Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης λόγω χρήσης προπληρωμένου πορτοφολιού.

MyStake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης λόγω χρήσης προπληρωμένου πορτοφολιού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 $

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολευόταν με τη διαδικασία επαλήθευσης επειδή χρησιμοποιούσε προπληρωμένο ψηφιακό πορτοφόλι και ο πάροχος δεν πρόσφερε τα απαραίτητα έγγραφα. Επιπλέον, δεν ήταν ικανοποιημένος με τις διαφορετικές προκαθορισμένες απαντήσεις που έλαβε από το καζίνο. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Χρησιμοποίησα ένα προπληρωμένο ψηφιακό πορτοφόλι 10 $ στο διαδίκτυο (χωρίς φυσική κάρτα).


Όταν μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τα στοιχεία μου, μπορώ να παράσχω μόνο στιγμιότυπα οθόνης και φωτογραφίες και ένα pdf της συναλλαγής. Το prepaiddigitalsolutions.com δεν θα παράσχει κανένα στοιχείο που χρειάζομαι, για να αποδείξω ότι είναι δικό μου.


Προσπάθησα να το συζητήσω περισσότερες από μία φορές, αντίθετα λαμβάνω διαφορετική προκαθορισμένη απάντηση από διαφορετικό άτομο.

Χωρίς οριστική απόφαση.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ianhattersley5,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της κατάθεσής σας φαίνεται να είναι το τελευταίο εμπόδιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού;
  • Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC με την υπηρεσία ψηφιακού πορτοφολιού ή μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού;
  • Υπάρχουν αρχεία που χρηματοδοτήσατε την προπληρωμένη κάρτα χρησιμοποιώντας τα χρήματά σας, όπως μια τραπεζική κίνηση που δείχνει τη μεταφορά;
  • Θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ταμείο του καζίνο για τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε όταν κάνατε την κατάθεση στο καζίνο;
  • Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ianhattersley5,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα