Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά η πληρωμή καθυστέρησε λόγω διαδικασίας επαλήθευσης. Ο παίκτης πιθανότατα πληρώθηκε, αλλά σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε».
Αυτόματη μετάφραση:
MyStake Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 675 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Πρώτη κατάθεση, μπόνους που ελήφθη και στοιχηματίστηκε. Μικρότητα τρόπου πληρωμής. Η πληρωμή θα πρέπει επίσης να είναι ελάχιστη. Επικίνδυνο, δεν είμαι σίγουρος αν θα πάρω την πληρωμή. Όλα έχουν μεταφορτωθεί και επαληθευτεί. Ως τελευταίο σημείο, μου ζήτησαν ένα βίντεο στο οποίο επαληθεύω τα δεδομένα μου. Όλα λοιπόν γράφτηκαν σε χαρτί, επισυνάπτεται δελτίο ταυτότητας και βίντεο selfie. Φυσικά ανταποκρίθηκα στο αίτημα και τους έστειλα το βίντεο την ίδια μέρα (Τετάρτη). Τώρα μου λένε συνέχεια να περιμένω και χρειάζονται το πολύ 24 ώρες. Αυτά είναι γύρω, ακούτε μόνο ερωτήσεις, περιμένετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ NicoB,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Η πληρωμή απορρίφθηκε. Αφού επαλήθευσα την τράπεζά μου και όλες τις άλλες επιλογές, ήταν πλέον θέμα αποστολής βίντεο. Έγραψα λοιπόν όλα τα στοιχεία όπως μου ζητήθηκαν και τα ανέβασα με την ταυτότητά μου. Τώρα θέλουν ένα βίντεο με εμένα να αναφέρω την ημερομηνία και τα πάντα. Αυτό είναι καθαρή παρενόχληση. Δώστε μου μια διεύθυνση email που μπορώ να χρησιμοποιήσω σε αυτήν την περίπτωση για να προωθήσω στιγμιότυπα οθόνης στην υποστήριξη και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
υπάρχουν πάντα άλλα περίεργα και αμφίβολα αιτήματα πριν από την παραλαβή και την επεξεργασία της αίτησης. Είναι ακόμα για την επαλήθευση του εαυτού μου και το έχω κάνει αρκετές φορές τώρα. Το βίντεο του διαμερίσματος Bank 2 στάλθηκε πολλές φορές και όλα τα άλλα επαληθεύτηκαν.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Θα ήθελα να σας στείλω τα πάντα μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Περιμένω την πληρωμή/επαλήθευση από 30/01. Το email σβήνει αμέσως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Το email με όλες τις φωτογραφίες και τις πληροφορίες είναι έξω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, NicoB, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ NicoB,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του MyStake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ MyStake Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή; Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την επαλήθευση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου Στέφανε, σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
σύμφωνα με το καζίνο εξαρτάται από την επαλήθευση. Αλλά δεν το καταλαβαίνω γιατί όλα έχουν ήδη σταλεί αρκετές φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Όπως έχουμε ελέγξει, ζητήθηκε από τον χρήστη επαλήθευση μέσω βίντεο. Λάβετε υπόψη ότι απαιτούμε μια διαδικασία KYC για τη μείωση του κινδύνου κλοπής ταυτότητας, ξεπλύματος χρήματος, οικονομικής απάτης και χρηματοδότησης εγκληματικών οργανώσεων. Αυτή η διαδικασία λαμβάνεται πολύ σοβαρά υπόψη. Είναι απαραίτητο να διασφαλίσουμε ότι είστε το νόμιμο πρόσωπο στο οποίο μεταφέρουμε χρήματα. Η επαλήθευση μέσω βίντεο ή πιστωτικής κάρτας αποτελεί επίσης μέρος αυτής της διαδικασίας.
Ο χρήστης μας έστειλε τον σύνδεσμο της μονάδας δίσκου, τον οποίο δεν αποδεχόμαστε. Παρακαλούμε τον χρήστη να μας στείλει μόνο το βίντεο, έχει ήδη ενημερωθεί σχετικά μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Το βίντεο έχει ήδη σταλεί σε εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου MyStake Casino,
Έχετε διαβάσει το βίντεο που παρέχει ο παίκτης;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου NicoB,
Δεν έχουμε λάβει το βίντεο από εσάς. Βεβαιωθείτε ότι αποστέλλεται στη διεύθυνση kyc@mystake.email
Επιπλέον, το μέγεθος του βίντεο δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερο από 50 MB. Εάν το βίντεό σας υπερβαίνει το όριο μεγέθους, μετατρέψτε το και, στη συνέχεια, στείλτε το σε εμάς.
Τις καλύτερες ευχές,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή NicoB,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ MyStake Casino,
Σας έχει δώσει η συσκευή αναπαραγωγής την εγγραφή βίντεο;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου Stefan και MyStakes,
λόγω ασθένειας δεν μπόρεσα να δημιουργήσω ένα νέο βίντεο και να το κάνω διαθέσιμο.
θα λάβετε ένα βίντεο αργότερα σήμερα το απόγευμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου NicoB,
Περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση βίντεο. Η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί εντός τριών εργάσιμων ημερών.
Τις καλύτερες ευχές,
MyStake Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ NicoB,
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock