Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε σε εκκρεμότητα αναλήψεις συνολικού ύψους 2500€. Ο ιστότοπος του καζίνο δεν λειτουργούσε σε πολλές συσκευές για τον παίκτη, γεγονός που εμπόδιζε την πρόσβαση σε κεφάλαια και οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία των συναλλαγών. Αφού ο ιστότοπος άρχισε να λειτουργεί ξανά, ο παίκτης ανέφερε ότι ακύρωσε τις υπόλοιπες αναλήψεις και έπαιξε στον τζόγο τα χρήματα. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.