MyStake Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη μετά την αναστολή του λογαριασμού.

Εγγράφηκα στο Mystake.com στις 16/01/24, ολοκλήρωσα με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού για τον λογαριασμό μου.

και στη συνέχεια λίγο μετά κατέθεσε 16 ποσά. Από 1 φύλλο κυρίως και 1 άλλο.

κατά την ανάληψη στο BTC. Έλαβα σύντομα ένα email που έλεγε ότι θα έπρεπε να περιμένω έως και 3 εργάσιμες ημέρες το πολύ για τα κέρδη μου. Σήμερα το πρωί στις 17/01/24 ξύπνησα μόνο και μόνο για να βρω ένα email που έλεγε ότι έχει απορριφθεί, σχετικά με την απόσυρσή μου για τα κέρδη μου.

Στη συνέχεια μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω το KYC και έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για τη μία κάρτα και τα υπόλοιπα για την άλλη (δηλώνοντας το όνομά μου στον λογαριασμό με την κάρτα ηλεκτρονικού χρήματός μου. εναλλακτικά στο αντίγραφο κίνησης, καθώς δεν το κάνουν έχουν ονόματα στις δηλώσεις.

καθώς ο mystake ήθελε να δει δηλώσεις με όνομα και για τις δύο κάρτες ή τόσα ψηφία της πραγματικής κάρτας witch δεν έχω καθώς υπάρχουν και οι δύο Mastercards εικονικών ηλεκτρονικών χρημάτων.

Τότε ήμουν απογοητευμένος και έστειλα μια καταγγελία στο όργανο διαιτησίας για egaming στο caraçao. Το "CEG"

Προσπάθησα να συνδεθώ λίγο αφού το έκανα αυτό και τους έστειλα email ότι ακολούθησα τους όρους και τα αιτήματα, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης ότι θέλω να υποβληθεί το παράπονό μου για το "CEG" και έκανα ένα ελαφρύ τυπογραφικό λάθος στο email λέγοντας ότι δεν συμμορφώθηκα ποτέ με την όρους όταν το έκανα, αμέσως μετά με μια απάντηση στο email αναφέροντας το τυπογραφικό λάθος.

ούτως ή άλλως μεγάλη ιστορία. Μου κλείδωσαν τον λογαριασμό. Και έχουν ενημερωθεί ότι ένας υπεύθυνος συμμόρφωσης θα επικοινωνήσει σε εύθετο χρόνο. Δεν έχουν ιδέα γιατί δεν μπορούν απλώς να προσδιορίσουν ότι το KYC έχει περάσει και απλώς να επεξεργαστούν τα κέρδη .

ούτως ή άλλως δεν είναι ένα μεγάλο άλμα από αυτό που είχε αρχικά κατατεθεί. Επομένως, είναι περισσότερο από λογικό να επεξεργαστούν το αίτημα αντί να το σύρουν στο "CEG", αλλά πιστεύω ότι υπάρχουν όροι που δεν παραβιάζουν το παιχνίδι και τη συμμόρφωση με τον χειριστή του egaming.

Είμαι απογοητευμένος καθώς αισθάνομαι εξαπατημένος και ότι αυτό το καζίνο προσπαθεί να βρει κάποιο κενό για να μην επεξεργαστεί την ανάληψη.

Το 8.8/10 από το casinogura ακούγεται ανακριβές για αυτόν τον λεγόμενο αξιόπιστο χειριστή!

ευχαριστώ εκ των προτέρων!,

Callum

Αγαπητέ Cwat,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MyStake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι το κύριο πρόβλημα με την επαλήθευση των τρόπων πληρωμής σας φαίνεται να είναι το γεγονός ότι οι κάρτες που χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις ήταν και οι δύο εικονικές;
• Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις πληροφορίες σχετικά με αυτές τις κάρτες στην τραπεζική σας αίτηση που εξέδωσε αυτές τις κάρτες;
• Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο αφού ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε;
• Εάν λάβατε οποιαδήποτε αλληλογραφία που περιγράφει λεπτομερώς την κατάσταση, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Απάντησα στο email σας και δεν έλαβα απαντήσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για τις συνεχείς ενημερώσεις σας.

Έχει αποδεχτεί το καζίνο το έγγραφο που εστάλη πρόσφατα, ειδικά τα τραπεζικά αντίγραφα που παρείχατε;

Συνήθως, όταν οι κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν είναι εικονικές, ένα βίντεο με τις κάρτες από την τραπεζική σας εφαρμογή που δείχνει ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού και οι κάρτες είναι επαρκής απόδειξη της ιδιοκτησίας τους.

Έχετε δώσει τέτοια απόδειξη; Ο υπεύθυνος συμμόρφωσης του καζίνο επικοινώνησε μαζί σας από το τελευταίο σας μήνυμα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Δεν είμαι ευχαριστημένος με το πόσο καθυστερημένες είναι οι απαντήσεις σου, έχω ακούσει μηδενικές απαντήσεις μέσω email είτε Tom.

οσο για την ερωτηση σου. Έχω υποβάλει ό,τι ζήτησαν, εμφανίζοντας μια κατάσταση και για τους δύο λογαριασμούς που συνδέονται και με τις δύο κάρτες, εμφανίζοντας το όνομά μου και άλλες σημαντικές πληροφορίες. Όπως η διεύθυνσή μου και η κατάσταση ιδιοκτησίας αυτού του λογαριασμού.

αυτό το καζίνο απέτυχε από κάθε άποψη να επικοινωνήσει μαζί μου και αποφάσισε να αφήσει τα email μου αγνοημένα. Τα κέρδη μου φαίνονται σαν χαμένα και αυτού του είδους η συμπεριφορά με είχε ως αποτέλεσμα να αναλάβω δράση με το CEG.

Ευχαριστώ για την υπομονή σου, Cwat. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό στον καθορισμένο χρόνο των 7 ημερών. Παρακαλώ κατανοήστε ότι θα προτιμώ πάντα να απαντώ απευθείας στην καταγγελία και δεν θα απαντάω σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από προεπιλογή.

Λάβετε υπόψη ότι καταλαβαίνουμε ότι το καζίνο μπορεί να πάρει χρόνο για την επαλήθευση των εγγράφων σας. Από την εμπειρία, τα καζίνο μπορεί να είναι πολύ συγκεκριμένα για την επαλήθευση εικονικών καρτών.

Σας έχει παρακολουθήσει το καζίνο σχετικά με αυτές τις αποδείξεις; Ο «υπεύθυνος συμμόρφωσης» του καζίνο έχει επικοινωνήσει μαζί σας από τότε που υποβλήθηκε η επίσημη καταγγελία;

Αγαπητέ/-ή Cwat,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.