MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη παρακρατήθηκαν.

Παίζω για λίγο σε αυτό το καζίνο, έκανα πολλές καταθέσεις και αναλήψεις. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, αλλά ήθελαν να κάνω μια επαλήθευση μέσω βίντεο που περιέχει χαρτί και διαβατήριο. Τους έστειλα αυτό το βίντεο στις 12 Απριλίου 2024. Εγκρίθηκε στις 26 Απριλίου 2024. Μετά, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 7000 ευρώ, έφτασε. Μετά από αναμονή περισσότερο από 1 εβδομάδα επειδή αυτό το καζίνο έχει εβδομαδιαίο όριο ανάληψης 7500 ευρώ. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη αυτών των 2900 ευρώ που είναι τα τελευταία μου χρήματα στον λογαριασμό μου. Μετά από αναμονή 2 ημερών, έλαβα ένα mail το οποίο αντιγράφηκε. Δεν άνοιξα πολλούς λογαριασμούς ούτε έκανα κάτι παράνομο, αλλά δεν θέλουν να πληρώσω τα κέρδη μου. Ήμουν σε ένα νικηφόρο σερί, μετά άρχισαν να συμβαίνουν όλα. Όταν έχανα, κανείς δεν μου ήθελε μια επαλήθευση ή δεν προσπάθησε να μου κλέψει τα χρήματά μου έτσι. Παρακαλώ βοηθήστε το casinoguru, μπορώ μόνο να σας εμπιστευτώ αυτή τη στιγμή.

Αγαπητέ aymut13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MyStake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά το υπόλοιπό σας των 7000€ και 2900€ προέρχεται από την ίδια δραστηριότητα παιχνιδιού στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου

Συσσωρεύω το υπόλοιπό μου στα 9900 ευρώ από στοιχήματα σε αθλήματα και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Κάνω ανάληψη 7000 ευρώ αλλά το καζίνο δεν με άφησε να κάνω ανάληψη των άλλων 2900 ευρώ. Μου έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς λόγο. Φαίνεται στην εικόνα που έστειλα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, aymut13. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, εάν η δραστηριότητά σας επικεντρώνεται κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Είναι ένα διαδικτυακό καζίνο. Επίσης, μερικές φορές έπαιζα blackjack και ρουλέτα. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου. Το έκλεψαν.

Κατανοήστε ότι εάν τα κέρδη σας προέρχονται κυρίως από την τοποθέτηση στοιχημάτων σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανώς εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετή γνώση σε αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την αιτιολόγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Η σύστασή μας για υπηρεσίες που ειδικεύονται σε θέματα αθλητικών στοιχημάτων θα σταλεί μετά το πέρας της καταγγελίας.