Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε αδίκως.

Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε αδίκως.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.600 R$

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αποκλειστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο, με την κατηγορία ότι είναι ανύπαρκτο, πριν από την επαλήθευση του λογαριασμού. Ο παίκτης είχε κερδίσει 2.600 R$ και είχε ζητήσει ανάληψη πριν κλείσει ο λογαριασμός του. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό, αλλά το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι είχε εντοπίσει πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τον παίκτη. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης όντως παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο λειτουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους. Ως εκ τούτου, η απόφαση του καζίνο να απαγορεύσει τον παίκτη κρίθηκε δικαιολογημένη. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτήν την πλατφόρμα με τη σύσταση της κόρης μου, έκανα μερικές καταθέσεις και στην τελευταία κατάθεση είχα κέρδος 2600,00 R$ και ζήτησα την απόσυρσή μου.

Σήμερα που μπήκα στον λογαριασμό μου για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψης μου, απλώς μου απαγόρευσαν με τον ισχυρισμό ότι είμαι ανύπαρκτο άτομο. Αυτό συνέβη χωρίς καν να ζητήσω επαλήθευση του λογαριασμού μου! Είμαι πρόθυμος να στείλω όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν ότι είμαι υπαρκτό πρόσωπο.

Αυτό είναι αγανάκτηση! Διατηρώ λογαριασμούς σε άλλες πλατφόρμες και δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο!

Θα ήθελα μια λύση σε αυτή την ταλαιπωρία!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Patriciagoess,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα Πετρονέλα!

Έκανα τον λογαριασμό πριν από μερικούς μήνες, αλλά άρχισα να στοιχηματίζω πιο συχνά τον Δεκέμβριο του 2023. Έκανα περίπου 5 καταθέσεις, όλες τις οποίες χρησιμοποίησα τα μπόνους που ήταν διαθέσιμα για τον λογαριασμό μου, στη σελίδα "προσφορά και ενέργειες" του ιστότοπου.

Σε αυτήν την τελευταία κατάθεση δεν ενεργοποίησα το μπόνους, αλλά αγόρασα ένα πακέτο στο κατάστημα που έχουν διαθέσιμο, με 35 περιστροφές στο παιχνίδι Book of Piramide. Αποταμίευσα ένα ποσό περίπου 500,00 R$, χρήματα που επίσης μετατράπηκαν σε χρήματα μπόνους. Χρειάστηκε να στοιχηματίσετε ένα ποσό 25.000,00 R$ για να μετατραπούν αυτά τα χρήματα σε πραγματικό υπόλοιπο. Στην αρχή πίστευα ότι ήταν αδύνατο, ότι θα έμεναν μόνο χρήματα εκεί για «πλάκα», αλλά αφού έπαιξα ΠΟΛΥ κατάφερα να επαναφέρω το υπόλοιπο σε πραγματικά χρήματα. Και το ποσό των 2.600,00 R$ έμεινε.

Τα περισσότερα από τα παιχνίδια που έπαιξα ήταν κουλοχέρηδες, αλλά πιστεύω ότι έπαιξα και μερικά ζωντανά παιχνίδια (μπίνγκο και ρουλέτα).

Μου φαίνεται περίεργη στάση από το καζίνο να ισχυρίζεται ότι είμαι απατεώνας χωρίς τουλάχιστον να μου ζητάει να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου, όλες οι καταθέσεις που έγιναν μέσω της πλατφόρμας προήλθαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δηλαδή αν υπήρχε αμφιβολία ως προς την ταυτότητά μου γιατί δεν μου το ζήτησαν μόλις έκανα την πρώτη μου κατάθεση; Ήταν απαραίτητο να υπάρχει κέρδος για να έχουν αυτή τη συμπεριφορά. Αυτό φαίνεται σαν απάτη εκ μέρους τους!

Η κόρη μου και η γυναίκα της μου συνέστησαν το καζίνο, μου είπαν ότι θα έπαιρνε λίγο χρόνο για να λάβω τα κέρδη, αλλά πραγματικά δεν πίστευα ότι θα μπορούσα να περάσω από αυτήν την κατάσταση!

Είμαι απογοητευμένος!

Ευχαριστούμε πολύ την ομάδα του Καζίνο Guru για την υποστήριξή τους


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Patriciagoess, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Patriciagoess,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο Mr Bet ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός; Ποια βήματα πρέπει να κάνει η χρήστης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη της;

Εάν το KYC/επαλήθευση δεν έχει ξεκινήσει, θα μπορούσε το καζίνο να την αφήσει να επαληθεύσει πλήρως τον εαυτό της;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Ο λογαριασμός του χρήστη μπλοκαρίστηκε λόγω παραβίασης των κανόνων και των προϋποθέσεων ρήτρα 9.1.2. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Τα κέρδη δεν μπορούν να εισπραχθούν σε λογαριασμούς που ανοίγουν με ψεύτικα ονόματα ή σε πολλούς λογαριασμούς που έχουν ανοίξει από το ίδιο άτομο.

,

Σας παρακαλούμε για επιπλέον χρόνο για να συγκεντρώσετε υποστηρικτικά στοιχεία για παραβίαση.


Υπάρχει επίσης ένας λογαριασμός που παραμένει ανοιχτός ως εξαίρεση και ο χρήστης μπορεί να συνεχίσει να τον χρησιμοποιεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την εξήγηση, ομάδα του καζίνο Mr Bet.

Μη διστάσετε να στείλετε τα σχετικά στοιχεία στο email μου που αναφέρθηκε παραπάνω.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,

Θα ήθελα το καζίνο να με ενημερώσει ποιος είναι ο άλλος λογαριασμός, γιατί έχω μόνο έναν ανοιχτό λογαριασμό στην πλατφόρμα!

Είχα καταχωρήσει μόνο τον λογαριασμό που ήταν αποκλεισμένος στο CPF μου και έκανα καταθέσεις μόνο μέσω αυτού του λογαριασμού!



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Ζητούμε συγγνώμη για την παρατεταμένη περίοδο αναμονής. Να είστε βέβαιοι, έχουμε στείλει ένα email που περιέχει την απαραίτητη απόδειξη παραβίασης των κανόνων και των προϋποθέσεων μας. Εκτιμούμε ειλικρινά την προσοχή σας σε αυτό το θέμα εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Patriciagoess,

Μου δόθηκαν επαρκή στοιχεία που επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο.

Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - εγγραφή και χρήση πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρηση μπόνους. Υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι υπήρχαν τουλάχιστον 3 συνδεδεμένοι λογαριασμοί στο καζίνο που χρησιμοποιήθηκαν από 1 άτομο, διεκδικώντας και χρησιμοποιούσαν μπόνους, γεγονός που παραβιάζει σοβαρά τους κανόνες και τους κανόνες μπόνους του καζίνο. Δυστυχώς, με βάση τα προβλεπόμενα, θα ήταν πολύ δύσκολο έως και αδύνατο να αποδειχτεί κάτι άλλο, ειδικά αν υπάρχουν τόσες πολλές αντιστοιχίες και ομοιότητες στα δεδομένα και τον τρόπο παιχνιδιού.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ως χειρονομία καλής θέλησης, το καζίνο άφησε έναν από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς ανοιχτό και έτοιμο προς χρήση, αλλά όχι αυτόν τον αμφισβητούμενο. Ωστόσο, η συμμόρφωση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο είναι αυστηρά απαραίτητη και άλλες παραβιάσεις δεν θα γίνονται ανεκτές.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .


Ευχαριστούμε πολύ, Mr Bet Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα