Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη ενός σημαντικού ποσού από το MyStake Casino. Παρά την παροχή όλων των ζητούμενων πληροφοριών και την ύπαρξη επαληθευμένου λογαριασμού, η συναλλαγή απορρίπτεται συνεχώς. Αυτή η διαδικασία συνεχίζεται εδώ και μια εβδομάδα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, έχω παρατηρήσει από τα προηγούμενα αρχεία σας ότι είχατε ήδη αιτήματα σχετικά με τον ιστότοπο του MyStake Casino.
Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών μου, τα οποία είναι σημαντικά.
Έδωσα όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου, μιας selfie, ακόμη και δύο χρεωστικών καρτών που υποτίθεται ότι θα χρησιμοποιηθούν για τη μεταφορά.
Ολόκληρος ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, ωστόσο συνεχίζουν να απορρίπτουν τη συναλλαγή, η οποία βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και μια εβδομάδα.
Μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ bartalex,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Guru, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η επαλήθευση δεδομένων και κάρτας ήταν επιτυχής. Μόλις έκαναν τη μεταγραφή. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, bartalex, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
