Ο παίκτης από την Ιταλία δυσκολεύτηκε να ανεβάσει έγγραφα για επαλήθευση σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Η άδεια οδήγησης και το email τους είχαν επαληθευτεί επιτυχώς, αλλά το καζίνο δεν δέχτηκε κανένα από τα αποδεικτικά έγγραφα της διεύθυνσής τους. Το καζίνο διευκρίνισε ότι το έγγραφο του παίκτη δεν περιελάμβανε την ημερομηνία έκδοσης, κάτι που ήταν υποχρεωτικό. Απευθυνθήκαμε στον παίκτη για να παράσχουμε τα απαραίτητα έγγραφα, ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.