Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για τη συνολική εμπειρία του καζίνο.

MyStake Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για τη συνολική εμπειρία του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/06/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/07/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία εκφράζει τη δυσαρέσκειά του για το καζίνο Mystake, υποστηρίζοντας ότι τα μίνι παιχνίδια είναι στημένα και δεν παρέχουν δίκαιο gaming. Ζητούν επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που πόνταραν στα μίνι παιχνίδια. Ο χρήστης αναφέρει επίσης ότι το ιστορικό συναλλαγών του έχει διαγραφεί από το Mystake, γεγονός που τον καθιστά δύσκολο να προσδιορίσει το ακριβές ποσό των χρημάτων που έχει καταθέσει και εάν έγιναν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις. Αυτή η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν έχουμε τα απαραίτητα εργαλεία έρευνας και εμπειρογνωμοσύνης για να εξετάσουμε τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, είμαι πολύ αναστατωμένος με το καζίνο Mystake.

Έχω βάλει αυτό το ποσό, γιατί πραγματικά δεν ξέρω πόσα πρέπει να διεκδικήσω.

Στις 20 Απριλίου ξεκίνησα να στοιχηματίζω σε αυτήν την ιστοσελίδα, με γνώμονα τις καλές κριτικές στο διαδίκτυο, φταίω εγώ.

Τα minigames σε αυτή τη σελίδα είναι μια πραγματική απάτη, για παράδειγμα, το παιχνίδι με κοτόπουλο με μόνο μία πιθανότητα αποτυχίας στα 25, πάντα αποτύγχατε την πρώτη φορά, όπως και η πύλη με πιθανότητα αποτυχίας 1 στις 20 και είναι το ίδιο, πάντα εσύ χάνεις. Διεκδικώ από λάθος μόνο τα χρήματα που στοιχηματίζονται στα minigames, για μη συμμόρφωση με το δίκαιο παιχνίδι. Δεν λέω να κερδίζεις πάντα, αλλά πραγματικά έδωσα τα χρήματα.


Τώρα βρίσκομαι στο σημείο που δεν μπορώ να το αποδείξω γιατί δεν το καταγράφει και το mystake αποφάσισε να διαγράψει το ιστορικό συναλλαγών μου, εμφανίζονται μόνο τα κατατεθειμένα και τα αποσυρόμενα. Επισυνάπτω μια φωτογραφία ότι το ιστορικό συναλλαγών έχει εξαφανιστεί. Αυτό μου φαίνεται σαν μια απόλυτη φάρσα.

Μου έτυχε επίσης να μου παρουσιάσει σφάλμα η σελίδα πληρωμής, κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα δεν αντικατοπτρίστηκε μέχρι να περάσει καιρός ότι αυτά τα χρήματα είχαν συγκεντρωθεί, βάζοντας ακόμη και ένα σφάλμα στην τραπεζική μου αίτηση και ένα σφάλμα στη σελίδα και τα χρήματα δεν εμφανίζονται στη σελίδα mystake αλλά αφαιρούνται από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Πώς μπορώ να ξέρω τώρα πόσα χρήματα έχω πραγματικά καταθέσει και πόσα έχουν χρεώσει χωρίς εξουσιοδότηση για λάθος; Δεν έχω τρόπο να το κάνω, γιατί όταν στοιχηματίζετε σε άλλα παιχνίδια, τα κέρδη χρειάζονταν χρόνο για να αθροιστούν, νομίζοντας ότι αυτό που κέρδισα ήταν να προσθέσω χρήματα απευθείας από τον τραπεζικό μου λογαριασμό λόγω του λάθους τους!

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Aina4,


Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP) .

Εάν διαθέτετε πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή μας, στείλτε τις σε μένα. Για να απευθυνθείτε στο καζίνο σχετικά με το RTP τους (Επιστροφή στον παίκτη), το να έχετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση. Παρακαλώ στείλτε το στο petronela.k@casino.guru όσο το δυνατόν συντομότερα.

Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα Κοντού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, φυσικά καταλαβαίνω ότι άλλοτε κερδίζεις και άλλοτε χάνεις.

Αλλά δεν έχω το δικαίωμα να γνωρίζω το ιστορικό συναλλαγών μου; Γιατί το έχουν διαγράψει άδικα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν φαίνονται οι συναλλαγές σας στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας, παρακαλώ; Θα μπορούσατε να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ; Στη συνέχεια, μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τη βοήθειά τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Aina4,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έχω στείλει email στη διεύθυνση που μου δώσατε, σε κάθε περίπτωση έχω χάσει τις ελπίδες μου.

ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Aina4, για την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού. Θα μπορούσατε να επισημάνετε συναλλαγές που δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορώ να είμαι σίγουρος ποιες ήταν, αλλά αυτές που είναι διπλές ταυτόχρονα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Aina4,

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν έχουμε τα απαραίτητα εργαλεία έρευνας και τεχνογνωσίας για να εξετάσουμε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Εάν είστε βέβαιοι ότι το καζίνο έχει αφαιρέσει χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό χωρίς τη συγκατάθεσή σας, σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την αστυνομία αντί να ζητήσετε βοήθεια μέσω του φόρουμ μας. Αυτό είναι ένα σοβαρό ποινικό ζήτημα και όχι μια απλή καταγγελία για δικαιοσύνη. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί, αλλά σας παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι είμαστε διαμεσολαβητής και όχι επίσημη αρχή εξοπλισμένη για να χειριστεί υποθέσεις εγκλήματος στον κυβερνοχώρο. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Aina4,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα