Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 60.000 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/05/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/06/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός της και το υπόλοιπό της κατασχέθηκε. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, το εν λόγω καζίνο αφαίρεσε τα κέρδη μου σε ευρώ: 60.000 χωρίς λόγο με χίλιες δικαιολογίες για να μην πληρώσω και με ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΑΝ ΤΕΛΕΙΩΣ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή timisfabiana,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MyStake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

•Χρόνος παίκτης 1 μήνας. Ο λογαριασμός αποκλείστηκε για 2 εβδομάδες

• Μπήκα στον ιστότοπο για να δω πού βρίσκονταν και αφαίρεσαν όλα τα χρήματα, καμία προειδοποίηση ή τίποτα και μετά τους έγραψα τον λόγο αλλά μου απάντησαν ότι δεν μπορούσαν να πουν τον λόγο το μόνο που είπαν ήταν το μπόνους που εγώ δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ.

• το παιχνίδι ήταν ένα minigame που λεγόταν Armada

• Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ το μπόνους που δεν έχει ενεργοποιηθεί ποτέ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να στείλετε την επικοινωνία (μεταγραφές συνομιλίας, email) μεταξύ εσάς και του καζίνο όπου αναφέρουν τους λόγους για τους οποίους κατάσχεσαν το υπόλοιπό σας και έκλεισαν τον λογαριασμό σας;

Το email μου είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προωθήθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σύμφωνα με το email από το καζίνο, τα κέρδη προήλθαν από μπόνους, ωστόσο, ισχυρίζεστε ότι το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την απόδειξη ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους, που αναφέρατε στην αλυσίδα email;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefilefile

όπως μπορείτε να δείτε από αυτές τις φωτογραφίες τα μπόνους δεν έχουν ακόμη ενεργοποιηθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ timsfabiana για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ περιμένω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου timisfabiana,


Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του MyStake Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχουν στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ MyStake Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί; Είστε σε θέση να τεκμηριώσετε την απόφασή σας με σχετικά στοιχεία;


Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( tomas.k@casino.guru ).


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητήθηκε από το καζίνο

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από το καζίνο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όσο προχωράμε, τόσο περισσότερες δικαιολογίες εφευρίσκεις για να μην πληρώνεις τα κέρδη σου… όταν κάποιος χάνει, αυτό είναι εντάξει… αλλά αν κάποιος κερδίσει, κάνε ό,τι είναι δυνατόν για να μην πληρώσει.. αυτό σημαίνει μόνο ένα πράγμα για μένα, ΑΠΑΤΗ… δεν είσαι καθόλου ειλικρινής.. εξάλλου την πρώτη φορά που είπες ότι λόγω μπόνους μου αφαιρέσατε τα κέρδη... ΦΥΣΙΚΑ ΤΟ ΠΗΡΑΜΕ... τώρα που έχω δύο προφίλ;;; Αλλά αν αυτό δεν ήταν αρκετό… τώρα καταλήξατε σε μια στρατηγική… αλλά πραγματικά ελπίζω ότι όλοι οι παίκτες διαβάσουν αυτή τη συζήτηση. Ή μάλλον, κάποια νέα δικαιολογία για να μην πληρώσεις…

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή timisfabiana,


Αυτήν τη στιγμή ερευνώ την υπόθεση με τους εκπροσώπους του καζίνο μέσω email και φαίνεται ότι χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα. Για αυτόν τον λόγο, τώρα παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες.


Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, ελπίζω να ακούσω νέα σας το συντομότερο δυνατό… δεδομένης της έλλειψης σοβαρότητας του καζίνο mystake

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή timisfabiana,


Κατά τη διάρκεια της έρευνας, έρχεται στο φως ότι υπάρχουν υποψίες ότι μπορεί να έχετε δημιουργήσει όχι μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο. Μπορείτε παρακαλώ να δηλώσετε ειλικρινά εάν το γνωρίζετε αυτό; Έχετε φίλους που παίζουν στο καζίνο;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, το προφίλ είναι δικό μου και δεν έχω δημιουργήσει άλλα προφίλ.

Θα μπορούσα να έχω ένα αντίγραφο αυτών των αποδείξεων;; Γιατί πραγματικά δεν καταλαβαίνω… μου φαίνονται όλα σαν δικαιολογία για να μην πληρώσω τα κέρδη

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητήθηκε από το καζίνο

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από το καζίνο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Σχετικά με αυτό το ζήτημα, θα σας παρέχουμε λεπτομερείς πληροφορίες μέσω email.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Mystake

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή timisfabiana,


Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.


Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.


Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.


Σας ευχαριστούμε πολύ, MyStake Casino, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα