MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ελεγχθεί.

Γεια σου αγαπητή ομάδα,

Έχω λογαριασμό στο MYSTAKE εδώ και 1 χρόνο και λίγους μήνες.

Στα τέλη Αυγούστου, μου αποκλείστηκε η πρόσβαση στον λογαριασμό μου, οπότε έχουν περάσει περίπου 3 μήνες, μου εξηγούν ότι ο λογαριασμός είναι υπό έρευνα "Επίσης, ενημερωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι υπό έρευνα. Έχετε υπόψη σας ότι η έρευνα ενδέχεται να χρειαστούν έως και 6 μήνες και για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα, θα περιοριστείτε στη χρήση του λογαριασμού σας».

Δεν έχω ποτέ ΕΝΕΡΓΟ ΜΠΟΝΟΥΣ.

Έχω ήδη περάσει το στάδιο επαλήθευσης KYC, έστειλα τα πάντα.

Έπαιξα καζίνο και αθλητικό βιβλίο

Έχω ήδη κάνει αρκετές αναλήψεις στην τελευταία ημερομηνία συνταξιοδότησης στα τέλη Αυγούστου.

Εδώ και 3 μήνες μου είπαν το ίδιο ότι ο λογαριασμός είναι υπό έρευνα, διευκρινίζω ότι δεν είναι πρόβλημα ΑΝΑΛΗΨΗΣ αλλά αποκλεισμού του λογαριασμού οπότε δεν μπορώ να κάνω ανάληψη τίποτα.

Σας στέλνω εδώ την επικοινωνία με το MYSTAKE.

Η καλύτερη ιδέα είναι ότι θα ήθελα ένας από τους εκπροσώπους του mystake να προσκληθεί στη συζήτηση για να μας βοηθήσει

Να έχεις μια όμορφη μέρα

Αγαπητέ Nackzer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.

Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικών κερδών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο. Ωστόσο, οι έξι μήνες φαίνεται να είναι λίγο υπερβολικοί.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Nackzer, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Δεν είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου όπως αναφέρθηκε προηγουμένως από τον Αύγουστο του 2022, επομένως έχουν περάσει 3 μήνες, δεν είναι θέμα 14 ημερών εκεί..

Ελέγχουν τον λογαριασμό μου εδώ και 3 μήνες, κάθε φορά που έρχομαι στο chat για να λάβω νέα η ίδια απάντηση δίνεται εδώ:

Όπως έχω ελέγξει, ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό διερεύνηση για αρκετό καιρό. Δυστυχώς δεν έχουμε καμία ενημέρωση.

Όταν προσπαθώ να καταλάβω πράγματα και τι ερευνούν, κλείνουν το chat και απαντούν έτσι

Σας γνωστοποίησα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και δεν υπάρχει άλλη επιλογή για έλεγχο. Σε περίπτωση που δεν έχετε άλλες ερωτήσεις, θα κλείσω το chat. Καλή τύχη σε εσάς!

Σας έχω στείλει όλες τις επικοινωνίες με τους εκπροσώπους της mystake στο mail σας

Εάν μπορούμε να προσκαλέσουμε τον εκπρόσωπο του mystake εδώ για να έχει άφθονες πληροφορίες, αυτή θα ήταν η καλύτερη ιδέα διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε.

Καλό Σαββατοκύριακο αγαπητή Πετρονέλα

Γεια σου Nackzer.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Δυστυχώς έχω εμπειρία με παρόμοιες περιπτώσεις με τη δική σου. Σε όλες τις παρόμοιες περιπτώσεις, η έρευνα αφορούσε τα αθλητικά στοιχήματα και χρειάστηκαν σχεδόν έξι μήνες μέχρι να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι η εν εξελίξει έρευνα σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα;

Όπως σας είπα ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί εδώ και 3 ΜΗΝΕΣ, οπότε κανονικά η διαδικασία έρευνας θα έπρεπε να πλησιάζει στο τέλος της, θα θέλαμε οι εκπρόσωποι να μας πουν ότι αν όντως έχει σχεδόν τελειώσει ή όχι.

Ευχαριστώ το mystake για την παροχή περισσότερων πληροφοριών

Πείτε μας περισσότερα για

Γεια σου Matej

Θα ήθελα να μάθω αν μπορώ να ανοίξω ξανά την καταγγελία μετά από μήνες εάν δεν βρω λύση με το λάθος ??

Κανονικά μου εξηγούν ότι η έρευνα είναι κοντά στο τέλος. Οπότε θα περιμένω ευγενικά μετά από 4 μήνες..

Ευχαριστώ

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε γιατί δεν επιλύουμε παράπονα για αθλητικά στοιχήματα.

Μπορώ να σας προτείνω αυτόν τον ιστότοπο και το σύστημα παραπόνων του:

https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/

Ευχαριστω για την απαντηση.

Ο Mystake με ενημέρωσε ότι θα έχω μια απάντηση στην έρευνά τους μετά από 1 μήνα από τώρα

Εφόσον έπαιζα ένα παιχνίδι καζίνο, κανονικά το παράπονό μου πρέπει να διεκπεραιωθεί;

Νομίζω ότι οι εκπρόσωποι του mystake θα επιβεβαιώσουν τις πληροφορίες μου για την ημερομηνία που μου δίνουν..

Γεια σου Nackzer,

Ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα λόγω ορισμένων αθλητικών στοιχημάτων που πρέπει επίσης να ελεγχθούν από τον πάροχο αθλητικών στοιχημάτων.

Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιταχύνουμε τη διαδικασία. Θα ενημερωθείτε μόλις βγει η τελική απόφαση.

Εάν η κατάλληλη ομάδα δεν βρει κάτι ύποπτο, θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας χωρίς προβλήματα.

Περιμένετε νέα από την ομάδα υποστήριξής μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αγαπητέ Nackzer,

Λυπάμαι, αλλά επειδή ο λογαριασμός σας διερευνάται λόγω αθλητικών στοιχημάτων, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. (εκτός του πεδίου μας)

Θα ήθελα να απορρίψω την καταγγελία εάν συμφωνείτε. Ωστόσο, εάν η έρευνα δεν ολοκληρωθεί σε 6 μήνες, ανοίξτε ξανά την καταγγελία και θα επικοινωνήσουμε ξανά με το καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Γεια σου αγαπητέ Matej,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκριση και την παρακολούθηση. Είναι πολύ ωραίο εκ μέρους σου.

Καταλαβαίνω ότι υπάρχουν περιπτώσεις παρόμοιες με τη δική μου και γενικά θέλει χρόνο και προτιμάς να κλείσεις ή να βάλεις σε αναμονή. Δέχομαι.

Έχουμε ορίσει ημερομηνία μαζί μου σε λιγότερο ή περισσότερους 2 μήνες μέσω email, θα επανέλθω σε εσάς ανεξάρτητα από τη θετική ή αρνητική απάντηση.

Καλή εβδομάδα κύριε.

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Κλείνω αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα.