Στον παίκτη από τη Βραζιλία προστέθηκε αυτόματα ένα ανεπιθύμητο μπόνους στον λογαριασμό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Brazil had an unwanted bonus added to the account automatically. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Στον παίκτη από τη Βραζιλία προστέθηκε αυτόματα ένα ανεπιθύμητο μπόνους στον λογαριασμό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Όλες οι καταθέσεις μου μετατράπηκαν σε μπόνους και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, επικοινώνησα, μου είπαν ότι έπρεπε να συνεχίσω να στοιχηματίζω μέχρι να φτάσω σε ένα συγκεκριμένο ποσό μπόνους για να το μετατρέψω σε μετρητά, αλλά από εκείνη τη στιγμή μόνο έχασα τα μπόνους.
All my deposits were converted into bonuses, and I couldn't withdraw, I got in touch, they told me that I had to keep betting until I reached a specific bonus amount to convert into cash, but from that moment on, I only lost the bonuses.
Todos os meus depósitos foram convertidos em bônus, e não consegui sacar, entrei em contato, me disseram que tinha que ir apostando até chegar em im valor específico de bônus para converter em dinheiro, mas a partir desse momento só perdi os bônus.
Αγαπητέ Jean,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την επιλογή του καζίνο να εξαιρεθείτε από τυχόν προωθητικές προσφορές πριν ξεκινήσετε να παίζετε; Έχετε εξαργυρώσει ή έχετε λάβει προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jean,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience.
Could you please advise if you have tried to communicate with the casino option of opting out from any promotional offers prior to starting playing? Have you redeemed or obtained any promotional offers from this casino in the past? Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your reply. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Jean,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Jean,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ευχαριστώ, Jean, για την προώθηση των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την επιλογή του καζίνο να εξαιρεθείτε από τυχόν προωθητικές προσφορές πριν ξεκινήσετε να παίζετε;
Thank you, Jean, for forwarding the relevant screenshots. Could you please advise if you have tried to communicate with the casino option of opting out from any promotional offers prior to starting playing?
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Η πρώτη κατάθεση που έκανα, ναι, πήρα ένα μπόνους 25,00, μετά οι άλλες καταθέσεις όχι. Ήταν τυχαία depksitks, και στην πραγματικότητα έκανα μια μεγαλύτερη κατάθεση για να μπορέσω να προσθέσω στο υπόλοιπο που έπρεπε να κάνω ανάληψη, αφού η ανάληψη έχει ελάχιστη τιμή.
Όταν πήγα να αποσύρω μου υπαγόρευσε το μηδέν, όλα έγιναν μπόνους».
Additional comments from the player:
"The first deposit I made, yes, I got a bonus of 25.00, then the other deposits didn't. They were random depksitks, and in fact I made a larger deposit to be able to add to the balance I had to withdraw, since to withdraw has a minimum value.
When I went to withdraw it dictated zero, everything turned into a bonus"
Additional comments from the player:
"O primeiro depósito que fiz sim, ganhei bônus de 25,00, depois os outros depósitos não. Foram depksitks aleatórios, e na verdade eh fiz um depósito maior para poder somar com o saldo que tinha para fazer a retirada, já que para sacar tem um valor minimo.
Quando fui sacar ditava zerado, tudo transformado em bônus"
Καταλαβαίνω, Ζαν. Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την επιλογή του καζίνο να εξαιρεθείτε από τυχόν προωθητικές προσφορές πριν ξεκινήσετε να παίζετε; Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε κέρδη μπόνους στον λογαριασμό σας όταν καταθέσατε περισσότερα χρήματα για να μπορέσετε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;
I understand, Jean. Could you please advise if you have tried to communicate with the casino option of opting out from any promotional offers prior to start playing? Do I understand correctly that you had bonus winnings inside your account when you deposited more funds to be able to place a withdrawal request?
Αγαπητέ Jean,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Jean,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Αγαπητέ Jean,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear Jean,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.