Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη μηδενίστηκαν.

Mr Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη μηδενίστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 11.000 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη της των 11000€ εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό της. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε στοιχηματίσει τα κέρδη της. Η παίκτρια το είχε αρνηθεί αυτό και είχε παράσχει το ιστορικό του παιχνιδιού της και ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη των κερδών της. Είχαμε εξετάσει τα έγγραφα και δεν βρήκαμε παρατυπίες. Η παίκτρια είχε παραδεχτεί ότι έκανε περισσότερες καταθέσεις μετά την εξαφάνιση των υποτιθέμενων κερδών της. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ήταν απίθανο ένας παίκτης να συνεχίσει να καταθέτει σε ένα καζίνο που πίστευε ότι είχε πάρει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να ζητήσει πρόσθετη βοήθεια από την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο εάν διαφωνούσε με την απόφασή μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Πριν από μερικές εβδομάδες, κέρδισα 11000 ευρώ και εξουσιοδότησα την απόσυρση των κερδών. Ωστόσο, όταν έλεγξα τον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα, τα χρήματα είχαν φύγει και το υπόλοιπο ήταν στο μηδέν. Ισχυρίζονται ότι έπαιξα στον τζόγο τα χρήματα, κάτι που σίγουρα δεν θα μπορούσε να συμβεί καθώς δούλευα εκείνη την περίοδο. Αυτό είναι απολύτως εξωφρενικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ jennbull3004,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Πότε συνδεθήκατε τελευταία φορά στον λογαριασμό σας στο καζίνο και διαπιστώσατε ότι τα κέρδη σας ήταν ακόμα άθικτα;
  • Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Έκανα είσοδο μια μέρα αργότερα και τα χρήματα είχαν φύγει.

ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο και τα χρήματα ήταν ακόμα εκεί;
  • Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Το gameplay είναι πάνω από 300 σελίδες, πώς να τα στείλω όλα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να το ζητήσετε απευθείας από το καζίνο; Θα πρέπει να μπορούν να σας παρέχουν το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Δυστυχώς, περίμενα 2 μέρες για να ενημερωθώ από το καζίνο για το πώς πήγε το παιχνίδι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτήν τη στιγμή έχω ζητήσει ένα ιστορικό παιχνιδιών που εξακολουθεί να ελέγχεται και το καζίνο θα επικοινωνήσει μαζί μου. Διαφορετικά δεν θα υπάρξει επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, μόλις έστειλα το ιστορικό του παιχνιδιού στο email

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, jennbull3004, για το ιστορικό των παιχνιδιών σου. Είναι λίγο μπερδεμένο έγγραφο.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πού στο ιστορικό του παιχνιδιού βρίσκεται η νίκη σας των 11.000 €;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Δεν καταλαβαίνω αυτό το gameplay

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jennbull3004,

  • Αυτό κάνει δύο από εμάς. Θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν ότι είχατε κέρδη συνολικού ύψους 11.000 € στον λογαριασμό σας;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχω ένα στιγμιότυπο από αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jennbull3004,

  • Σας πειράζει να το μοιραστείτε, παρακαλώ; Μπορείτε να το ανεβάσετε εδώ όταν απαντάτε ή να το στείλετε σε petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μόλις το έστειλα στο email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, jennbull3004, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jennbull3004,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, σε παρακαλώ, μπορείς να το κάνεις. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Έχουμε αντιμετωπίσει τις ανησυχίες του χρήστη στο πρόσφατο email μας, παρέχοντας μια λεπτομερή εξήγηση και δικαιολογητικά. Ευχαριστώ για την άμεση εξέταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Με κατηγόρησαν ότι έπαιζα τα χρήματα, αλλά δεν είναι έτσι. Δούλευα εκείνη την εποχή.

Όταν απέκτησα ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου, τα χρήματα είχαν φύγει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Mr Bet Casino για το email σας.

Αγαπητέ jennbull3004,

Κοίταξα το ιστορικό του παιχνιδιού σας και δεν υποδηλώνει σημάδια παρατυπιών. Φαίνεται ότι το ίδιο παιχνίδι Books and Pearls Respins του Amun-Re παιζόταν όλη την ώρα εκείνη την ημέρα μέχρι να μηδενιστεί το υπόλοιπο. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Κάνατε άλλες καταθέσεις στο καζίνο μετά την κατάργηση του υπολοίπου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


ναι, πλήρωσα ξανά μετά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αλλά αυτό το παιχνίδι δεν λειτουργεί πλέον, πώς μπορώ να το έχω παίξει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jennbull3004,

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω. Φαίνεται πολύ απίθανο κάποιος παίκτης να κάνει περαιτέρω καταθέσεις σε ένα καζίνο που φέρεται να έκλεψε τα κέρδη του. Όσον αφορά το παιχνίδι που δεν είναι διαθέσιμο, ήταν διαθέσιμο ενώ κερδίζατε και επίσης όταν τα κέρδη παίχτηκαν στο μηδέν. Φοβάμαι ότι το παράπονό σου θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1) για περαιτέρω βοήθεια. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα