Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany is complaining about the lengthy verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, παίζω στο Mr. Bet για λίγο. Στις 25 Μαΐου κέρδισα ένα ποσό 1000€ και φυσικά έκανα αμέσως αίτημα ανάληψης. Στη συνέχεια έγινε επαναφορά της επαληθευμένης κατάστασης και ζητήθηκαν έγγραφα (απόδειξη πληρωμής, επιβεβαίωση κατοικίας).
Μετά τα ανέβασα. Μετά δεν ήρθε τίποτα τις πρώτες 4 μέρες. Όταν έκανα πολλές ερωτήσεις, τους έλεγαν πάντα ότι εργάζονταν σκληρά για αυτό, κάτι που ανέφερε ότι ο έλεγχος θα διαρκούσε 24-48 ώρες. Το όλο πράγμα πήγαινε πέρα δώθε έτσι τρεις φορές, και κάθε φορά έλεγαν το ίδιο πράγμα. Αν και διαρκεί πολύ περισσότερο, αναφέρεται ότι διαρκεί μόνο 24-48 ώρες.
Έχω αρχίσει να ανησυχώ πολύ ότι δεν θα δω ποτέ τα χρήματα. Όταν κάνετε μια κατάθεση, λειτουργεί πάντα αμέσως. Ωστόσο, όταν θέλετε να κάνετε εξαργύρωση, χρησιμοποιούν αυτήν την τακτική για να στοιχηματίσουν τα χρήματα.
Hello, I've been playing at Mr. Bet for a while. On May 25th I won an amount of 1000€ and of course immediately made a withdrawal request. The verified status was then reset and documents were requested (proof of payment, confirmation of residence).
I then uploaded these. Then nothing came for the first 4 days. When I asked several questions, they were always told that they were working hard on it, which stated that the check would take 24-48 hours. The whole thing went back and forth like this three times, and each time the same thing was said. Although it takes much longer, it is stated that it only takes 24-48 hours.
I'm starting to get really worried that I'll never see the money. When making a deposit, it always works immediately. However, when you want to cash out, they use this tactic to gamble away the money.
Hallo, ich spiele seit einiger Zeit bei Mr. Bet. Am 25.5 hab ich dann einen Betrag von 1000€ gewonnen und habe natürlich sofort eine Auszahlungsanfrage gestellt. Daraufhin wurde der Status verifiziert zurückgesetzt und es wurden Dokumente angeordert (Einzahlungsnachweis, Wohnsitzbestätigung).
Diese habe ich dann auch hochgeladen. Daraufhin kam erstmal 4 Tage garnichts. Auf mehrere Nachfragen meinerseits wurde immer mitgeteilt,dass sie mit Hochdruck daran arbeiten, dsbei wird dort sngegeben, dass die Überprüfung 24-48 Stunden dauert. Das Ganze ging jetzt 3x so hin und her, und jedes mal wird das gleiche gesagt. Obwohl es ja wesentlich länger dauert, wird angegeben, dass es nur 24-48 std dauert.
Ich mache mir langsam ernsthaft Sorgen, dass ich das Geld niemals sehen werde. Beim Einzahlungen klappt es immer sofort. Wenn man aber auszahlen möchte, wenden sie diese Taktik an, um das Geld zu verzocken.
Αγαπητέ caner1979,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear caner1979,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear caner1979,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.