Ο παίκτης από την Ιταλία έχει καταχωρήσει έναν λογαριασμό που παρέχει ψευδή προσωπικά δεδομένα. Δυστυχώς, η απόσυρση έχει απορριφθεί. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια ο λογαριασμός μου mystake έχει αποκλειστεί μετά την επαλήθευση των στοιχείων μου. Επειδή κατά λάθος εισήγαγα λάθος ταυτότητα πολλές φορές χωρίς να γνωρίζω ότι τα στοιχεία του λογαριασμού πρέπει να συμπίπτουν με το όνομα του κατόχου της κάρτας με τον οποίο θα είχα κάνει ανάληψη του κερδισμένου ποσού. Σήμερα ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί για περίπου ένα μήνα και δεν μπορώ να συνδεθώ. Θα ήθελα να μάθω αν είναι δυνατόν να τον ξεμπλοκάρω με κάποιο τρόπο για να στείλω ξανά τα έγγραφά μου και να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων που κέρδισα.
Αγαπητέ cintiriccardo3012,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς σε αυτό το θέμα. Κατανοήστε ότι η παροχή ψευδών προσωπικών δεδομένων απαγορεύεται απολύτως σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε τέτοιου είδους ενέργειες στο μέλλον. Καταλαβαίνω ότι δεν το έχεις κάνει επίτηδες αλλά δυστυχώς δεν έχει καμία διαφορά. Εάν έχετε ανοίξει τον λογαριασμό σας και συνειδητοποιήσετε αμέσως το λάθος σας, θα ήταν μια διαφορετική ιστορία, αλλά χρηματοδοτείτε μόνο όταν ζητάτε ανάληψη, είναι σωστό;
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν έχω προσκομίσει πλαστά έγγραφα. Επειδή ο ιστότοπος για την επαλήθευση του λογαριασμού χρειάζεται αποδεικτικό κατοικίας και δεν είναι κάτοχος λογαριασμών κ.λπ. στο όνομά μου αλλά στο όνομα του πατέρα μου, έπρεπε να αλλάξω το όνομα λογαριασμού σε αυτό του πατέρα μου και τον ιστότοπο με εκείνο αρχικά το έκανε αργότερα μπλόκαρε τον λογαριασμό μου
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός του καζίνο έχει δημιουργηθεί με το όνομά σας, αλλά επειδή δεν έχετε λογαριασμούς κοινής ωφελείας με το όνομά σας, προσπαθήσατε να μεταφέρετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο στον πατέρα σας;
ναι, αυτό είναι και δεν ήταν πρόθεσή μου να πάω ενάντια στους κανόνες του ιστότοπου, επειδή δεν το γνωρίζω. Οπότε με κάποιο τρόπο θα ήθελα να μάθω αν υπάρχει περίπτωση να πάρω τα χρήματά μου αφού τα χρειάζομαι πραγματικά. Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Λυπάμαι ειλικρινά, αλλά δεν είναι δυνατό να καταχωρήσετε τον λογαριασμό του καζίνο με το όνομα του πατέρα σας εάν παίζετε. Ελέγξτε τον ακόλουθο κανόνα :
« Ο Παίκτης είναι υπεύθυνος να παρέχει στην Εταιρεία τα σωστά στοιχεία του προσωπικού του λογαριασμού για σκοπούς αναλήψεων από τον Λογαριασμό της.
Η ανάληψη από τον Λογαριασμό θα πραγματοποιείται μόνο με την επιβεβαίωση του γεγονότος ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού είναι ο κάτοχος του αντίστοιχου λογαριασμού πληρωμών. Απαγορεύεται αυστηρά η μεταφορά χρημάτων υπέρ τρίτων.
Ένας Κάτοχος Λογαριασμού/Παίκτης δεν πρέπει να επιτρέπει σε τρίτους να χρησιμοποιούν τον Λογαριασμό του για να κάνουν καταθέσεις ή αναλήψεις από τον Λογαριασμό του. Σε περίπτωση που η Εταιρεία εντοπίσει ότι ο αντίστοιχος προσωπικός λογαριασμός (τραπεζικός λογαριασμός, πορτοφόλι, λογαριασμός κρυπτογραφικού πορτοφολιού, διεύθυνση κρυπτογραφικού πορτοφολιού) χρησιμοποιείται από δύο ή περισσότερους Παίκτες, τότε μπορεί να τερματίσει τους λογαριασμούς όλων των Παικτών και να ακυρώσει τα τρέχοντα κέρδη και τα μπόνους τους. Σε αυτή την περίπτωση οι Παίκτες υποχρεούνται να παρέχουν στην Εταιρεία έγκυρους προσωπικούς λογαριασμούς για τη διευθέτηση των καταθέσεων τους από τους οποίους θα αφαιρεθεί το 20% ως τέλος διακανονισμού. Σε περίπτωση που ο Παίκτης δεν παράσχει στην Εταιρεία τέτοιο προσωπικό λογαριασμό εντός 7 ημερών από την αντίστοιχη ειδοποίηση, τότε οι καταθέσεις θα κατασχεθούν από την Εταιρεία."
Κατανοήστε ότι πρέπει να εγγράψετε λογαριασμό καζίνο με το όνομά σας και συνεπώς για να μπορείτε να το επαληθεύσετε, πρέπει να προσκομίσετε τα προσωπικά σας έγγραφα (απόδειξη διεύθυνσης και λογαριασμών κοινής ωφελείας). Εάν δεν μπορείτε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
οπότε με λίγα λόγια τι να κάνω τώρα με συγχωρείτε
Φοβάμαι ότι είμαστε ανίσχυροι σε αυτή την περίπτωση. Για μελλοντικές αναφορές, συνιστώ ανεπιφύλακτα να καταχωρήσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο μόνο εάν γνωρίζετε ότι θα μπορείτε να τον επαληθεύσετε αργότερα.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
