Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τα κέρδη του ανώτατο όριο στα 100 € χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany had his winnings capped at €100 without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τα κέρδη του ανώτατο όριο στα 100 € χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισε 368,00 €.
Έπειτα αφαιρέθηκαν 288,18 ευρώ από αυτό όταν ήθελα να αποσύρω τα χρήματα.
Won € 368.00.
I was then deducted € 288.18 from it when I wanted to withdraw the money.
Habe auf der 368.00€ gewonnen.
Mir wurden dann 288.18€ davon wieder abgezogen, als ich das Geld auszahlen wollte.
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν έχετε ενεργοποιήσει μια προωθητική προσφορά, προωθήστε τον σύνδεσμό της, θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους. Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without active bonus? If you have activated a promotional offer, please forward its link, I would like to check bonus terms and conditions. Have you deposited any funds into your account?
Have you tried to communicate this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I understand that it might seem like a lot of inquiries, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Μάικλ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Michael,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Έχω εγγραφεί και πληρώσει.
Πουθενά δεν ήταν εμφανές ότι μπορώ να κερδίσω μόνο 50 € με τα καταθεμένα μου χρήματα!
Δεν το υποθέτετε αυτό!
Αυτό δεν είναι τίποτα περισσότερο από το SCAM.
I have registered and paid up.
Nowhere was it apparent that I can only win € 50 with my deposited money!
You don't assume that!
This is nothing more than SCAM.
Ich habe mich registriert und eingezahlt.
Dass ich mit meinem eingezahlten Geld nur 50€ gewinnen darf war nirgends ersichtlich!
Davon geht man auch nicht aus!
Das ist nichts weiter als SCAM.
Αγαπητέ Μάικλ,
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν έχετε ενεργοποιήσει μια προωθητική προσφορά, προωθήστε τον σύνδεσμό της, θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους. Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Λάβετε υπόψη ότι όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Dear Michael,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without active bonus? If you have activated a promotional offer, please forward its link, I would like to check bonus terms and conditions. Have you deposited any funds into your account?
Have you tried to communicate this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Please understand that all the requested information is essential if we wish to proceed with the case.
Αγαπητέ Μάικλ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Michael,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.