Έγινα συνδρομητής στο Mystake και κέρδισα περίπου 50.000 € δυστυχώς δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη του ποσού επειδή το καζίνο έχει όρια ανάληψης για να εμποδίζει τους παίκτες να κάνουν ανάληψη των κερδών τους αμέσως όταν πέσουν μεγάλα. Αυτό φυσικά με την ελπίδα ότι θα το στοιχηματίσουν ξανά. Δυστυχώς κέρδισα τόσο μεγάλο και επειδή δεν μπορούσα να αποσύρω τα κέρδη μου, έπαιξα στον τζόγο τα κέρδη μου. Ως αποτέλεσμα, προσπάθησα να κερδίσω πίσω τα χρήματα που έχασα και κατέθεσα περίπου 5000 € περισσότερα. Η προσπάθεια να κερδίσω ξανά τις απώλειές μου με είχε κάνει να μην έχω τον έλεγχο των πράξεών μου και των τυχερών παιχνιδιών μου.
Αφού έχασα αυτό το ποσό, ένας φίλος μου είπε ότι ήταν παράνομο για το Mystake να μου προσφέρει υπηρεσίες αφού είμαι Ολλανδός υπήκοος και είναι παράνομο για ένα διαδικτυακό καζίνο να προσφέρει υπηρεσίες σε έναν Ολλανδό υπήκοο χωρίς άδεια από τις ολλανδικές αρχές. Στέλνω ένα e-mail στο mystake ζητώντας επιστροφή του ποσού που κατατέθηκε, καθώς ήταν παράνομο να μου προσφέρουν τις υπηρεσίες τους και ανέφερα ότι δεν είχα πια τον έλεγχο του τζόγου μου, κάτι που μπορούσαν να δουν βλέποντας τις καταθέσεις μου που ήταν γίνονται πιο συχνά και υψηλότερες ποσότητες.
Μου είπαν ότι δεν θα λάβω επιστροφή χρημάτων και ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι ένας παίκτης πρέπει να καθορίσει εάν θα μπορούσε ή όχι να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο και ότι είχε χρησιμοποιήσει την κατάθεσή μου και δεν θα λάβει επιστροφή χρημάτων.
Απάντησα με το γεγονός ότι το καζίνο έχει την ευθύνη να προστατεύει τους παίκτες του εάν ο τζόγος τους γίνει εκτός ελέγχου, κάτι που τους είπα ότι είχε. Πήρα μια απάντηση ότι δεν θα λάβω επιστροφή χρημάτων και ότι το καζίνο είχε ενεργήσει υπεύθυνα και είχε κλείσει τον λογαριασμό μου. αυτό ήταν τον Αύγουστο
Δυστυχώς ανακάλυψα ότι μπορούσα ακόμα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και όταν είχα αποταμιεύσει κάποια χρήματα, κατέθεσα ξανά αρκετές φορές. από τη στιγμή που θα έπρεπε να είχε κλείσει ο λογαριασμός μου μέχρι τώρα κατέθεσα και έχασα 1615€,-
Έστειλα email στον Mystake ότι με αίτημα επιστροφής χρημάτων αυτού του ποσού, καθώς δεν θα έπρεπε να είναι δυνατό να καταθέσω (και επομένως να χάσω) χρήματα στον ιστότοπό τους. Η απάντηση ήταν ότι δεν ζήτησα ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός μου και ότι το email που μου έλεγε ότι η mystake είχε ενεργήσει υπεύθυνα και είχε κλείσει τον λογαριασμό μου προοριζόταν για άλλον παίκτη. (Αυτό φυσικά δεν είναι αλήθεια, καθώς αυτό το e-mail ήταν μια άμεση απάντηση στο αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων.)
Εν ολίγοις, δεν θα έπρεπε ποτέ να μπορέσω να κάνω κατάθεση αφού έλαβα το e-mail που μου έλεγε ότι ο λογαριασμός μου θα είχε κλείσει.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματα που μου πήρε το καζίνο εκμεταλλευόμενος με, μη κλείνοντας τον λογαριασμό μου αφού τους είπα ότι ήταν παράνομο να μου προσφέρουν υπηρεσίες και ότι δεν είχα τον έλεγχο του τζόγου μου;
I subscribed to Mystake and won around €50.000 unfortunately I was unable to withdraw the amount because the casino has withdrawal limits to prevent players from withdrawing their winnings at once when they hit big. This offcourse in the hopes they will gamble it away again. Unfortunately winning that big and being unable to withdraw my winnings, I gambled my winnings away. As a result I tried to win back my the money I lost and deposited around €5000 more. trying to win back my losses had caused me to not be in control of my actions and my gambling.
After losing this amount a friend told me that it was illegal for Mystake to offer me services since i'm a dutch national and it is illegal for an online casino to offer services to a dutch national without a licence from the dutch authorities. I send an e-mail to mystake requesting a refund of the deposited amount since it was illegal for them to offer me their services and I mentioned that I was not in control of my gambling anymore which they could see by looking at my deposits which were getting more frequent and of higher amounts.
They told me that I would not get a refund and that the terms and conditions state that a player must determine whether or not they could use the site and that had used my deposit and would not get a refund.
I replied with the fact that the casino has a responsibility to protect their players if their gambling becomes out of control, which I told them it had. I got a reply that i would not get a refund and that the casino had acted responsibly and had closed my account. this was in august
Unfortunately I found out that I could still access my account and when I had saved some money I deposited several times again. from the moment my account should have been closed up until now I deposited and lost €1615,-
I emailed Mystake that with the request of a refund of this amount since it should not have been possible for me to deposit (and therefore lose) any money on their site. The response was that I never requested for my account to be closed and that the email telling me that mystake had acted respinsibly and had closed my account was meant for another player. (this offcourse is not true since that e-mail was a direct reply to my request for a refund.)
In summary I never should have been able to deposit after I got the e-mail telling me that my account would have been closed.
Can you help me get the money back that the casino took from me by taking advantage of me by not closing my acccount after I told them it was illegal to offer me services and that I was not in control of my gambling?
Αυτόματη μετάφραση:
