Η παίκτρια από τη Χιλή είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Περίμενα τον έλεγχο ιστορικού μου για την ανάληψη των κερδών μου και μου έστειλαν email ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής και λίγα λεπτά αργότερα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, που δεν ήταν το email μου, μου έδωσαν εξηγήσεις που δεν έχουν νόημα.
Αγαπητέ Μανέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλημέρα, στείλτε τους προηγούμενους στο email Petronela για την επαλήθευση του λογαριασμού, μου ζήτησε να κάνω ανάληψη 800.000 $ και αυτό απορρίφθηκε από τον mr bet, ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στα τέλη Οκτωβρίου, έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες και πήρα ένα πρώτο Απόσυρση που αν το έκαναν, και νομίζω ότι αν ο λογαριασμός μου είχε προβλήματα, αυτή η ανάληψη θα έπρεπε να είχε απορριφθεί, χρησιμοποιούσα πάντα την ίδια κάρτα, το email μου, ο αριθμός τηλεφώνου μου επαληθεύτηκαν, έστειλα το ιστορικό μου, ό,τι ζητήθηκε αν υπήρχε πρόβλημα με το ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε ειδοποιηθεί ή αποκλειστεί πολύ νωρίτερα.
Ζητούν ταυτότητα, selfie, τραπεζική κάρτα και τόπος διαμονής είναι επαρκής απόδειξη για την αναγνώριση του παίκτη και συμμορφώθηκα με τα πάντα και αν υπάρχει λάθος στο αρχείο θα πρέπει να ειδοποιήσουν τον παίκτη για οποιοδήποτε λάθος μπορεί να διαπράξει, το χρησιμοποιούν στο την εύνοιά τους.
Ευχαριστώ πολύ, Μανέ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Μανέ,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αυτό που είναι ενοχλητικό είναι ότι έπρεπε να είχαν απορρίψει οποιαδήποτε συναλλαγή κατάθεσης εάν ο λογαριασμός είχε προβλήματα ή σφάλματα, είναι κατάχρηση γιατί ως πελάτης τους εμπιστεύτηκε κανείς και αυτό το μπλοκ έπρεπε να είχε γίνει πολύ νωρίτερα για να μην καταθέσουν χρήματα , στο τέλος χάνει κανείς τα πάντα και για τον ίδιο λόγο αν ενεργήσει καλόπιστα θα έπρεπε να έχει ειδοποιήσει και νομίζω ότι μια ταυτότητα, μια selfie και σωστά τραπεζικά στοιχεία είναι υπεραρκετά για να ξέρουν ότι έχουν να κάνουν με τον ιδιοκτήτη του λογαριασμό, στο τέλος θεωρούν ότι ο λογαριασμός είναι ψευδής και δεν είναι, θέλω όλα τα λεφτά μου πίσω.
Αγαπητέ Πέτρο,
Ο λογαριασμός του χρήστη μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων 3.1.3.
«3.1.3. Πρέπει να εισαγάγετε όλες τις υποχρεωτικές πληροφορίες που ζητούνται στη φόρμα εγγραφής σας, ιδίως την ταυτότητά σας, τη διεύθυνσή σας και τα στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης μιας έγκυρης διεύθυνσης e-mail, του τόπου διαμονής σας, του αριθμού τηλεφώνου, της ημερομηνίας γέννησης."
Ζητήσαμε από το αρμόδιο τμήμα μας να δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτή την υπόθεση και θα δώσει την απάντηση έγκαιρα.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα καζίνο Mr.Bet
Ευχαριστώ κύριε Bet για την απάντηση, έχω διαβάσει τόσα παράπονα σχετικά με την αιτία 3.1.3 μου και υπάρχουν καζίνο που έλυσαν το πρόβλημα για πελάτες που ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιούν αυτήν την αιτία για να μην πληρώσουν, έβαλα τα δεδομένα μου στο μητρώο και αν έχετε οποιοδήποτε Το σφάλμα ήταν ασυνείδητο και όχι για κακή πίστη, έχετε όλα τα στοιχεία μου για να πιστώσω τον λογαριασμό μου και ότι είμαι ο κάτοχος μέσω των πιο αξιόπιστων τρόπων πληρωμής και επιπλέον μου επιστρέφουν με email ότι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος .
Ευχαριστούμε την ομάδα καζίνο Mr.Bet για την απάντησή σας, περιμένουμε πιο λεπτομερείς πληροφορίες.
Γεια σου Πέτρο,
Μια λεπτομερής περιγραφή της υπόθεσης σας εστάλη μέσω email.
Περιμένουμε την περαιτέρω βοήθειά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Κύριε Bet, θα με βρείτε λίγο επίμονο για την κατάστασή μου και για κάτι ζητάτε επιπλέον βοήθεια από τον Guru του Καζίνο, στην περίπτωσή μου υπάρχει 50% ενοχή και από εμένα και από αυτούς, θα πρέπει ως επιχείρηση να το επαληθεύσουν από την πρώτη. συναλλαγή και να μην επιβάλλουν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους μόνο για να κάνουν αναλήψεις, λένε ότι στην αρχή είναι μια επιφανειακή επαλήθευση με τους πελάτες τους, αν έχουν τέλεια φήμη θα πρέπει να είναι από τη στιγμή που μπαίνει ένας πελάτης και αν έχουν σφάλμα να το μπλοκάρουν αμέσως, μην με αφήσετε να βάλω περισσότερα χρήματα, γιατί στο τέλος θεωρείται απάτη και μας κρατούν τα χρήματά μας αφού οι άνθρωποι παίζουν σίγουροι ότι θα λάβουν τα χρήματά τους και τα κέρδη τους και βρίσκουν αυτά τα εμπόδια που παίζουν μόνο υπέρ τους, τα λεφτά μας είναι αληθινά από την αρχή μέχρι το τέλος και δεν είναι φαντασία και δεν έχουμε καν δικαίωμα διόρθωσης, αν είχα χρέη μαζί τους, ακόμα κι αν είχα κάνει λάθος γράφοντας το όνομά τους θα μου χρέωναν το ίδιο, τι αξίζει είναι ο αριθμός ro o Για την ταυτότητα, θέλω μόνο να είναι δίκαια και αν βάλω το όνομα χρήστη μου στο μητρώο μου και δεν βάλω το πραγματικό μου όνομα αλλά το επώνυμό μου είναι πραγματικό, θέλετε να προστατεύσετε το απόρρητό σας και αυτά τα στοιχεία σας κάνουν να χάσετε τα πάντα. είναι επίσης άτομα Αδίστακτοι, αλλά δεν είναι η περίπτωσή μου, η σημερινή τεχνολογία βοηθά να επαληθεύσουμε ποιος είναι πραγματικά ο κάτοχος του λογαριασμού και πριν από οποιαδήποτε δημόσια ή ιδιωτική διαδικασία μπορεί να διορθωθεί, σε ένα τιμολόγιο οποιουδήποτε είδους, παρόλο που το όνομά μου είναι λάθος και έχει συμβεί σε μένα, πρέπει να πληρώσω το ίδιο και το καζίνο είναι τόσο χαλαρό, καλά αυτό είναι δουλειά τους, λύστε τις ελλείψεις τους. Εχει γίνει.
Γεια σου Μανέ,
Κοίταξα τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Χρησιμοποιήσατε ένα ψεύτικο όνομα για την εγγραφή και τα καζίνο έχουν πολύ αυστηρούς κανόνες όσον αφορά την επαλήθευση του παίκτη. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να εγγράφεστε πάντα στο πραγματικό σας όνομα και με τον προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό και να ελέγχετε πάντα όλα τα στοιχεία που συμπληρώνετε στη φόρμα εγγραφής.
Αγαπητέ καζίνο MrBet,
Θα επιστραφεί η κατάθεση της Mane αφού δεν μπόρεσε να κερδίσει;
Ευχαριστώ Peter, ξέρω ότι έκανα λάθος, αλλά έκαναν επίσης λάθος που μου κατέθεσαν ανάληψη 400.000 και συνεχίζοντας να δέχομαι τις καταθέσεις μου σε λογαριασμό με λάθος, είχα ένα επίτευγμα αφού κατέθεσα πάνω από 400.000 $ σε καταθέσεις
Αγαπητέ Πέτρο,
Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων καθώς οι υπηρεσίες παρέχονται σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας και ο χρήστης συμφώνησε με τους κανόνες μας με την εγγραφή. Ο χρήστης έπαιξε με τα χρήματά του. Τα κέρδη δεν μπορούν να θεωρηθούν νόμιμα λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Ευχαριστώ κύριε Bet Casino για την απάντησή σας, καταλαβαίνω την απόφασή σας.
Αγαπητέ Μανέ,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Μπορώ μόνο να προτείνω να χρησιμοποιείτε πάντα το πραγματικό και σωστό όνομά σας καθώς και άλλα προσωπικά στοιχεία όταν ανοίγετε έναν νέο λογαριασμό καζίνο και κάνετε καταθέσεις. Το παράπονό σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com). Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μακάρι να μπορούσα να σε βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος