MrPacho Casino - Τα κέρδη του παίκτη χάθηκαν λόγω ορίων ανάληψης.

Χθες, εγγράφηκα στο καζίνο Mr Pacho. Κατέθεσα 10.000 HUF και έλαβα ένα μπόνους 10.000 HUF. Μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος, υπήρχε ένα εκπληκτικό ποσό 8.750.000 φιορίντων, περίπου 21 - 22.000 €, στον λογαριασμό παίκτη.

Σκέφτηκα ότι θα μπορούσα να εξαργυρώσω αυτή τη σημαντική νίκη, αλλά μετά ανακάλυψα ένα όριο ανάληψης 500 € ημερήσιο, που αντιστοιχεί σε 200.000 φιορίνια, και ένα μηνιαίο όριο 2.800.000 φιορίνια, περίπου 7.000 €.

Είναι εκπληκτικό ότι 22.000 ευρώ, περίπου 8.750.000 φιορίνια, θα απαιτούσαν περίοδο αναμονής τριών μηνών! Αυτή η καθυστέρηση είναι απαράδεκτη και προσθέτει στην απογοήτευση της κατάστασης.

Ως νέος παίκτης, κέρδισα ένα τεράστιο ποσό, αλλά ήταν απλά αδύνατο να αποσυρθώ. Όταν επικοινώνησα με το καζίνο, δεν ήταν καθόλου χρήσιμοι, αποτυγχάνοντας να απαντήσουν στις ερωτήσεις μου και παρέχοντας αποκρουστικές απαντήσεις. Αυτή η έλλειψη βοήθειας ήταν απογοητευτική.

Έχασα όλο το ποσό, αυτοαποκλειστήκαμε από το καζίνο και ελπίζω ότι αυτό το άντρο της ανομίας σύντομα θα κλείσει!».

Αγαπητέ looperinho,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Δυστυχώς, καθώς έχετε ήδη παίξει τα κέρδη σας, υπάρχει περιορισμένη δυνατότητα προσφυγής σε εμάς. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι παίκτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τους λογαριασμούς, τα ενεργά υπόλοιπα και όλα τα στοιχήματά τους. Για μελλοντική αναφορά, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις προκύψουν προβλήματα, ώστε να παρέμβουμε έγκαιρα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει. Ωστόσο, με λύπη σας ενημερώνω ότι μπορεί να υποχρεωθώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση και την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλλα,

Το έγραψα μόνο για να καταλάβει όποιος πέσει στο site του Mr.Pacho ότι είναι εφιάλτης.

Εκτιμώ την άμεση ανταπόκρισή σας και την κατανόηση της κατάστασής μου. Ωστόσο, πρέπει να εκφράσω την απογοήτευσή μου για την έλλειψη αποζημίωσης. Είναι ανήκουστο σε κανένα αξιόπιστο ίδρυμα, ανεξάρτητα από το καθεστώς VIP, να μην προσφέρει κάποια μορφή αποζημίωσης όταν χάνεται ένα σημαντικό χρηματικό ποσό.

Κατανοώ ότι υπάρχουν κανόνες και κανονισμοί, αλλά η απώλεια 22.000 € στο καζίνο σας είναι ένα σημαντικό ποσό με οποιοδήποτε μέτρο.

Ως εκ τούτου, παρακαλώ ευγενικά να εργαστούμε μαζί για να βρούμε ένα ψήφισμα που να είναι ικανοποιητικό και για τα δύο μέρη.

Είναι σημαντικό τόσο για την ικανοποίηση των πελατών όσο και για τη φήμη του καζίνο να αντιμετωπίζεται αυτό το ζήτημα έγκαιρα και δίκαια. Αναμένω την απάντησή σας και την εύρεση μιας αμοιβαία επωφελούς λύσης. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Με εκτίμηση, α

Γεια looperinho,

Κατανοώ την άποψή σας, αλλά καταλαβαίνω επίσης ότι όταν επιλέξατε να εξαντλήσετε το υπόλοιπό σας αντί να περιμένετε την επεξεργασία των κερδών σας και στη συνέχεια να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το καζίνο, περιορίζει τις επιλογές μας να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.

Μετά την εξέταση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο σχετικά με τα όρια ανάληψης, περιγράφονται με σαφήνεια. Το καζίνο σας ενημέρωσε εκ των προτέρων ότι ολόκληρο το υπόλοιπο δεν θα ήταν διαθέσιμο για ανάληψη αμέσως. Αντί να κάνετε υπομονή, εξαντλήσατε τα κέρδη σας και κλείσατε τον λογαριασμό σας.

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.