Αγαπητέ iadarestalucio96,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MyStake Casino.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό σας.
Πιστεύουμε ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο, εφόσον δεν παρακρατούν τα χρήματά σας άδικα. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο μπορεί επίσης να σας αρνηθεί ως πελάτη ή να κρατήσει τον λογαριασμό σας κλειστό.
Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην προσπαθήσετε να δημιουργήσετε άλλους λογαριασμούς σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο, εκτός εάν επιτρέπεται συγκεκριμένα από το καζίνο.
Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που δεν έχω εξετάσει σε αυτήν την περίπτωση ή εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, το παράπονό σας θα απορριφθεί.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear iadarestalucio96,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with MyStake Casino.
Unfortunately, we cannot compel casinos to reopen your account.
We believe casinos have the right to close your account at any time for any reason as long as they don't withhold your funds unfairly. This means the casino also can refuse you as a customer or keep your account closed.
We strongly advise against trying to create other accounts in any online casino unless specifically allowed by the casino.
Please let me know if there is anything else I haven't considered in this situation, or if there is anything else I might help you with, otherwise, your complaint will be rejected.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Αυτόματη μετάφραση:
