MyStake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Η αποτυχία επαλήθευσης του λογαριασμού μου συνεχιζόταν για μερικές εβδομάδες τους έστειλε όλα όσα ζήτησαν και δεν με επαλήθευσαν ακόμα!

Αγαπητέ liamj13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτό συμβαίνει από τις 20 Μαΐου, σχεδόν 2 εβδομάδες τώρα έχω δώσει τα πάντα σωστά και συνεχίζουν να μου ζητούν περισσότερα, τώρα λένε ότι χρειάζονται αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού,

Έχω ήδη δώσει ταυτότητα, λογαριασμό κοινής ωφέλειας, εικόνα χρεωστικής κάρτας, επαλήθευση βίντεο. Απλώς συνεχίζουν να ζητούν περισσότερα κάθε φορά

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.

Έχετε δώσει ακόμα την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας στο καζίνο; Το καζίνο ζήτησε άλλα έγγραφα ή αρνήθηκαν να δεχτούν έγγραφα που έχετε ήδη δώσει;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας,

Έχω δώσει τα εξής: -

Τραπεζικό αντίγραφο

Επαλήθευση βίντεο

Εικόνα χρεωστικής κάρτας

Λογαριασμός κοινής ωφέλειας

Δίπλωμα οδήγησης

Όπως μπορείτε να φανταστείτε αυτό θα πρέπει να είναι περισσότερο από αρκετό

Ευχαριστώ πολύ, liamj13, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, liamj13!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Γεια σου pavel το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό μου τώρα! Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Χαίρομαι που ακούω ότι περάσατε τη διαδικασία KYC! Ενημερώστε μας πότε θα αποσύρετε με επιτυχία το αμφισβητούμενο ποσό και, στη συνέχεια, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Αγαπητέ/-ή liamj13,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι το κύριο ζήτημα της καταγγελίας ήταν η διαδικασία επαλήθευσης και ότι ο παίκτης δεν ανέφερε την πρόθεσή του να αποσυρθεί, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε. Εάν ο παίκτης έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με την απόσυρση, μπορεί να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή ή να υποβάλει το νέο.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω το MyStake Casino για τη βοήθεια και τη συνεργασία. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον liamj13 για την υπομονή του. Εάν θα αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε καζίνο στο μέλλον, είστε πάντα ευπρόσδεκτοι στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων! Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Με σεβασμό,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο