Ο παίκτης από τη Γαλλία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, κατέθεσα 86 ευρώ στον ιστότοπο, η συναλλαγή μετά από μία ημέρα καταγράφηκε από την τράπεζα και επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή έγινε σωστά, οι κύριοι πίσω από το ποντάρισμά μου αρνούνται και δεν μου επιστρέφουν τα χρήματα ούτε τα ανεβάζουν στον λογαριασμό μου, ο ιστότοπος κακός και αναξιόπιστος
Αγαπητέ 11simone2002,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι, έχω κάνει αρκετές με τον καιρό, μόνο αυτό έχει δημιουργήσει προβλήματα, μεταξύ άλλων έκλεισα και τον λογαριασμό μετά την 3η μέρα που δεν έλαβα απάντηση, οπότε αποφάσισα να επικοινωνήσω μαζί σας, αν δεν έχω καν λύσει ή μαζί σας θα επικοινωνήσω με τις αρμόδιες αρχές, καθώς η πράξη δεν ακυρώθηκε ή επιστράφηκε ποτέ, η τράπεζα λογάριασε σωστά την πράξη και οι κύριοι mystake αρνούνται τα πάντα και δεν δίνουν απαντήσεις για μέρες, τελείωσα μαζί τους, απλά θέλω τα λεφτά μου πίσω
Ευχαριστώ, 11simone2002, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε απόδειξη πληρωμής στην οποία θα ήταν ορατός ένας αριθμός συναλλαγής ή οποιοσδήποτε αριθμός αναφοράς; Καταλαβαίνω καλά ότι κλείσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ναι, θείε, έκλεισα τον λογαριασμό μου γιατί η βοήθεια με έκανε πολύ νευρικό, επισύναψα την απόδειξη πληρωμής στο email που μου δώσατε
Λυπάμαι, 11simone2002, αλλά δεν έλαβα κανένα email από εσάς. Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε ξανά;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.