MyStake Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Γεια σας Έχω καταθέσει στο λογαριασμό μου τώρα στις 20 Δεκεμβρίου. Έχω στείλει σχετικές πληροφορίες στο καζίνο και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τη συναλλαγή.

Τώρα περίμενα λίγο καιρό και δεν έχω καμία απόφαση σχετικά με το πού πήγε η κατάθεσή μου.

Έκτοτε έκλεισα τον λογαριασμό μου καθώς δεν εμπιστεύομαι πλέον αυτό το καζίνο, αλλά θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω που δεν κατατέθηκαν ποτέ. Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, αλλά δεν υπάρχει ακόμα ανάλυση.

παρακαλώ μπορεί να μου επιστραφεί η πληρωμή το συντομότερο δυνατό.

το καζίνο έχει όλες τις σχετικές πληροφορίες από εμένα μέσω email. Θα επισυνάψω επίσης το στιγμιότυπο οθόνης πληρωμής μαζί με αυτό το παράπονο.

Πολλά ευχαριστώ

Αγαπητοί Σκωτσέζοι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
• Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια, δεν έχω επικοινωνήσει ακόμα με την τράπεζά μου, θα το κάνω την επόμενη εβδομάδα. Δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.

ευχαριστώ

Συμφωνώ απόλυτα με την απογοήτευσή σας, Scottads. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δώσω στο καζίνο επαρκή ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα για επιπλέον 19 ημέρες, καθιστώντας το έναν ολόκληρο μήνα. Εάν δεν σημειωθεί πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε και θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας αναμένουμε θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας εκ των προτέρων.

Εντάξει, ευχαριστώ πολύ, ανυπομονώ για την απάντηση του καζίνο.

Γεια σας Scottads,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Δεν έχω στείλει email στο καζίνο και περιμένουν απάντηση από τον πάροχο πληρωμών

Γεια Scottads,

Παρακαλούμε να με αντέξετε για άλλες 12 μέρες. Εάν μέχρι τότε δεν παρατηρηθεί πρόοδος, θα προχωρήσουμε στο να ζητήσουμε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας για να λάβουμε συγκεκριμένες αποδείξεις ότι η κατάθεση έφυγε από τον λογαριασμό σας και δεν επέστρεψε. Μετά από αυτό, θα ξεκινήσουμε επαφή με το καζίνο. Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί για τις επόμενες 12 ημέρες και στη συνέχεια να κοινοποιήσετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας, με λεπτομέρειες για τις συναλλαγές από την ημερομηνία κατάθεσης έως τις 20 Ιανουαρίου. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Γεια σας, σας έστειλα το αντίγραφο κίνησης… μπορείτε να δείτε ότι η πληρωμή έφυγε στις 21 Δεκεμβρίου £172,98 στο imagospace, η οποία δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου.

ευχαριστώ

Αγαπητέ/-ή Scottads,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας απάντησα;

Έχω στείλει τη δήλωσή μου

Γεια, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τη δήλωσή μου όπως σας ζητήθηκε;

Σας ευχαριστώ πολύ, Scottads, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σας Scottads,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το MyStake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ MyStake Casino ,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της κατάθεσης του παίκτη; Έχετε εντοπίσει ακόμα την πληρωμή ώστε να μπορεί να επιστραφεί στον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Γειά σου,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης για να διευκρινίσουμε αυτό το ζήτημα με περισσότερες λεπτομέρειες;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mystake

Γεια σας, σας έστειλα τραπεζικά αντίγραφα μέσω email τον τελευταίο μήνα περίπου… ήταν για 200 € όπου μια μετατροπή £172,98 έφυγε από τον λογαριασμό μου στις 21 Δεκεμβρίου σε μια εταιρεία που ονομάζεται imagospace η οποία έγινε μέσω η ιστοσελίδα σου. Η κατάθεση έγινε

στις 20 Δεκεμβρίου αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ.

Έχω στείλει email στο τμήμα πληρωμών σας και τώρα πρέπει να χρησιμοποιήσουμε την υπηρεσία παραπόνων του γκουρού του καζίνο για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα καθώς έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες από την εμφάνιση του προβλήματος.

Γεια σου MyStake Casino ,

Εξέτασα τα τραπεζικά αντίγραφα που παρέχονται από τον παίκτη και φαίνεται ότι η πληρωμή έγινε πράγματι στις 21 Δεκεμβρίου. Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την εν λόγω συναλλαγή στο τέλος σας;

Ευχαριστώ.

Γειά σου,

Επικοινωνήσαμε με τον πάροχο και περιμένουμε την απάντηση. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς

Γεια σας Scottads,

Η κατάθεση έχει ήδη αντικατοπτριστεί στον λογαριασμό σας, ελέγξτε δίπλα σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mystake

Γεια σας Έχω κλείσει τον λογαριασμό μου από τότε; Μπορείτε να το στείλετε πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό;

Τα χρήματα δεν προστέθηκαν ποτέ ούτε στον λογαριασμό μου, οπότε μπορείτε να τα δείξετε

απόδειξη ότι αυτό προστέθηκε στον λογαριασμό μου

Τώρα ζήτησα να μεταφερθούν τα χρήματα πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αναμένω την επιβεβαίωση και θα ενημερώσω αυτήν την υπόθεση μόλις ολοκληρωθεί

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα χειριστώ αυτήν την καταγγελία προς το παρόν. Λυπάμαι για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.

Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino ,

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν είναι δυνατό να επιστρέψετε τα χρήματα στον παίκτη;
• Χρειάζεται κάτι άλλο από τον παίκτη για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων;

Ευχαριστώ.

Αυτό έχει ταξινομηθεί τώρα και έκλεισα τον λογαριασμό, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας με αυτό

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Scottads, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru