Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε απόσυρση από το καζίνο, η οποία δεν διεκπεραιώθηκε ακόμη.
Έκανα την ανάληψη στις 23/05/2023 και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου γραμμένα καθημερινά και δεν μου δίνουν συγκεκριμένη απάντηση και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω
Αγαπητέ Nicolvergara,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλησπερα, εδω και 10 μερες που ακομα δεν ξερω τιποτα για τα χρηματα μου
Δεν ξέρουν που είναι και μου λένε ότι πρέπει να συνεχίσω να περιμένω τα μέγιστα ομόλογα, μου είπαν ότι ήταν 5 μέρες και σαφώς τελείωσε και μου λένε ότι δεν ξέρουν τίποτα για τα λεφτά μου
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο λέει ότι σας στέλνει ήδη τα χρήματα, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση από το καζίνο;
Αν επαληθευτεί πλήρως αφού είχα κάνει αναλήψεις σε άλλη περίπτωση, μου λένε ότι βγήκαν τα χρήματα από αυτούς και ότι δεν ξέρουν πού είναι
Ευχαριστώ πολύ, Nicolvergara, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Nicolvergara που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από τον κ. Bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε τι συνέβη με αυτήν τη λήψη απόσυρσης και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ!
Αγαπητοί,
Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα απόσυρσης της Nicolvergara είναι πλέον επιτυχές. Πρώτον, είχε ακυρωθεί από την πλευρά του εσωτερικού παρόχου και αφού το αίτημα ανάληψης δημιουργήθηκε ξανά στις 24-05-2023, υποβλήθηκε σε επεξεργασία 25-05-2023.
Η Nicolvergara θα έπρεπε να έχει λάβει τα κέρδη της στο ποσό των 600.000 CLP μέχρι τώρα.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ καζίνο κ. Bet, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου η Nicolvergara επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή τους ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αφού περιμένω περισσότερο από 1 μήνα, έχω τα χρήματά μου, ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ Nicolvergara,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος