Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να αποσύρει κέρδη συνολικού ύψους 5.180 ευρώ, με δύο αιτήματα ανάληψης να εκκρεμούν από τις 10 και 11 Νοεμβρίου. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η μόνη εκκρεμής επαλήθευση σχετίζεται με τον λογαριασμό MiFinity του παίκτη, παρόλο που έχει υποβάλει την απαιτούμενη δήλωση και δεν έχει λάβει καμία απάντηση στα ερωτήματά του.
Γειά σου,
Κατέθεσα 500 ευρώ στο mrpunter στις 10 Νοεμβρίου 2024.
Με τα πραγματικά μου χρήματα κατάφερα να κερδίσω ένα σημαντικό ποσό συνολικού ύψους 5180 ευρώ.
Τώρα, θα ήθελα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου των 5180 ευρώ.
Οι αναλήψεις μου εκκρεμούν από τις 10 και 11 Νοεμβρίου (ζητούσα 500 ευρώ κάθε φορά).
Σύμφωνα με το καζίνο, όλα επαληθεύονται εκτός από τον λογαριασμό μου MiFinity, τον οποίο χρησιμοποίησα για την κατάθεση.
Όπως απαιτείται από το καζίνο, ανέβασα μια κίνηση λογαριασμού MiFinity.
Όταν ρωτάω εάν ο λογαριασμός μου MiFinity έχει επαληθευτεί τελικά, δεν λαμβάνω καμία απάντηση και οι αναλήψεις δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αγαπητέ fowi30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις σας. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:
Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης, μη διστάσετε να τα προωθήσετε σε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
-Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί η επαλήθευση της μικροσκοπίας είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και όταν στέλνω ερωτήσεις μέσω email, δυστυχώς δεν λαμβάνω καμία απάντηση
-Έχω δώσει στο καζίνο όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση
-Προσπάθησα αρκετές φορές να επικοινωνήσω με το καζίνο γιατί ο λογαριασμός μου στο mifinity δεν έχει επαληθευτεί αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση
Σου έστειλα ένα email με τη συνομιλία με το καζίνο
έλαβες το email;
Ευχαριστώ πολύ, fowi30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου fowi30,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ καζίνο MrPunter ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
