mystake λόγω φόβου για πρόβλημα τζόγου και στη συνέχεια δημιούργησε έναν δεύτερο λογαριασμό χωρίς να γνωρίζει ότι παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Συνέχισαν να καταθέτουν και να χάνουν χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό. Θέλουν να μάθουν εάν οι καταθέσεις τους μπορούν να επιστραφούν, καθώς ο Mystake ενημερώθηκε για τον διπλότυπο λογαριασμό, αλλά επέτρεψε περαιτέρω κατάθεση και στοιχηματισμό. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα έναν λογαριασμό στο mystake, αλλά αφού έχασα αρκετά χρήματα, προχώρησα στην κατάργηση αυτού του λογαριασμού για μια περίοδο 5 ετών, επειδή φοβόμουν ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο.


Λίγες μέρες αργότερα, δημιούργησα έναν δεύτερο λογαριασμό στο mystake. Δεν ήξερα ότι αυτό ήταν ενάντια στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Δεν μπόρεσα να επαληθεύσω τα στοιχεία μου για να κάνω ανάληψη από αυτόν τον δεύτερο λογαριασμό, επομένως έστειλα email στην ομάδα υποστήριξης για βοήθεια. Δεν με ενημέρωσαν ότι δεν επιτρέπονταν διπλοί λογαριασμοί, παρόλο που εξήγησα ότι αυτός ήταν ο δεύτερος λογαριασμός μου. Αντίθετα, έσπευσαν να απαντήσουν μέσω email λέγοντας ότι τα στοιχεία μου είχαν πλέον επιβεβαιωθεί και θα μπορούσα να κάνω ανάληψη.


Αφού έχασα ακόμη περισσότερα χρήματα, ζήτησα να εξαιρεθεί αυτός ο δεύτερος λογαριασμός.


Έκτοτε, διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και συνειδητοποίησα ότι αυτός ο δεύτερος λογαριασμός δεν θα έπρεπε ποτέ να επιτραπεί, ειδικά για τη δική μου ασφάλεια, καθώς είχα ήδη λάβει τα μέτρα για τον αποκλεισμό του αρχικού μου λογαριασμού.


Στους όρους και τις προϋποθέσεις της αναφέρει ότι με τη δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών, η εταιρεία θα ακυρώσει τους διπλότυπους λογαριασμούς και θα επιστρέψει τις καταθέσεις μείον ένα τέλος συναλλαγής 20%. Αυτό θα έπρεπε να είχε γίνει αμέσως μετά την πρώτη μου κατάθεση. ωστόσο δεν ήταν και τώρα έχω καταθέσει και έχασα ακόμα περισσότερα χρήματα.


Η ερώτησή μου είναι ότι μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε από τις καταθέσεις μου, καθώς η mystake γνώριζε ότι ήταν διπλός λογαριασμός, καθώς τους είχα ενημερώσει μέσω email όταν δημιουργήθηκε, αλλά μου επέτρεψαν ακόμα να καταθέσω και να στοιχηματίσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ezequielziruffo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MyStake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε αποκλείσατε τον πρώτο σας λογαριασμό στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο πρώτος σας λογαριασμός έχει επαληθευτεί;
  • Αναφέρατε το πρόβλημά σας με τον τζόγο ως αιτία για τον αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού παιχνιδιών σας;
  • Πώς συγκεκριμένα ενημερώσατε το καζίνο για την ύπαρξη πολλών λογαριασμών στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πριν από πολύ καιρό το ακύρωσα οριστικά, αλλά μου επέτρεψαν να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό όταν σκέφτηκα ότι δεν θα μου επέτρεπαν να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό, πριν από περίπου 2 μήνες, ο πρώτος μου λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως. Ναι, ανέφερα το πρόβλημά μου με τον τζόγο σε μια περίπτωση και σε άλλες δεν το ανέφερα, σήμερα το καζίνο με ενημέρωσε ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, που είναι ψέμα ότι δεν είχα ποτέ πολλούς λογαριασμούς, μόνο ο πατέρας μου είχε κάνει άλλον λογαριασμό, αλλά Ποτέ δεν έμαθα ότι επρόκειτο να γίνει λάθος, γι' αυτό ζητώ την επιστροφή όλων των καταθέσεων από αυτόν τον λογαριασμό επειδή δεν ήξερα ποτέ ότι είχα τιμωρηθεί και επίσης επειδή επέτρεψαν στον πατέρα μου να επαληθεύσει τον λογαριασμό αν τελικά επρόκειτο να μου πουν ότι αυτό πολλαπλασιάζει τους λογαριασμούς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι αλλά παρατήρησα μια αντίφαση στην περιγραφή των γεγονότων σας:

Εγραψες:

Λίγες μέρες αργότερα, δημιούργησα έναν δεύτερο λογαριασμό στο mystake. Δεν ήξερα ότι αυτό ήταν ενάντια στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

και αργότερα έγραψες:

σήμερα το καζίνο με ενημέρωσε ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, που είναι ψέμα ότι δεν είχα ποτέ πολλούς λογαριασμούς, μόνο που ο πατέρας μου είχε κάνει άλλον λογαριασμό "

Εάν δημιουργήσατε άλλο λογαριασμό με το όνομα του πατέρα σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Κατανοήστε ότι η δημιουργία άλλου λογαριασμού για να παρακάμψετε τον αποκλεισμό του καζίνο και παρέχοντας παραπλανητικές προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία λογαριασμού αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και θα πρέπει να αποφύγετε τέτοιες ενέργειες επειδή τα χρήματά σας ενδέχεται να κατασχεθούν.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που παρέλειψα, διαφορετικά, θα απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ezequielziruffo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα