Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων της. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατάθεση 13 χιλιάδες και δεν μου έδωσαν το μπόνους, μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω την πληρωμή μέσω webpay plus, να καταθέσω άλλες 25000 με τον υποδεικνυόμενο τρόπο, εκεί μου έδωσαν 25.000 σε ειδοποίηση, έπαιξα πολύ και κατάφερα να έχω περισσότερα από 90 χιλιάδες πέσος, προσπάθησα να το αποσύρω και μου είπαν ότι στην πραγματικότητα είχα μόνο 20 χιλιάδες αναλήψιμα και τους είπα ότι θέλω να τα αποσύρω (το ελάχιστο ήταν 16 χιλιάδες), μετά αλλάζουν και μου λένε ότι Έχω μόνο 10 χιλιάδες σε πραγματικά χρήματα και τα υπόλοιπα ήταν ομόλογα, που έπρεπε να παίξω περισσότερο για να τα μετατρέψω σε πραγματικά χρήματα, συνέχισα να παίζω έχασα πολλά μέχρι να έχω περίπου 40 χιλιάδες μέχρι να συνέλθω και είχα περισσότερα από 100 χιλιάδες, προσπάθησα ξανά να αποσύρω και μου είπαν ότι από αυτά τα χρήματα δεν ήταν δυνατό να τα βγάλω, ότι έπρεπε να συνεχίσω να παίζω, με ενοχλούσε λίγο γιατί πώς είναι δυνατόν να μην είχα καν χρήματα που κατέθεσα μπορούσα να τα αποσύρω και αποδεικνύεται ότι αργότερα έπρεπε να συνεχίσω nue playing και αυτά τα χρήματα, ανεξάρτητα από το πόσο κέρδισα, "μετατράπηκαν" σε πραγματικά χρήματα, τελικά το ίδιο με το να τρώω. Έτσι, εδώ οι άλλοι, κατέληξα να "χάνω" τα πάντα χωρίς να μπορώ ποτέ να αποσύρω ούτε το ένα δέκατο των κερδών. Μια απάτη όπου κοιτάζετε αυτό το υποτιθέμενο καζίνο.
Αγαπητή Εστεφανία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το θέμα της απόσυρσής σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι χωρίς να ολοκληρώσετε το στοίχημα μπόνους δεν θα δικαιούστε κανένα κέρδος μπόνους.
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που λαμβάνουν χώρα. Για μελλοντικές αναφορές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα για να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Εστεφανία,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.