Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή, δεν είναι δυνατή η ανάληψη των κερδών.

Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή, δεν είναι δυνατή η ανάληψη των κερδών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης, τακτικός πελάτης στο Mr.Bet, είχε σημαντικά κέρδη και είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 3000 €. Ωστόσο, η διαδικασία ανάληψης του είχε καθυστερήσει και ο λογαριασμός του είχε τελικά ανασταλεί για εικαζόμενη χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Ο παίκτης είχε αρνηθεί αυτούς τους ισχυρισμούς, υποδηλώνοντας ότι το πρόβλημα μπορεί να προήλθε από τη σύνδεση από διαφορετικές συσκευές. Αφού συζήτησε το ζήτημα με το καζίνο και εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν, η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του παίκτη είχε απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Είμαι πελάτης στο Mr.Bet εδώ και αρκετά χρόνια. Έχω παίξει όλο και λιγότερο κατά καιρούς. Περιστασιακά, έχω τοποθετήσει αθλητικά στοιχήματα, αλλά παίζω κυρίως κουλοχέρηδες καζίνο. Πρόσφατα, είχα αρκετά καλά κέρδη. Κατά καιρούς, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ξεπερνούσε τα 10 χιλιάδες και άρχισα να εξαργυρώνω τα κέρδη μου (βλ. συνημμένο). Στις 18 Μαρτίου 2024, ήθελα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 3000€ από τον λογαριασμό μου. Όμως, αυτό κράτησε πολύ περισσότερο από το συνηθισμένο. Όταν ήθελα να παίξω ξανά κουλοχέρηδες, ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί από το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, μπορούσα να συνδεθώ κανονικά και επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές. Ωστόσο, η υποστήριξη δεν ήταν ποτέ χρήσιμη. πάντα η ίδια απάντηση: είναι υπό εξέταση από το αρμόδιο τμήμα, υπάρχει πολλή δουλειά, περιμένετε... κ.λπ. Στις 17 Απριλίου 2024, ακύρωσα την απόσυρση και το ζήτησα ξανά. Υποψιαζόμουν ότι μπορεί να έχει να κάνει με διακυμάνσεις στις αγορές κρυπτονομισμάτων καθώς είχα καταθέσει στο ETH. Σήμερα, όταν έλεγξα ξανά τον λογαριασμό μου, ανεστάλη. Η αναστολή αναφερόταν στους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών... Αυτό σίγουρα δεν συμβαίνει με εμένα, είμαι ο μόνος που χρησιμοποιώ αυτόν τον λογαριασμό. Η θεωρία μου είναι ότι μπορεί να υπήρξε σύγχυση επειδή μερικές φορές συνδέομαι από τον υπολογιστή του σπιτιού μου και άλλες φορές από το κινητό μου δρομολογητή στη δουλειά ή εν κινήσει. Γι' αυτό θα μπορούσα να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης της ιστορίας σήμερα. Η σελίδα ήταν ακόμα ανοιχτή στον υπολογιστή του σπιτιού μου. Έκανα σύνδεση σήμερα το πρωί στον φορητό υπολογιστή μου μέσω δρομολογητή κινητού όταν έλαβα το μήνυμα αναστολής. Είναι σημαντικό για μένα να πάρω τουλάχιστον τα χρήματά μου πίσω. Δεν θέλω να παίξω πια εκεί μετά από αυτό το περιστατικό.


Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Curado51e,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mr Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι μέρος της δραστηριότητάς σας στο καζίνο έγινε μέσω οικιακού δικτύου και το υπόλοιπο σε κοινόχρηστους χώρους;
  • Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.


Σχετικά με το σημείο 1: Όχι, δεν υπάρχουν κοινόχρηστοι χώροι. Έχω το δικό μου ρούτερ όταν είμαι εν κινήσει, στο οποίο χρησιμοποιώ τη δική μου κάρτα SIM και στον οποίο έχω πρόσβαση μόνο εγώ.


Σχετικά με το σημείο 2: Ναι, έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση. Και κατά την περίοδο που δραστηριοποιούμαι εκεί, το έχω ενημερώσει αρκετές φορές όταν μου το ζήτησε η Mr.Bet. Πάντα με επιτυχία! Στο ιστορικό που αποστέλλεται, μπορείτε επίσης να δείτε ότι το Mr.Bet έχει ήδη πληρώσει πολλά χρήματα.


Στο σημείο 3: Όχι! Για ένα διάστημα υπήρχε ένα λεγόμενο "στοίχημα επιστροφής χρημάτων" όπου αν έχανα ένα αθλητικό στοίχημα έπαιρνες το μισό από το ποντάρισμά σου πίσω. Αλλά αμέσως ως πραγματικά χρήματα που θα μπορούσατε να κάνετε ανάληψη, χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού ή κάτι τέτοιο και μόνο αν χάσατε. Γι' αυτό δεν θα το έλεγα κέρδη.


Στο σημείο 4: Κυρίως κουλοχέρηδες, όπως οι Gates Olympus, κέρδισα πολλά μαζί τους, περιστασιακά live blackjack κ.λπ. και όπως περιγράφεται παραπάνω και αθλητικά στοιχήματα, αλλά πρόσφατα στην πραγματικότητα μόνο κουλοχέρηδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Curado51e, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Curado51e!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάβελ,


Έχουμε συμπεριλάβει αποδεικτικά στοιχεία στο email και εκτιμούμε την προσοχή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Curado51e, λάβαμε τα στοιχεία από το καζίνο ότι έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις με άδικο τρόπο. Ως εκ τούτου, αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα