Αγαπητέ aleezesan95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους κατά την τοποθέτηση της τελευταίας σας κατάθεσης πραγματικών χρημάτων;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear aleezesan95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please advise if you activated any bonus when placing your last real money deposit?
- Have you tried to communicate this issue with the casino directly?
If there’s any relevant communication, please forward it along with a screenshot of your bonus history to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
