Ο παίκτης από την Ιταλία πέτυχε κέρδη αλλά δεν μπορεί να ακυρώσει το μπόνους του. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
MyStake Casino - Ο παίκτης ρωτά για τα κέρδη του στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 16 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χθες έκανα την πρώτη μου κατάθεση στο καζίνο με το ποσό των $30, στη συνέχεια χρησιμοποίησα το μπόνους στα μίνι παιχνίδια, το οποίο ήταν επιτυχές και ολοκληρώθηκε. Αφελώς συνέχισα να παίζω και έχασα όλα μου τα κέρδη. Για να ανακτήσω έκανα μια νέα κατάθεση 25 δολαρίων, στη δεύτερη κατάθεση ενεργοποίησα το μπόνους 100% σε φρουτάκια που απαιτούσαν 30 στοιχήματα, αλλά αυτά τα στοιχήματα δεν μετρήθηκαν και έκανα πολλά περισσότερα. Τώρα έχοντας επίγνωση της σπατάλης χρημάτων, αποφάσισα να πληρώσω άλλα 30 δολάρια για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά έχω ενεργό μπόνους και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Θα ήθελα να απενεργοποιήσω το μπόνους, αλλά υποψιάζομαι επίσης ότι τα χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν για τα στοιχήματα κουλοχέρη ήταν δικά μου και όχι τα χρήματα μπόνους και ως εκ τούτου έχασα τα πρώτα 25 δολάρια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ lorenzomazza20,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι το μπόνους που είναι ενεργό αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας; 
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορέσατε να προσεγγίσετε την υποστήριξη για να μάθετε εάν θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Ποια παιχνίδια έχετε παίξει; Καταφέρατε να επιβεβαιώσετε εάν η νίκη προέρχεται από υπόλοιπο μπόνους ή από το πραγματικό σας υπόλοιπο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lorenzomazza20,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
