Αρχική σελίδαΠαράποναMyEmpire Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν, ο λογαριασμός έκλεισε λόγω διπλασιασμού.

MyEmpire Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν, ο λογαριασμός έκλεισε λόγω διπλασιασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.500 €

MyEmpire Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει €4500 και του επιτρεπόταν να κάνει ανάληψη μόνο €500 κάθε φορά. Αφού έλαβε μόλις 500 ευρώ, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό για επαλήθευση και αργότερα τον έκλεισε, επικαλούμενος διπλότυπους λογαριασμούς. Ο παίκτης επιδίωκε να διεκδικήσει τα υπόλοιπα 4000€. Είχε παραδεχτεί ότι χρησιμοποιούσε την επαναφορτιζόμενη κάρτα του γιου της για συναλλαγές, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους παροχής υπηρεσιών του καζίνο. Είχαμε εξηγήσει ότι αυτή η παραβίαση των κανόνων είχε ως αποτέλεσμα δυσκολίες σε κάθε διαδικτυακό καζίνο, όπου τα κέρδη ενδέχεται να μην τιμηθούν. Με λύπη την είχαμε ενημερώσει ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε στην ανάκτηση των κερδών λόγω παραβίασης των κανόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, ενώ έπαιζα με αυτό το καζίνο στις 04/06/2024, κέρδισα 4500€. Δεν θα μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού ταυτόχρονα, αλλά μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 500 € τη φορά και να υποβάλω έως και τρεις αιτήσεις ανάληψης ταυτόχρονα.

Αφού έκανα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης, υπέβαλα τα υπόλοιπα.

Έλαβα μόνο 500 € και στις 11 Απριλίου, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε προσωρινά για λόγους επαλήθευσης.


Στις 25/04/2024 μου ζήτησαν πληροφορίες για τις κάρτες που χρησιμοποίησα. Έδωσα τα στοιχεία δύο καρτών (η μία καταχωρήθηκε στην εταιρεία μου, η άλλη σε έναν φίλο μου).

Σήμερα, στις 12 Μαΐου 2024, κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, μου απάντησαν αντιγράφοντας τους όρους από τους όρους παροχής υπηρεσιών και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι διπλότυπος, τα κέρδη μου έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και δεν μπορεί να αποκατασταθεί .


Αναζητώ βοήθεια για να διεκδικήσω τα υπόλοιπα 4000€ που κέρδισα.


Ευχαριστώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Silvana77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και αυτό βρήκα https://myempire2.com/it/rules

4.1 Aprendo un account sul nostro sito web e utilizzando il nostro sito web, l'utente dichiara:
la carta di credito/debito o qualsiasi altro metodo di pagamento che il cliente utilizza per ricaricare il saldo del proprio conto appartiene al cliente, non è stata rubata e non è stata persa da un'altra persona. La Società si riserva il diritto di chiudere il conto e di annullare qualsiasi vincita in caso di ragionevole sospetto di violazione della presente garanzia da parte dell'utente.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, δεν έχω καμία πιστωτική κάρτα στο όνομά μου. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί και μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη μόνο με χρέωση στην κάρτα και όχι με τραπεζικό έμβασμα.

Χρησιμοποίησα την επαναφορτιζόμενη κάρτα του γιου μου και χρέωσα την ανάληψη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Δεν παραβίασα κανένα νόμο, η κάρτα δεν ήταν και δεν είναι κλεμμένη.

Πώς μπορούν να κρατήσουν τα χρήματά μου; Θα ήταν σωστό να πω ότι δεν μπορούν να μου στείλουν τα χρήματα εκεί και να μου ζητήσουν ένα IBAN στο οποίο θα καταθέσω τα κέρδη μου.

Πώς μπορώ να πάρω τα κέρδη μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εάν χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε άλλη μέθοδο κατάθεσης που δεν ανήκει στη δική σας, θα αντιμετωπίσετε προβλήματα σε κάθε διαδικτυακό καζίνο, όπου τα κέρδη σας ενδέχεται να μην τιμηθούν.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά λαμβάνοντας υπόψη την περιγραφή των γεγονότων σας, ενδέχεται να μην σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα κέρδη σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα