MyStake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει περιορισμούς απόσυρσης λόγω τοποθεσίας.

Χθες ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων από αυτόν τον ιστότοπο μετά τη νίκη, αλλά απέρριψαν την ανάληψη και μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον εαυτό μου.

Τώρα το μόνο πρόβλημα είναι ότι νομίζω ότι η χώρα μου η Ολλανδία είναι επανασχεδιασμένη, ενώ δεν χρησιμοποιώ καν vpn για να συνδεθώ και να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο. Επίσης, δεν προσπάθησα ποτέ να χρησιμοποιήσω ψευδείς πληροφορίες.

Μπορώ να βγάλω τα χρήματα;

Αγαπητέ καλύτερα321,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Σας ειδοποίησε το καζίνο για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με τη γεωγραφική σας τοποθεσία;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ για την αντίδρασή σας,

ναι, είναι μόνο η επαλήθευση της ταυτότητάς μου.

Το θέμα είναι ότι δεν έχω επαληθεύσει τον εαυτό μου, γιατί φοβάμαι ότι όταν μάθουν ότι είμαι από την Ολλανδία (μια χώρα υπό περιορισμούς) θα κρατήσουν τα χρήματα και θα με κλειδώσουν έξω από τον λογαριασμό μου.

Τώρα μπορώ να επαληθεύσω τον εαυτό μου, αλλά δεν ξέρω αν έχω λόγο όταν μου λένε ότι δεν μπορώ να αποσύρω τίποτα.

Σας ευχαριστώ πολύ που προσπαθήσατε να βοηθήσετε, κάνετε πολύ καλή εξυπηρέτηση.

Δεν στοιχηματίζω πια, μια μέρα της ζωής μου.

Σε αυτήν τη σημείωση, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό μου εδώ.

Καταλαβαίνω σωστά ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο Casino.Guru και δεν θέλετε να συνεχίσετε αυτή την υπόθεση;

Αγαπητέ/-ή better321,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.