Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε και τα κέρδη παρακρατήθηκαν.

Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε και τα κέρδη παρακρατήθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 577 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία βρήκε τον λογαριασμό του αποκλεισμένο λόγω ενός υπάρχοντος παλιού λογαριασμού που δεν ήξερε ότι είχε. Αντιμετωπίζουν προβλήματα με την ανάληψη των κερδών τους των 577 ευρώ. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο αμφισβητούμενος λογαριασμός έχει αποκατασταθεί και μπορεί να συνεχίσει να παίζει εάν δεν γίνουν άλλες παραβιάσεις κανόνων. Ζητήσαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη. Ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε επειδή είχα έναν παλιό λογαριασμό που δεν ήξερα ότι τον είχα εδώ και μια εβδομάδα δεν θέλουν να πληρώσουν τα 577 ευρώ μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mwirth3108,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mr Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Πότε δημιουργήθηκε ο αρχικός λογαριασμός σας; Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ένα ενεργό μπόνους;

Επαληθεύτηκαν οι προηγούμενοι ή οι τρέχοντες λογαριασμοί σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, το πρόβλημα ήταν δεν ήξερα ότι είχα παλιό υπάρχοντα λογαριασμό και έκανα ξανά εγγραφή και πήγε και αυτό, δυστυχώς δεν το καταλαβαίνω πάντως, σε κάθε περίπτωση πλήρωσα 577 ευρώ και απλά έκλεισαν τον λογαριασμό και είπε ότι η πληρωμή έχει λήξει. Επειδή δεν επιτρέπεται να έχετε δεύτερο λογαριασμό, δυστυχώς δεν το ήξερα. Τους έγραψα πίσω και είπα ότι τα χρήματα ήταν μια κλήση αφύπνισης για μένα και ήταν ένα σκίσιμο ή ένα μάγουλο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όσον αφορά τους λογαριασμούς σας, επαληθεύτηκε κάποιο από αυτά από το καζίνο;

Διεκδικήσατε μπόνους, όπως «μπόνους καλωσορίσματος» σε κάποιον από τους λογαριασμούς σας; Πριν από πόσο καιρό δημιουργήσατε τον πρώτο σας λογαριασμό στο καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον πρώτο σας λογαριασμό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτός ο παλιός λογαριασμός ήταν πριν από πολύ καιρό που έπαιζα εκεί, ή ότι ο νέος λογαριασμός ήταν μόνο μετρητά, χωρίς μπόνους ή οτιδήποτε άλλο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mwirth3108, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, mwirth3108,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο Mr Bet,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να αποσύρει τα κέρδη του; Πότε πραγματοποιήθηκε η τελευταία δραστηριότητα στον πρώτο λογαριασμό του καταγγέλλοντα και πότε δημιουργήθηκε ο δεύτερος; Χρησιμοποιήθηκαν μπόνους σε αυτούς τους λογαριασμούς;

Τι σημαίνει «πολύ καιρό» παραπάνω; Είναι σε θέση το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μας, και συγκεκριμένα των 9.1.2 και 7.1:


9.1.2. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Δεν επιτρέπεται η είσπραξη κερδών σε λογαριασμούς που ανοίγουν με ψεύτικα ονόματα ή σε πολλαπλούς λογαριασμούς που έχουν ανοίξει από το ίδιο άτομο.


7.1. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι προσφορές περιορίζονται σε μία ανά χρήστη, διεύθυνση IP, συσκευή υπολογιστή, οικογένεια, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή/και λογαριασμό ηλεκτρονικής πληρωμής, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και περιβάλλοντα όπου χρησιμοποιούνται υπολογιστές (πανεπιστήμιο, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη, χώρος εργασίας κ.λπ.).


Ο αρχικός λογαριασμός παραμένει ενεργός, επιτρέποντας στον παίκτη να συνεχίσει το παιχνίδι. Ωστόσο, τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν κατά την παράβαση των κανόνων του καζίνο θα ακυρωθούν.


Σας παρακαλούμε να είστε μαζί μας καθώς συγκεντρώνουμε στοιχεία σχετικά με τη διασταύρωση λογαριασμού. Εκτιμούμε την υπομονή σας σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο Mr Bet,

Μη διστάσετε να στείλετε τα δεδομένα στη διεύθυνση email μου που αναφέρεται παραπάνω. Θα ήταν υπέροχο να δείτε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες που ζητήθηκαν στην προηγούμενη ανάρτησή μου και από τους δύο συνδεδεμένους λογαριασμούς, ειδικά σχετικά με τις δραστηριότητες και τα μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών και των ωρών που συνέβησαν τα γεγονότα.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Έχουμε στείλει επιπλέον υποστηρικτικά στοιχεία για την ανασκόπησή σας. Λάβετε υπόψη το κατά την αξιολόγηση του θέματος.

Ευχαριστώ.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Ευχαριστούμε, ομάδα του Mr.Bet Casino, για το email σας και τις λεπτομέρειες που δώσατε.


Αγαπητέ mwirth3108 ,

Πότε σας ενημέρωσε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού και τον λόγο; Θυμάστε αν προσπαθήσατε να συνδεθείτε στον παλιό σας λογαριασμό μετά τη λήψη αυτών των πληροφοριών και πότε συνδεθήκατε σε αυτόν στο παρελθόν;

Ωστόσο, αν κατάλαβα σωστά το τελευταίο email του καζίνο, μετά από μια εις βάθος έρευνα, ο αμφισβητούμενος λογαριασμός σας θα έπρεπε να έχει αποκατασταθεί και μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε - χωρίς να παραβιάζετε πλέον τους κανόνες του καζίνο.

Μπορείτε να το ελέγξετε και να μας ενημερώσετε για μια ενημέρωση;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mwirth3108,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή βοήθεια.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ευχαριστούμε πολύ, κ. Bet Casino ομάδα, για την ενημέρωση και τη συνεργασία.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα