MyStake Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης εγγράφων.

γεια

Χρησιμοποιώ το στοίχημα Mystake για αθλήματα. Πρόσφατα κερδίζω χρήματα και ο Mystake ήθελε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Τους παρέχω τραπεζικές καταθέσεις, επιβεβαιώσεις διεύθυνσης και τα πάντα τον τελευταίο μήνα και μου λένε συνέχεια ότι τα δικαιολογητικά δεν είναι σωστά παρόλο που είναι ακριβώς αυτό που ζητούν.

ακόμη και για τις πληροφορίες που δίνονται να είναι σε μορφή pdf που το κάνω και μου λένε ότι δεν είναι.. έχει γίνει γελοίο και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω γιατί απλά με βλάπτουν σε αυτό το σημείο.

ακόμα και όταν προσπαθώ να επαληθεύσω τα έγγραφά μου στον ιστότοπό τους, δεν μου φορτώνει πια.

μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε

Αγαπητέ Salty19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas

Σας έστειλα τα έγγραφα που ζητήσατε να εξετάσετε και θα περιμένω την απάντησή σας.

Είχα πολλά προβλήματα μαζί τους και έχω πολλά χρήματα στον λογαριασμό μου τα οποία έχω κερδίσει νόμιμα και σωστά μέσω των κανόνων στοιχηματισμού τους. Πραγματικά ψάχνω να το λύσω γιατί δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.

ράιαν

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Καταλαβαίνω καλά η τράπεζά σας σάρωνε πρώτα τα έγγραφα πριν σας τα στείλει;

Μπορείτε να κατεβάσετε το πρωτότυπο PDF του τραπεζικού λογαριασμού σας που δημιουργήθηκε από την τράπεζά σας; Με ποιον τρόπο σας αποστέλλεται συνήθως τακτικά το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού;

Αγαπητέ/-ή Salty19,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.