Δεν ήθελα να σε στεναχωρήσω, ζητώ συγγνώμη για αυτό.
Από την άποψή μας, δεν δηλώσατε ότι χάνετε τον έλεγχο του τζόγου σας, ούτε προσδιορίσατε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα τζόγου. Όταν ένα αίτημα δεν είναι σαφές, ο καλύτερος τρόπος για να ενεργήσει το καζίνο είναι να ρωτήσει περαιτέρω για τη φύση του αιτήματος που έκανε το καζίνο, στο βαθμό που εξηγήσατε.
Καταλαβαίνω ότι είναι δύσκολο να προσδιοριστεί η ακριβής φράση με την οποία τα διαδικτυακά καζίνο ενεργοποιούν την προστασία των παικτών, καθώς αυτό δεν είναι ενοποιημένο και είναι υποκειμενικό. Σύμφωνα με τις προηγούμενες παρατηρήσεις και την εμπειρία μας, αυτό που εκφράσατε στο καζίνο δεν δικαιολογεί απαραίτητα την προστασία του παίκτη. Αναγνωρίζω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό.
Δώστε στους πόρους που μοιράστηκα νωρίτερα μια ευκαιρία, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της καταγγελίας σας.
Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).
Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.
Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην τσεκάρετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες που δεν έχω εξετάσει, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία σας.
I didn't mean to upset you, I apologize for that.
From our point of view, you didn't express you are losing control of your gambling, nor did you identify that you are experiencing gambling problems. When a request isn't clear, the best way for the casino to act is to inquire further about the nature of the request which the casino did, as far as you explained.
I understand it's hard to pinpoint the precise phrase in which online casinos are triggering player protection, as this isn't unified and is subjective. According to our previous observations and experience, what you expressed to the casino doesn't necessarily warrant player protection. I acknowledge this must be disappointing.
Please give the resources I shared with you earlier a chance regardless of the result of your complaint.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Please let me know if there is any other information I haven't considered, otherwise, I'll close your complaint.
Αυτόματη μετάφραση:
