Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ζήτησα πληρωμή 500 € στις 01.08. Αυτό θα έπρεπε να έχει διεκπεραιωθεί εντός 3 ημερών.
Σήμερα, στις 03.08, βλέπω ότι η πληρωμή των 500 € απορρίφθηκε από το καζίνο και επέστρεψε στον λογαριασμό παίκτη μου. Δεν έχω καν ενημερωθεί. Δεν απαιτείται επαλήθευση, αλλά δεν μπορώ να την πραγματοποιήσω μόνος μου.
Η ζωντανή υποστήριξη είναι μόνο για σόου, είναι εντελώς άχρηστη. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν είναι δικό τους λάθος και ότι μπορεί να έχω δώσει λάθος πληροφορίες. Ωστόσο, η πληρωμή στη Mastercard με την οποία κατέθεσα αρχικά, δεν μπορεί να είναι λάθος.
Καθώς είμαι πεπεισμένος ότι η μέθοδος λειτουργίας του Rabidi NV και το σύστημά τους είναι εσκεμμένα δυσμενή για τους παίκτες, υποβάλλω μια προληπτική καταγγελία.
Το πρόβλημα είναι ότι η πληρωμή δεν διεκπεραιώνεται καθόλου. Αντιθέτως, καθυστερεί και με τελματώνουν.
Η πληρωμή απορρίφθηκε από το καζίνο μετά από 3 ημέρες χωρίς να με ενημερώσει. Τώρα λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος ότι δεν μπορώ καν να ζητήσω πληρωμή. 500€ είναι στον λογαριασμό παίκτη. Δεν μπορώ καν να κλείσω τον λογαριασμό παίκτη μου λόγω του υπολοίπου.
Ζήτησα λοιπόν μη αυτόματη πληρωμή. Η ζωντανή υποστήριξη λέει συνέχεια κάτι διαφορετικό. Η πληρωμή βρίσκεται στην ουρά, αν και τα χρήματα εξακολουθούν να βρίσκονται στον λογαριασμό του παίκτη. Πώς λειτουργεί; Δεν ήθελαν καν να μου δώσουν το email του αρμόδιου τμήματος. Τότε ξαφνικά το οικονομικό τμήμα κλείνει.
Τώρα υποτίθεται ότι θα περιμένω άλλες 3 ημέρες έως ότου γίνει η επεξεργασία, καθώς και το Σαββατοκύριακο. Υποτίθεται ότι θα περιμένω τις επόμενες δικαιολογίες από το καζίνο. Τι μπορώ να κάνω για τα προβλήματα του παρόχου; Πραγματικά αναμένω ότι το αίτημά μου θα διεκπεραιωθεί αμέσως εάν έχω εκπληρώσει τους όρους της απόσυρσης του χρόνου αναμονής 3 ημερών, αλλά το καζίνο προκαλεί τα προβλήματα.
Για μένα η υπόθεση είναι ξεκάθαρη. Ο πάροχος Rabidi NV χρησιμοποιεί συνειδητά αυτά τα μέσα και τις διαδικασίες, έτσι ώστε οι παίκτες απλώς να στοιχηματίσουν ξανά τα πάντα. Ο πάροχος θα έπρεπε κανονικά να βρίσκεται σε μια μαύρη λίστα, έτσι ώστε κάθε παίκτης να προειδοποιείται.
η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Κατόπιν επιμονής, το ποσό καταβλήθηκε σήμερα μέσω LTC.
Αγαπητέ Marco123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
