Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση λογαριασμού για ανάληψη.
Mr Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση λογαριασμού για ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
$1.650.000 CLP
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
01/12/2023
|
Επιλύθηκε : 08/12/2023
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
The player from Chile had struggled to verify his account for withdrawal of his winnings. Despite having provided the necessary bank statements and transaction history, his documents were continually rejected with a claim that they needed to reflect a deposit to Mr Bet. He had previously made successful withdrawals without any issues but had encountered unexpected problems in the verification process. The player later managed to verify his account and his payments were successfully processed.
Ο παίκτης από τη Χιλή δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για ανάληψη των κερδών του. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαραίτητα τραπεζικά αντίγραφα και το ιστορικό συναλλαγών, τα έγγραφά του απορρίπτονταν συνεχώς με τον ισχυρισμό ότι έπρεπε να αντικατοπτρίζουν μια κατάθεση στον Mr Bet. Είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις χωρίς προβλήματα, αλλά αντιμετώπισε απροσδόκητα προβλήματα στη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα κατάφερε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και οι πληρωμές του διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.
Καλησπέρα, θέλω να μοιραστώ ότι αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, ώστε να μπορώ στη συνέχεια να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μου ζητούν να επαληθεύσω το τραπεζικό έμβασμα, όπου τους στέλνω τις τραπεζικές καταστάσεις που περιλαμβάνουν όλα τα στοιχεία και τις καταθέσεις που έγιναν στις 30 Νοεμβρίου. Αλλά κάθε φορά που στέλνω τις πληροφορίες, απορρίπτονται με λόγους που δηλώνουν ότι το έγγραφο πρέπει να αντικατοπτρίζει μια κατάθεση στο Mr bet. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου σχετικά και με ενημέρωσαν ότι η κατάθεση δεν θα εμφανιστεί με αυτόν τον τρόπο αφού η πληρωμή γίνεται μέσω μεσάζοντα στο webpay. Για να υποστηρίξω την αξίωσή μου, έχω επισυνάψει αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που αντικατοπτρίζουν τις μεταφορές και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των επιτυχημένων συναλλαγών που μου έστειλε το ίδιο το καζίνο, μαζί με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης από τον μεσάζοντα που πραγματοποιεί τις πληρωμές λεπτομερώς με στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου και του ιστορικού συναλλαγών στη mrbet όπου καταχωρούνται επιτυχημένες συναλλαγές. Είναι απογοητευτικό όταν αφαιρούν αυτόματα τη στιγμή της κατάθεσης, αλλά καθυστερούν τις αναλήψεις με τέτοιου είδους αιτήματα εγγράφων. Καταλαβαίνω ότι αυτά τα μέτρα είναι για λόγους ασφαλείας, αλλά τι περισσότερο θέλουν από αυτό; Φαίνεται ότι απλώς κάνουν δικαιολογίες για να μην επεξεργαστούν τις αναλήψεις, ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι πριν από ένα μήνα εξέδωσαν ανάληψη 489.000clp χωρίς να ζητήσουν κανένα έγγραφο και το κατέθεσαν μέσα σε λιγότερο από 24 ώρες. Ελπίζω ότι μπορώ να λάβω βοήθεια για την επίλυση αυτής της κουραστικής διαδικασίας επαλήθευσης.
Good afternoon, I want to share that I've been having issues verifying my account so I can subsequently withdraw my money. They ask me to verify the bank transfer, where I send them the bank statements which include all details and the deposits made on November 30th. But every time I send the information, it gets rejected with reasons stating that the document should reflect a deposit to Mr bet. I contacted my bank regarding this and they informed me that the deposit will not appear in this way since the payment is made through an intermediary on webpay. To support my claim, I've attached bank statements reflecting the transfers and the emails of successful transactions that the casino itself sent me, along with verification emails from the intermediary who makes the payments all detailed with screenshots of my account and of the transaction history at mrbet where successful transactions are registered. It's frustrating when they automatically deduct at the time of deposit but delay withdrawals with these kind of paperwork requests. I understand these measures are for security purposes, but what more do they want than this? It seems like they are just making excuses to not process the withdrawals, especially considering a month ago they issued a withdrawal of 489,000clp without asking for any documentation and deposited it within less than 24 hours. I hope that I can get some help in resolving this tedious verification process.
Buenas tardes , le comento que e tenido problema para verificar mi cuenta para que posteriormente pueda retirar mi dinero , me piden verificar cuenta de transferencia donde yo les envío la cartolas dónde salen todos los datos y los depósitos realizado el día 30 noviembre , para lo cual se envía la información y la rechazan y rechazan siempre dando respuestas de que en el documento debe salir depósito a Mr bet para lo cual me contacte con el banco y me dicen que eso no aparecerá de esa forma ya que el pago se realiza atravez de intermediario en webpay para los cual les adjunto cartolas banco donde salen las transferencias , los correos de transacción exitosa que el mismo casino me envía , correos de verificación del intermediario que realiza los pagos todo detallado pantallazos de mi cuenta y del historial de mrbet dónde sale las transacciones exitosas , entonces uno ya se aburre de tanta escusas si al momento de depositar automáticamente te descuentan pero al momento de retirar te dilatan con este tipos de papeles, yo entiendo que es por seguridad pero ya que más quieren solo escusas para no realizar los retiros , y siendo que hace un mes me realizaron un retiro de 489.000clp sin pedirme ningún papel y en menos de 24 hrs depositado . Espero que me puedan ayudar para que me den solución a esta tediosa verificación
Καλημέρα αγαπητέ, ανταποκρινόμενοι σε αυτό που ζητήθηκε προηγουμένως, αν έκαναν κατάθεση σε άλλο λογαριασμό μου που είναι από την κρατική τράπεζα χωρίς να μου ζητήσουν καμία επαλήθευση και από τότε έπαιζα με χρήματα που κατατέθηκαν από τον λογαριασμό μου falabella, τώρα ζητήστε το ανάληψη στον λογαριασμό μου falabella αφού απέρριψαν τα έγγραφα επαλήθευσης όπου ζήτησα να με μεταφέρουν στην κρατική τράπεζα, τώρα πάλι ζητώ την ανάληψη στον λογαριασμό μου Falabella όπου έκανα 6 καταθέσεις 100 χιλιάδων πέσος έκαστη εκείνη την ημέρα, 30 Νοεμβρίου, τώρα οι 6 καταθέσεις εμφανίζονται στην κάρτα κίνησης εκείνη την ημέρα αλλά ως πληρωμή μέσω webpey, ταυτόχρονα έλαβα ένα email από τον κ. όπου εμφανίζεται η επιτυχημένη κατάθεση και ένα email από τον μεσάζοντα της mrbet για πληρωμή όπου εμφανίζονται όλες οι επιτυχημένες συναλλαγές, στο τραπεζικό έγγραφο το όνομά μου, ο αριθμός αυλακιού, ο αριθμός λογαριασμού και οι ξεχωριστές κινήσεις εμφανίζονται στο ιστορικό. Από τον Mr βγαίνουν οι 6 καταθέσεις. Και με όλα αυτά τα στοιχεία εξακολουθούν να απορρίπτουν την επαλήθευση πληρωμής μου, δεν ξέρω τι άλλο χαρτί να δώσω, αν δείτε τις φωτογραφίες είναι ξεκάθαρο για τις καταθέσεις και ότι είναι ο λογαριασμός μου και καθυστερούν για να μην επεξεργαστούν τις πληρωμές . Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το ζήτημα επαλήθευσης.
Good morning dear, responding to what was previously requested, if they made a deposit to another account of mine that is from the state bank without asking me for any verification and since that time I played with money deposited from my falabella account, now request the withdrawal to my falabella account since They rejected the verification documents where I requested that they transfer me to the state bank, now again I request the withdrawal to my Falabella account where I made 6 deposits of 100 thousand pesos each on that day, November 30, now the 6 deposits appear in the movement card that day but as a webpey payment, at the same time I received an email from Mr. where the successful deposit appears, and an email from the mrbet intermediary for payment where all the successful transactions appear, in the bank document my name, rut number, account number and separate movements appear in the history. From Mr the 6 deposits come out. And with all that information they still reject my payment verification, I don't know what more paperwork to give, if you see the photos it is clear about the deposits and that it is my account and they delay so as not to process the payments. Please help me with this verification issue.
Buenos días estimado , respondiendo a lo solicitado anteriormente si me realizaron depósito a otra cuenta mía que es del banco estado sin pedirme ninguna verificación y siendo que esa vez jugué con dinero depositado desde mi cuenta falabella , ahora solicite el retiro a mi cuenta falabella ya que me rechazaron los documentos de verificación donde solicito que me transfieran a banco estado , ahora nuevamente solicite el retiro a mi cuenta falabella donde realice ese día 30 de noviembre 6 depósitos de 100 mil pesos cada uno , ahora en la cartola de movimientos salen los 6 depósitos ese día pero como pago webpey a la vez me llegó correo de Mr dónde sale depósito exitoso , y correo del intermediario de mrbet para pago donde salen todas las transacciones exitosas , en el documento del banco sale mi nombre rut número cuenta y movimientos aparte en historial de Mr salen los 6 depósitos. Y con toda esa información aún me rechazan la verificación de pago no se que más papeles dar , si usted ve las fotos sale claro los depósitos y que es mi cuenta y dilatan para no cursar los pago. Por favor ayudeme con este tema de verificacion
Καλημέρα, αγαπητέ, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη διαχείρισή σας και να σας πω ότι μπόρεσαν ήδη να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και πραγματοποίησαν με επιτυχία τις πληρωμές μου. Ευχαριστώ πολύ όλη την ομάδα.
Good morning, dear, I wanted to thank you for your management, and tell you that they have already been able to verify my account and they have successfully made my payments. Thank you very much to the entire team.
Buen día estimado quería agradecer su gestión , y contarle que ya me han podido verificar cuenta y me han realizados mis pagos con éxito muchas gracias a todo el equipo
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear vhigueraloaiza87,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
