Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

MyStake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/10/2022 | Επιλύθηκε : 04/10/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Θα σου πω την περασμένη εβδομάδα έκανα δύο αναλήψεις 50€ έκαστη, έβαλα την ταυτότητα μου και ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Τώρα έχω 4000 για ανάληψη και μου λέει ότι έχω κάνει αρκετές προσπάθειες και έστειλα email στον kyc αλλά δεν απαντά αυτή τη στιγμή. Εάν η υποστήριξη έχει απαντήσει αλλά δεν είναι στην αρμοδιότητά σας. Επίσης αμφιβολία και στην ταυτότητα και στα τιμολόγια και τα αποσπάσματα έχω την ίδια διεύθυνση πόλης και πόλης αλλά ο δρόμος είναι διαφορετικός γιατί μετακόμισα. Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι ότι μπόρεσα να αποσυρθώ την περασμένη εβδομάδα και τώρα αυτό. Είμαι πολύ στενοχωρημένος. Όχι για τις 4.000, αλλά για τις 600 € που κατέθεσα. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Marianmj,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η Απόδειξη Διεύθυνσης που λείπει φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Χθες μου ήρθε το άγχος και έστειλα 40 email στο kyc και δεν μου απαντούν. Τους έχω στείλει την ταυτότητά μου και ότι έχω από την τράπεζα. Αποσπάσματα δικά μου, λογαριασμός ρεύματος. Στα αποσπάσματα μου είναι ο δρόμος που μένω αυτή τη στιγμή και στην ταυτότητά μου γράφει η οδός των γονιών μου όπου έμενα. Αλλά η πόλη, η πόλη και η χώρα είναι το ίδιο. Έστειλα και απόσπασμα των γονιών μου με το όνομα των 3. Μιας και η ταυτότητα μου βάζει τα ονόματά τους. Αλλά δεν μου απαντούν. είμαι πολύ νευρικός

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Μόλις έλαβα αυτήν την απάντηση: Το αποδεικτικό διεύθυνσης που μεταφορτώθηκε απορρίφθηκε λόγω:


- η απουσία της πλήρους διεύθυνσης του χρήστη


Παρέχετε μια έγκυρη απόδειξη της διεύθυνσης. Πρέπει να πληροίτε τις ακόλουθες απαιτήσεις:


- πρέπει να περιέχει την πλήρη διεύθυνση κατοικίας σας


τις καλύτερες ευχές


Τους έχω στείλει ένα σωρό πράγματα από την τράπεζα και μου λένε όχι. Σε παρακαλώ βοήθησέ με!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Ήδη μπόρεσα να κάνω επαλήθευση αλλά έχω άλλο πρόβλημα, μου λέει ότι πρέπει να ενεργοποιήσω ένα μπόνους που μου έδωσαν στο αθλητικό στοίχημα, δεν ξέρω πώς να στοιχηματίσω σε αυτό. Έχω παίξει μόνο minigames και δεν ξέρω πώς να ενεργοποιήσω ή να στοιχηματίσω. Αυτό είναι μαλακίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Όλα λύθηκαν, ευχαριστώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Marianmj, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα