Αρχική σελίδαΠαράποναMyEmpire Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις απόσυρσης.

MyEmpire Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 zł

MyEmpire Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/11/2023 | Επιλύθηκε : 27/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την καθυστερημένη απόσυρση των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις ανησυχίες τους σχετικά με την ακύρωση ή την καθυστέρηση των εκκρεμών αναλήψεων, η Ομάδα Παραπόνων τους ενημέρωσε να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης. Ο παίκτης είχε συμφωνήσει να περιμένει την προτεινόμενη περίοδο και τελικά επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή του στην ώρα του, παρόλο που ο λογαριασμός του είχε κλείσει. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μετά την επιτυχή επίλυση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αντιμετώπισα επίμονες καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών μου και θα ήθελα να αναφέρω τη σειρά των γεγονότων. Πριν από περίπου δύο μήνες, πόνταρα περίπου 2000 PLN και κέρδισα απροσδόκητα 11,000 PLN. Παρά την υποβολή τριών αιτημάτων ανάληψης, το καθένα για 2000 PLN για τρεις συνεχόμενες ημέρες, και την υπομονή για πάνω από μία εβδομάδα, όλες οι αναλήψεις ακυρώθηκαν ανεξήγητα. Αυτός ο κύκλος επαναλήφθηκε για μια επιπλέον εβδομάδα και μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη του ιστότοπου, η αρχική ανάληψη 2000 PLN διεκπεραιώθηκε μετά από ένα μήνα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, συνειδητοποίησα ότι η παρατεταμένη διαδικασία ανάληψης ήταν στενά συνδεδεμένη με την εξάντληση των συσσωρευμένων κεφαλαίων μου μέσω του συνεχούς τζόγου.


Μετά από μια σειρά από νίκες και ήττες, έλαβα πρόσφατα τη δεύτερη πληρωμή μου των 2000 PLN, όπως είχα υποσχεθεί. Ωστόσο, δεδομένων των συνθηκών, επέλεξα να αυτοεξαιρεθώ, με δύο εκκρεμείς αναλήψεις 1.2000PLN και 2.1700PLN, και οι δύο είναι βέβαιο ότι θα υποβληθούν σε επεξεργασία παρά τον αυτοαποκλεισμό μου. Ανησυχώ ότι αυτές οι αναλήψεις μπορεί για άλλη μια φορά να ακυρωθούν, να καθυστερήσουν ή να αποφευχθούν εντελώς. Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο επιδίδεται σε παραπλανητικές πρακτικές, χειραγωγώντας τα συναισθήματα των ατόμων. Δεν έχω πλέον πρόσβαση στον ιστότοπο, αν και έχω στιγμιότυπα οθόνης όλων των αιτημάτων ανάληψης και αναγνωριστικών συναλλαγών. Τι τρόπο δράσης θα προτείνατε σε αυτή την περίπτωση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση ανταπόκρισή σας. Σύμφωνα με τις οδηγίες, θα περιμένω υπομονετικά ένα ευνοϊκό αποτέλεσμα. Εάν δεν επιτευχθεί επίλυση εντός των επόμενων 14 ημερών, θα επιστρέψω για να επικοινωνήσω μαζί σας εδώ. 🙏🏻🙌🏻

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η υπόθεση μπορεί να κλείσει Πλήρωσα έγκαιρα παρά τον κλειστό λογαριασμό. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας πάντως!!! Ο ιστότοπος και η υπηρεσία σας εκτιμώνται πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


τις καλύτερες ευχές

Πετρονέλα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα