Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
The player from Germany has been experiencing difficulties withdrawing his funds. Subsequently, all the funds were played and lost. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Καλησπέρα, υποβλήθηκαν έγγραφα στο Mr.bet πριν 3 μήνες, διαβατήριο, τόπος διαμονής, λογαριασμός paysafe. Όλα έγιναν δεκτά και έλαβα ένα email ότι είμαι επαληθευμένος. Ένα μήνα αργότερα πέτυχα το τζακ ποτ και κέρδισα 76.000 ευρώ παίζοντας περισσότερα. Στη συνέχεια κανόνισα να πληρωθούν τα πρώτα 5.000 ευρώ και, τι σύμπτωση, ο λογαριασμός μου κηρύχθηκε μη επαληθευμένος την επόμενη μέρα. Στη συνέχεια επεσήμανα ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Ήρθε η απάντηση, αυτή ήταν η επαλήθευση από το σύστημα, τώρα έρχεται επιπλέον επαλήθευση από το τμήμα. Αχχχ για τι?? Θα πρέπει να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου στο paysafe, αν και αυτό είναι ανοησία, διότι μόλις επαληθευτεί, κάθε πληρωμή paysafe καταθέτει έναν αριθμό αναγνώρισης, ο οποίος αποδεικνύει ότι η κατάθεση προήλθε από τον λογαριασμό my.paysafe. Και ο αριθμός iban του λογαριασμού giro, επίσης ανοησία, γιατί όπως ξέρουμε, η μεταφορά της ΕΕ λειτουργεί μόνο εάν ταιριάζει το όνομα του παραλήπτη και, τέλος, το αποδεικτικό κατοικίας, αν και αυτό είχε ήδη δοθεί 2 μήνες νωρίτερα, στο chat επεσήμανα ότι δεν υπήρχε τίποτα στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις των επαληθεύσεων αναφέρεται, τότε η απάντηση που θα ήταν intern.aha. Έτσι, εδώ οι πληρωμές καθυστερούν επίτηδες έως ότου οι παίκτες απογοητευτούν και φύγουν ούτως ή άλλως με τα κερδισμένα χρήματα και συνεχίσουν να παίζουν, αυτό είναι ξεκάθαρο. Εμπιστεύτηκα τη βαθμολογία σου στο 9,5 και κατέθεσα εύκολα εκεί συνολικά 20.000 ευρώ. Είτε αγοράζονται κριτικές εδώ είτε κάτι άλλο, δεν έχω ιδέα, τουλάχιστον ήξερα ότι δεν θα πάρω τα λεφτά και τα υποβάθμισα όλα από απογοήτευση. Μετά από 5 εβδομάδες έλαβα ένα email που έλεγε ότι επαληθεύτηκα, χαχα αστείο. Θα σας στείλω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τις αποδείξεις συνομιλίας. Ζητώ τουλάχιστον την πρώτη εντολή ανάληψης 5.000 ευρώ από το mr.bet, γιατί ορίζεται ξεκάθαρα ότι απαιτείται διαδικασία «α» kyc και αυτό έχει γίνει ήδη 2 μήνες πριν, αυθαίρετες πολλαπλές επαληθεύσεις θεωρώ παράνομες και εξυπηρετούν τον σκοπό της καθυστέρησης. . Με εκτίμηση, aleksandar m*********
Good evening, submitted documents to Mr.bet 3 months ago, passport, place of residence, paysafe account. Everything was accepted and got an email that I'm verified. A month later I hit the jackpot and earned 76,000 euros by playing more. I then arranged for the first 5,000 euros to be paid out and, what a coincidence, my account was declared unverified the next day. Then I pointed out that my account was verified. The answer came, that was the verification by the system, now an additional verification is coming from the department. Uhhhh for what?? I should verify my paysafe account again, although that's nonsense because once verified, every paysafe payment deposits an identification number, which proves that the deposit came from my.paysafe account. And the iban number of the giro account, also nonsense, because as we know, an eu transfer only works if the given name of the recipient matches and last but not least the proof of residence, although this had already been provided 2 months earlier, in the chat I pointed out that there was nothing in the general terms and conditions of verifications is mentioned, then the answer that would be intern.aha. so here payouts are delayed on purpose until the players are frustrated and go anyway with the won money and continue playing, that's clear. I trusted your rating of 9.5 and easily deposited a total of 20,000 euros there. Either reviews are bought here or something else, I have no idea, at least I knew I wouldn't get the money and I downplayed everything out of frustration. After 5 weeks I got an email saying I was verified, haha funny. I will send you all screenshots and chat proofs. I request at least the first withdrawal order of 5,000 euros from mr.bet, because it is clearly stipulated that "a" kyc procedure is required and this has already happened 2 months before, arbitrary multiple verifications I consider illegal and serve the purpose of delay . Sincerely, aleksandar m*********
Schönen guten Abend, habe vor 3 Monaten bei Mr.bet dokumente eingereicht, reisepass, wohnsitz, paysafekonto. Alles wurde akzeptiert und habe eine email erhalten ,dass ich verifiziert bin. Einen monat später habe ich den jackpot geknackt und mit weiterem spielen 76.000 euro erspielt. Daraufhin hab ich veranlasst die ersten 5.000 euro auszuzahlen und schwupsdiwupp so ein zufall wurde mein konto am nächsten tag als nicht verifiziert deklariert. Daraufhin habe ich darauf hingewiesen dass mein konto verifiziert war. Als antwort kam, das war die verifizierung vom system, jetzt kommt eine zusätzliche vetifizierung von der abteilung. Äehhhh wofür?? Ich sollte noch einmal mein paysafekonto verifizieren obwohl das schwachsinn denn einmal verifiziert hintetlegt jede paysafezahlung eine identifikationsnummer womit bewiesen ist dass die einzahlung von meinem.paysafekonto stammt. Und die iban nummer des girokontos, auch schwachsinn, denn eine eu überweisung funktioniert nur wie wir wissen wenn angegebener name des empfängers übereinstimmt und zuguterletzt den wohnsitznachweis, obwohl dieser schon 2 monate vorher erbracht war, im chat habe ich darauf hingewiesen dass in den agb's nichts von verifizierungen erwähnt ist, daraufhin die antwort das wäre intern.aha. also hier werden auszahlungen mit absicht verzögert solange bis die spieler frustriert sind und sowieso an das gewonnene geld gehen und weiterspielen,das ist klar. Habe eurer bewertung von 9,5 vertraut und dort locker 20.000 euro insgesamt eingezahlt. Entweder hier werden bewertungen gekauft oder etwas anderes, keine ahnung, jedenfalls wusste ich schon ich werde das geld nicht bekommen und hab alles runtergespielt aus frust. Nach 5 wochen kam dann eine email ich wäre verifiziert, haha lustig. Ich schicke ihnen alle screenshots und chatnachweise. Ich fordere von mr.bet wenigstens den ersten auszahlungsauftrag von 5.000 euro zurück, denn ist ganz klar vorgeschrienen dass "ein"kyc verfahren erforderlich ist und dies ist geschehen bereits 2 monate zuvor, willkürliche mehrere verifikationen halte ich für illegal und dient dem zweck der verzögerung. Mit freundlichen grüßen aleksandar m**********
Αγαπητέ jangomania1609,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικών κερδών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear jangomania1609,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts, particularly, after accumulating a substantial win. From our experience, it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure which needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.