MyStake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια σου,

Εγγράφηκα στο ποντάρισμά μου χθες το βράδυ, το χρησιμοποίησα μέσω VPN. Κατέθεσα περίπου 1200 USD και απέσυρα 1400 USD και η επαλήθευση για τη διεύθυνσή μου δεν γίνεται ΠΟΤΕ. Ωστόσο, η επαλήθευση της ταυτότητάς μου λειτούργησε και η πληρωμή λέει ότι βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία.

Συνέχισα να ανεβάζω έγκυρα έγγραφα σε αποδεικτική διεύθυνση (εντός 3 μηνών) σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Τώρα λαμβάνω αυτό το μήνυμα. Η πληρωμή λέει ακόμα επεξεργασία, αλλά χρειάζομαι τα χρήματα , έχω αποδείξει την ταυτότητά μου και τη διεύθυνσή μου και αυτό είναι ακόμα ένα θέμα που βρίσκεται σε εξέλιξη. Τώρα πρέπει να στείλω email στην ομάδα KYC τους, αλλά τους έχω μιλήσει σε ζωντανή συνομιλία τόσες φορές.

Αγαπητοί svmivisuals,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η Απόδειξη Διεύθυνσης που λείπει φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητοί svmivisuals,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.