The player from Netherlands has registered an account despite his country was listed between restricted ones. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει εγγράψει έναν λογαριασμό παρά το γεγονός ότι η χώρα του ήταν καταχωρισμένη μεταξύ περιορισμένων. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
στον γκουρού του καζίνο αυτό το καζίνο είναι αποκλεισμένο από την Ολλανδία με τους δικούς του όρους. Η Ολλανδία είναι επίσης μπλοκαρισμένη .Οι επιλογές κατάθεσης είναι όλες αποκλεισμένες εκτός από το neo surf .και περαιτέρω με τους όρους τους δηλώνουν ότι είναι ευθύνη του παίκτη να συμμορφώνεται με τους νόμους της χώρας τους και όλους αυτό το χάλι .αυτό είναι πολύ παραπλανητικό και ασεβές προς τους παίκτες που αυτοαποκλείονται στις χώρες τους .δεν έχουν άδεια να προσφέρουν παιχνίδια ή να κάνουν συναλλαγές από την Ολλανδία .Θέλω αυτού του είδους τα καζίνο που δεν υποστηρίζουν υπεύθυνο gaming να βάλουν ένα λογισμικό geoblocking στο οι ιστοσελίδες τους .για όλους τους Ολλανδούς παίκτες να αποφεύγουν αυτό το καζίνο είναι παράνομο και θα έχετε πρόβλημα αφού η ksa παρακολουθεί τις συναλλαγές .εξάλλου αν κερδίσετε ένα καλό ποσό δεν θα σας πληρώσουν και θα χρησιμοποιήσουν τους όρους εναντίον σας.
at casino guru this casino is blocked from the netherlands in their own terms netherlands is blocked too .deposit options are all blocked except neo surf .and further in their terms they state that it is the player own responsibility to abide their own country laws and all that crap .this is very misleiding and unrespectfull towards players who selfexclude themselfs in own countrys .they have no license to offer games or do transactions from the netherlands .i want that this kind of casinos who not support responsible gaming to put a geoblocking software on their sites .for all dutch players avoid this casino it is illegal and you will get trouble since the ksa is monitering the tranactions .besides if you win a good amount they will not pay you and use the terms against you .
Αγαπητέ sardapoor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Ο τζόγος στο Διαδίκτυο μπορεί να είναι παράνομος στη δικαιοδοσία στην οποία βρίσκεστε. Εάν ναι, δεν έχετε εξουσιοδότηση να χρησιμοποιήσετε την κάρτα πληρωμής σας για να ολοκληρώσετε αυτήν τη συναλλαγή.
Είναι αποκλειστική ευθύνη του κατόχου της κάρτας να γνωρίζει τους νόμους σχετικά με τον διαδικτυακό τζόγο στη χώρα κατοικίας του.
Η συμμετοχή ανηλίκων στις Υπηρεσίες που προσφέρονται σε αυτόν τον Ιστότοπο απαγορεύεται αυστηρά.
Οι χρήστες από τις ακόλουθες χώρες και τις επικράτειές τους («Χώρες περιορισμένης πρόσβασης») δεν επιτρέπεται να καταθέτουν και να παίζουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα: Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Γαλλία και τα υπερπόντια εδάφη τους (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Ρεϋνιόν, Μαγιότ, St. Martin , Γαλλική Πολυνησία, Wallis and Futuna, Νέα Καληδονία), Ολλανδία , Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες, Κουρασάο."
Θα ήθελα να τονίσω ένα πολύ σημαντικό γεγονός από τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
«Το σωστό που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγχετε για περιορισμένες χώρες κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού και να μην επιτρέπετε σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να εγγραφούν και να παίξουν. Εάν το καζίνο γνωρίζει για χώρες υπό περιορισμούς και επίσης γνωρίζει τη χώρα διαμονής του παίκτη, δεν είναι μεγάλο ζήτημα να επιβάλει αυτόν τον κανόνα.
Εάν το καζίνο επιτρέπει σε έναν παίκτη από μια περιορισμένη χώρα να παίξει επειδή δεν έχει εφαρμόσει αυτόν τον έλεγχο, θα πρέπει να αποδεχθεί ότι ήταν λάθος του καζίνο και να πληρώσει όλα τα κέρδη στον παίκτη παρά το γεγονός ότι δεν θα έπρεπε να του επιτραπεί να παίξτε στην πρώτη θέση, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης δεν έχει κάνει κάτι άλλο που είναι αντίθετο με τους κανόνες.»
Επιπλέον, ο ιστότοπος δεν είναι αποκλεισμένος για την Ολλανδία και υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από χώρα περιορισμένης πρόσβασης και κατάθεσης κεφαλαίων. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
"Internet gambling may be illegal in the jurisdiction in which You are located; if so, You are not authorized to use Your payment card to complete this transaction.
It is solely cardholder's responsibility to know the laws concerning online gambling in his or her country of domicile.
Participation of minors in Services offered on this Website is strictly prohibited.
Users from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: United States of America, France and its overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Dutch West Indies, Curacao."
I would like to emphasize a very important fact from our Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"The right thing to do is to check for restricted countries during the account creation process, and to not allow players from restricted countries to register and play. If the casino knows about restricted countries and also knows the player's country of residence, it's not a big issue to enforce this rule.
If the casino allows a player from a restricted country to play because it hasn't implemented this check, it should accept that it was the casino's mistake and pay out all winnings to the player despite the fact that they shouldn't have been allowed to play in the first place, provided that the player hasn't done anything else that's against the rules."
Furthermore, the website is not blocked for the Netherlands and there is a possibility to register an account from a restricted country and deposit funds. Could you please advise how much is your active balance now?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Έχω καταθέσει 1400 € όλα με απάτη με παραποιημένα παιχνίδια. Μακάρι να μπορούσα να κάνω ανάληψη, αλλά οι πιθανότητες να κερδίσω είναι πολύ μικρές. αλλά έχω δει μερικά παράπονα σχετικά με αυτό το καζίνο που προσπαθεί να καθυστερήσει την απόσυρση παικτών χωρών σε περιορισμένη περιοχή. είμαι σίγουρος ότι θα το έκαναν αυτό και σε μένα .γι' αυτό αναστρέφω τις καταθέσεις μου .λειτουργούν παράνομα από το Κουρασάο .το κουρασάο δεν μετράει στο eutope .αν ήταν ένα καζίνο της Μάλτας που θα ήταν διαφορετικό .τα καζίνο έχουν χρήματα για να προσλάβουν δικηγόρους για να γράψουν το όρους που ταιριάζουν στην καλύτερη περίπτωση στο καζίνο. Θα στείλω email στο κουτί σας
i have deposited 1400€ all scammed with manipulated games .i wish i could withdraw but chances to win are very slim .but i have seen couple of complaints about this casino trying to delay the withdrawal of restricted countrys players .i am sure they would do that to me too .that is why i am regursting my deposits back .they are illegaly operating from curacao .a curacao does not count in eutope .if it was a malta casino that would be different .casinos have money to hire lawyers to write the terms that suits the casino at best .i will send in emails in your box
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα; Σας ευχαριστώ.
Could you please advise how much is your active balance now? Thank you.
δεν έχω υπόλοιπο . έκανα 1400 € καταθέσεις και έχασα .
Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο η ολλανδική επιτροπή τυχερών παιχνιδιών θα χειριστεί τις παράνομες δραστηριότητες
KSA ολλανδική εξουσία:
παρακαλώ σημειώστε:οι παράνομες εταιρείες τυχερών παιχνιδιών που δεν είναι διαθέσιμες.στους παίκτες στην Ολλανδία από την 1η Οκτωβρίου πρέπει να διασφαλίσουν ότι μπορείτε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.εάν η εταιρεία δεν λάβει ή δεν έχει άδεια .δεν επιτρέπεται να προσφέρει τυχερά παιχνίδια σε Ολλανδία.
Μια σημαντική αλλαγή στην πολιτική είναι ότι το πρόστιμο για παράνομη προσφορά διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών θα αυξηθεί σημαντικά. Αυτά τα υψηλότερα πρόστιμα ισχύουν για περιπτώσεις που είναι. τέθηκε σε περαιτέρω έρευνες από τον Οκτώβριο.
αν ο τζίρος ενός παράνομου παρόχου υπερβαίνει τα 15 εκατ. ευρώ, το πρόστιμο σχετίζεται με τον τζίρο και ανέρχεται στο 4 τοις εκατό αυτού.
εάν ο τζίρος της εταιρείας δεν είναι γνωστός, το ksa υπολογίζει το ποσό. Εάν ο τζίρος της εν λόγω εταιρείας είναι μικρότερος από 15 εκατομμύρια ευρώ, το βασικό πρόστιμο είναι 600.000 ευρώ
i have no balance .i made 1400€ deposits and lost .
this is how the dutch gambling board will hanle illegal operations
KSA dutch authoroty:
please note:illegal gambling companies that are not available.to players in the netherlands from 1 october must ensure that you can get your money back.if the company does not recieve or have a license .it is not allowed to offer games of chance in the netherlands.
An important change in the policy is that the fine for illegally offering online games of chance will be significantly increased.these higher fines apply to cases that are. taken into further investigations from october.
if the turnover of an illegal provider exceeds 15 million euros,the fine is related to the turnover and amounts to 4 percent of that.
if the turnover of the company is not known ,the ksa estimates the amount.if the turnover of the company in question is less than 15 million euros ,the basic fine is 600000 euros
Ευχαριστώ sardapoor για την απάντησή σου. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό και να παίξουν, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται ότι αυτό συμβαίνει εδώ.
Επιπλέον, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής για την επίλυση των διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Thank you, sardapoor, for your reply. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account and play as long as they don’t use this as an opportunity to cancel player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here.
Furthermore, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
«Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό και να παίξουν, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. "
ξέρω, αλλά το διαδίκτυο είναι γεμάτο από το αντίθετο. Τα καζίνο κλείνουν λογαριασμούς μετά από νίκες από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. αφού και οι δύο δεν ξέρουμε τι θα γινόταν σε περίπτωση που είχα κερδίσει. διαβάζοντας μερικές κριτικές που το επιβεβαιώνουν Η Ολλανδία και το καζίνο επιτρέπει μέσω μιας κερκόπορτας την κατάθεση από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Βρίσκω ότι αυτό είναι απατηλό από σκοπό. Το καζίνο πρέπει να παραδεχτεί ότι έκανε λάθος και τουλάχιστον να κλείσει μια συμφωνία που ταιριάζει και στα δύο μέρη.
"We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account and play as long as they don’t use this as an opportunity to cancel player’s legitimate winnings. "
i know but the internet is full of the opposite.casinos close acounts after wins from restricted country .since we both dont know what would had happen in case i had won .reading some reviews confirming this .besides all payments are blocked even paysafe from the netherlands and the casino allows via a backdoor to deposit from a restricted country .i find this fraudulent by purpose .the casino must admit they made a mistake and at least setlle an agreement that suits both partys .
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορώ να συμφωνήσω. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
I do apologize, but I can't agree. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
έλαβα την επιστροφή χρημάτων από το καζίνο beem . αυτοί οι τύποι έχουν τους ίδιους όρους .άρα δεν έχει να κάνει με το ποια κατάσταση βρίσκεται στο therms, αλλά έχει να κάνει με το τι είδους άτομα τρέχουν την πλατφόρμα. το μερίδιο μου από την 1η ημέρα αρνήθηκε χωρίς να το σκεφτώ η άλλη πρώτη αντίδραση του καζίνο ήταν μια συγγνώμη και κοίταξε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Εάν μιλάτε για καζίνο, τότε το bc είναι το καλύτερο και λειτουργεί από τίμιους ανθρώπους.
i have recieved the refund from beem casino .these guys have the same terms .so it has nothing to do with what state in therms but it is about what kind of people are running the platform.my stake from day 1 refused with out thinking about it .the other casino first reaction was an apologize and stared the refund process.if you talk about casinos then b.c is the best and operated by honest people.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
