Ο παίκτης από τη Χιλή έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο εξήγησε ότι ο παίκτης ζήτησε να μπλοκάρει τον λογαριασμό του προηγουμένως, αλλά για κάποιο λόγο, ο αποκλεισμός του λογαριασμού δεν ήταν ενεργός, οπότε ο παίκτης μπόρεσε να κάνει κατάθεση και κέρδισε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη.
Καλή μέρα. Την περασμένη Πέμπτη έπαιζα σε αυτό το καζίνο, κατέθεσα 100.000 και κέρδισα 700.000, χωρίς μπόνους ή κάτι παρόμοιο. Έκανα την ανάληψη αυτών των 700.000 CLP στον τραπεζικό μου λογαριασμό, προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου (καθώς δεν είχε επαληθευτεί ακόμα) και δεν μπορούσα, δεν υπήρχε επιλογή. Οπότε περίμενα μερικές μέρες για να δω αν με ειδοποίησαν και σήμερα όταν προσπαθώ να μπω στον λογαριασμό μου είναι μπλοκαρισμένος, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση και δεν μου έχουν σταλεί τα κέρδη μου. Κανείς δεν μου απαντά ούτε μου λέει τι έγινε, δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο ούτε με chat ούτε με email και δεν έχω άλλο μέσο επικοινωνίας μαζί τους.
Και πάλι έχω πρόβλημα με ένα άλλο καζίνο που μου προτείνει ο γκουρού με τέλεια φήμη.
Αγαπητέ ClessCL,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη πριν, έχω δημιουργήσει τον λογαριασμό εδώ και μήνες. Έπαιξα μια φορά όταν δημιούργησα τον λογαριασμό και τώρα ξανά, αλλά είναι η πρώτη φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων.
το μόνο που έχω να δείξω είναι η εικόνα της σύνδεσης όπου φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος
Έχω γράψει στο καζίνο αρκετές φορές, αλλά δεν μπορούν να απαντήσουν ή να μου δώσουν λόγο για αυτό.
Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω
Σας ευχαριστώ πολύ ClessCL για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου ClessCL,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Αρχικά, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να μάθω περισσότερα για την κατάσταση.
Mr Bet Casino,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιος είναι ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού της ClessCL; Τι μπορεί να κάνει το ClessCL για να ολοκληρώσει την επαλήθευση και να αποσύρει τα κέρδη;
Αγαπητοί,
Ο χρήστης αποκλείστηκε με δικό του αίτημα στις 28/07/2022
Λόγω ενός σφάλματος στο σύστημα, ο χρήστης μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό για να κάνει μια κατάθεση και να παίξει σε αυτόν. Οι συνθήκες του θέματος διερευνώνται. Αυτή τη στιγμή, ο λογαριασμός του χρήστη είναι οριστικά αποκλεισμένος. Αρχικά δεν έπρεπε να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό επειδή ζήτησε τον αποκλεισμό του.
Για να επιστρέψει την κατάθεσή του, η οποία έγινε μετά το κλείδωμα του λογαριασμού, ο πάροχος πληρωμών ζητά μια φωτογραφία και από τις δύο πλευρές του εγγράφου ταυτότητας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Buenas tardes
ελέγχοντας τα email μου, ναι, ζητώ να αποκλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτόν τον ιστότοπο, όποτε αντιμετωπίζω πρόβλημα με ένα καζίνο που δεν συμμορφώνεται, ζητώ τον αποκλεισμό, αλλά από ό,τι βλέπω δεν το έκαναν ποτέ.
Έχουν περάσει αρκετοί μήνες από αυτό το αίτημα και εκείνη την ημέρα που έψαχνα για ένα μέρος για να παίξω και σχολίαζα στο Guru, συνειδητοποίησα ότι ο Mr Bet ήταν το καζίνο με την υψηλότερη βαθμολογία, οπότε όταν είδα ότι ήταν ένα καζίνο που κάποτε είχα λογαριασμό , χωρίς να θυμάμαι ότι ζήτησα αποκλεισμό και επίσης ανακαλύπτοντας ότι ο λογαριασμός μου ήταν 100% λειτουργικός αποφάσισα να παίξω και να καταθέσω εδώ.
Αν ζητήσω μπλοκ είναι επειδή ξέρω ότι αυτά τα καζίνο είναι απατεώνες και ξέρω ότι τελικά λόγω της κακής μου μνήμης θα παίξω ξανά εδώ αν έχω ενεργό λογαριασμό. Εάν δεν μπορούν να δεχτούν το αίτημα αποκλεισμού μου, το πρόβλημα δεν είναι δικό μου, είναι δικό τους.
Τα χρήματά μου κέρδισαν δίκαια και το λάθος τους είναι δικό τους πρόβλημα και όχι δικό μου και θα πρέπει να σεβαστούν τα κέρδη μου
Το κλείσιμο του λογαριασμού μου τώρα μετά τη νίκη εκεί και όχι πριν είναι μια πρακτική απάτης.
Απαιτώ τα πλήρη κερδισμένα μου χρήματα και όχι τα κατατεθειμένα.
Καλησπέρα σε όλους,
ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις τους.
Mr Bet Casino,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο αποκλεισμός του λογαριασμού οφειλόταν σε πρόβλημα τζόγου ή αν υπήρχε διαφορετικός λόγος για τον αποκλεισμό;
Χαίρετε
Ακριβώς όταν ζήτησα τον αποκλεισμό πριν από μήνες ήταν επειδή η MrBet δεν συμμορφώθηκε με το μπόνους καλωσορίσματος, δεν μου το έδωσαν, αφού δυσκολεύτηκα με την υποστήριξή τους, τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου, κάτι που ποτέ δεν έκανε.
Ευχαριστώ για την διευκρίνηση,
Mr Bet Casino,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί πρέπει να ακυρωθούν τα κέρδη από την κατάθεση του ClessCL; Έσπασε κανέναν κανόνα ο ClessCL όταν πέτυχε τη νίκη του;
Αγαπητέ Tomas,
Ο λογαριασμός χρήστη θα έπρεπε να έχει αποκλειστεί, δεν θα έπρεπε να έχει καθόλου πρόσβαση στον λογαριασμό. Αντί να αναφέρει ένα σφάλμα συστήματος, ο χρήστης, σε αντίθεση με το προηγούμενο αίτημά του για αποκλεισμό του λογαριασμού και διαγραφή των δεδομένων, ήρθε στον ιστότοπο, έκανε κατάθεση και έπαιξε. Εάν υπήρξε αίτημα αποκλεισμού του λογαριασμού και διαγραφής των δεδομένων, τα κέρδη δεν μπορούν να θεωρηθούν νόμιμα.
Ως εκ τούτου, θα δοθεί στον χρήστη επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του, την οποία έκανε μετά το κλείδωμα του λογαριασμού και ο λογαριασμός θα κλείσει.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αγαπητέ MrBet
Πιστέψτε με ότι αν ήξερα ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος δεν θα τον είχα καταθέσει ποτέ στο καζίνο σας. Δυστυχώς, το ανθρώπινο λάθος ότι κάποιος δεν ενδιαφερόταν για το αίτημα αποκλεισμού μου είναι δικό σας και πρέπει να το φροντίσετε.
Γεια σου ClessCL,
Επικοινώνησα με το καζίνο για περαιτέρω ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή τους.
Γεια σου Tomas,
Σύμφωνα με τους κανόνες μας 3.3.2. Εάν πιστώσουμε κατά λάθος στον λογαριασμό μέλους σας κέρδη που δεν σας ανήκουν, είτε λόγω τεχνικού, σφάλματος στους πίνακες πληρωμών ή ανθρώπινου λάθους ή άλλου είδους, το ποσό θα παραμείνει ιδιοκτησία μας και το ποσό θα αφαιρεθεί από το λογαριασμό σας. Λογαριασμός μέλους. Εάν έχετε αποσύρει κεφάλαια που δεν σας ανήκουν προτού λάβουμε γνώση του σφάλματος, το ποσό που καταβλήθηκε κατά λάθος θα (με την επιφύλαξη άλλων ένδικων μέσων και ενεργειών που ενδέχεται να είναι διαθέσιμες βάσει του νόμου) αποτελεί οφειλή που οφείλετε σε εμάς. Σε περίπτωση εσφαλμένης πίστωσης, είστε υποχρεωμένοι να μας ενημερώσετε αμέσως μέσω email.
Ο χρήστης δεν θα έπρεπε να έχει παίξει στο λογαριασμό αφού έκλεισε. Και έχοντας ανακαλύψει ότι ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός, ο χρήστης δεν θα έπρεπε να έχει κάνει καταθέσεις και να παίξει, αλλά θα έπρεπε να έχει ενημερώσει την υπηρεσία υποστήριξης για το ζήτημα. Τα κέρδη δεν μπορούν να θεωρηθούν νόμιμα σε μια τέτοια περίπτωση. Ζητήσαμε από τον χρήστη λεπτομέρειες για να κάνει επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έκανε μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αγαπητέ Θωμά
Εδώ είναι μια ξεκάθαρη απόπειρα απάτης, παρακαλώ, Γκουρού, αν μπορείτε να με βοηθήσετε, σας ζητώ να μου πείτε πώς, αν όχι τουλάχιστον να μειώσετε τη βαθμολογία αυτού του καζίνο, ώστε να μην συνεχίσουν να εξαπατούν τους ανθρώπους.
Για τα υπόλοιπα χρειάζομαι βοήθεια για να μάθω ποιος είναι ο χειριστής της άδειας αυτού του καζίνο, πρέπει να δημιουργήσω μια αξίωση μαζί τους, αλλά αυτό το καζίνο έχει κρύψει αυτές τις πληροφορίες στον ιστότοπό του.
Είναι το Κουρασάο, η Μάλτα ή άλλο;
Ευχαριστώ
Καλησπέρα σε όλους,
Ευχαριστώ για την απάντηση και από τα δύο μέρη.
Λάβετε υπόψη ότι μόνο τα παράπονα που έχουν κλείσει ως "ανεπίλυτα" επισύρουν ποινή που μπορεί να μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Θα συζητήσουμε την υπόθεση εσωτερικά και θα μοιραστούμε τα συμπεράσματά μας την Τετάρτη.
ευχαριστώ γκουρού
Είναι καλό να έχετε υπόψη σας ότι είμαι παίκτης που αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζω προβλήματα με τον τζόγο. Εάν ζητήσω αποκλεισμό, ένα καζίνο που έχει πολιτικές υπεύθυνου τζόγου θα πρέπει να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου αμέσως. Εάν δεν το κάνουν και παίξω ξανά εκεί κατά λάθος, δεν μπορούν να κλέψουν τα χρήματα που έχω κερδίσει εάν επίσης δεν σεβάστηκαν ποτέ τις υπεύθυνες πολιτικές τυχερών παιχνιδιών που έχουν οι ίδιοι στον ιστότοπό τους.
Γεια σου ClessCL,
Μιλώντας γενικά, σημειώστε ότι εάν πιστεύετε ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο θα πρέπει να ενημερώσετε το καζίνο σχετικά με αυτό ξεκάθαρα και χωρίς καθυστέρηση. Τέτοιες καταστάσεις είναι δύσκολες και θα προστατεύεστε σωστά στα καζίνο μόνο εάν τους αναφέρετε το πρόβλημα του τζόγου μέσω ενός αντιπροσώπου υποστήριξης, μέσω email ή με άλλους τρόπους που είναι διαθέσιμοι στο καζίνο. Το να ζητάτε και μόνο αποκλεισμό του λογαριασμού, δυστυχώς, δεν θεωρείται γενικά ένδειξη για το καζίνο ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Τα καζίνο γενικά θα ενεργούν διαφορετικά εάν ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος ή ο αυτο-αποκλεισμός είναι ενεργός λόγω προβλήματος τζόγου, αλλά θα πρέπει να ενημερωθούν σχετικά από εσάς.
Από την ανταλλαγή που παρείχε ο εκπρόσωπος του καζίνο από τη στιγμή που ζητήσατε αποκλεισμό του λογαριασμού σας, δεν αναφέρθηκε κανένα πρόβλημα τζόγου.
Επίσης, σημειώστε ότι σε περιπτώσεις που αποκλείεστε από τον εαυτό σας λόγω ενός προβλήματος τζόγου και το μπλοκ του καζίνο θα αποτύγχανε, σε μια τέτοια περίπτωση, δεν θα μπορείτε να κερδίσετε ή να χάσετε και το καζίνο θα αναγκαζόταν να επιστρέψει αντ' αυτού κατάθεση.
Εάν παίζετε σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο αυτήν τη στιγμή, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή τους και να επωφεληθείτε από τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου που έχετε στη διάθεσή σας.
Αυτή τη στιγμή δεν παίζω σε κανένα καζίνο, μετά από αυτή την απάτη και το πρόβλημα που μου συνέβη στο queenvegas έχασα την εμπιστοσύνη στα καζίνο, ειδικά σε αυτά που προωθούνται ως καλά καζίνο εδώ.
ο λόγος για τον οποίο έστειλα για να κλείσω τον λογαριασμό μου είναι ξεκάθαρος και αυτό που κάνω είναι ότι το mr bet πρέπει να κλείσει τον λογαριασμό μου αμέσως όταν του ζητηθεί, δεν το έκαναν γιατί θεώρησαν ότι αν δεν το έκαναν στο μέλλον θα το ξεχνούσα και επιστρέψουν στο παιχνίδι χάνοντας περισσότερα χρήματα, αλλά δυστυχώς για αυτούς δεν ήταν έτσι.
Το μόνο που ζητάω είναι να δω το παρασκήνιο και επιτέλους να με βοηθήσετε να τους κάνω μήνυση στον υπεύθυνο του καζίνο αφού έχουν όλες αυτές τις κρυφές πληροφορίες παραπόνων στη σελίδα τους.
Καλησπέρα σε όλους,
Μετά από εσωτερική συζήτηση, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το αίτημα που υποβλήθηκε από το ClessCL ως αίτημα αυτο-αποκλεισμού.
Επίσης, δεν μπορούμε να δεχτούμε τον αποκλεισμό/κλείσιμο του λογαριασμού ως ολοκληρωμένο, καθώς ζητήθηκε συνέχεια από τον παίκτη, επομένως είναι το συμπέρασμά μας ότι ο λογαριασμός του ClessCL δεν αποκλείστηκε/έκλεισε ποτέ εξαρχής ή η διαδικασία κλεισίματος του λογαριασμού ήταν μη ολοκληρωμένο.
Δεν λαμβάνουμε υπόψη το σημείο 3.3.2. των όρων και προϋποθέσεων που ισχύουν σε αυτήν την περίπτωση, καθώς η νίκη προέρχεται πιθανώς από κανονικό παιχνίδι, δυνατή μόνο μετά την κατάθεση των ιδίων κεφαλαίων της ClessCL.
Εάν ο λογαριασμός δεν είχε αποκλειστεί, για αυτόν ή παρόμοιο λόγο, ο ClessCL δεν θα πρέπει να τιμωρηθεί με κατάσχεση των νόμιμων κερδών του.
Θα θεωρούσαμε δίκαιο για το Mr.Bet Casino να πληρώσει πλήρως τα κέρδη του στο ClessCL.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Mr.Bet,
ενημερώστε μας για την επόμενη πορεία δράσης σας.
Αγαπητοί,
Έχουμε στείλει την απάντησή σας στο αρμόδιο τμήμα και περιμένουμε το σχόλιό τους. Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε τελική απόφαση σχετικά με τον λογαριασμό και τα κέρδη σε αυτόν. Το αρμόδιο τμήμα μας θα εξετάσει αυτό το θέμα τις επόμενες ημέρες.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αγαπητοί,
Σπεύδουμε να σας ενημερώσουμε ότι ο χρήστης μπορεί να δημιουργήσει αίτημα ανάληψης στον λογαριασμό του και θα διεκπεραιωθεί. Ως πιστό καζίνο, εξετάσαμε την απόφαση σχετικά με αυτό και επιστρέψαμε τα κέρδη που έλαβε ο χρήστης.
Ανακαλύψαμε επίσης ένα τεχνικό πρόβλημα με τη λειτουργία αποκλεισμού και επί του παρόντος εργαζόμαστε για μια επιδιόρθωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Ευχαριστούμε για τα θετικά νέα στην ομάδα του Mr.Bet Casino.
ClessCL,
ενημερώστε με πώς προχωρά η απόσυρση και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Χαίρετε
Μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό και να στείλω το αίτημα ανάληψης. Ακόμα δεν έχω απάντηση αλλά μόλις φτάσουν τα χρήματα επιβεβαιώνω να το κλείσω. Προς το παρόν ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια!
Αγαπητέ γκουρού
Μου έχουν ήδη πληρώσει τα κέρδη, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια στη διαχείριση αυτού του περιστατικού και όλα είναι καλά με το mrBet που έχουν ήδη συμμορφωθεί με την πληρωμή
Χαιρετισμούς και καλές γιορτές
Καλησπέρα σε όλους,
Αυτά είναι υπέροχα νέα, ClessCL. Σ'ευχαριστώ που με ενημέρωσες.
Ευχαριστούμε και πάλι την ομάδα του Mr Bet Casino για τη συνεργασία της.
Αγαπητέ ClessCL,
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
