Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε απόσυρση από το καζίνο, η οποία δεν διεκπεραιώθηκε ακόμη.
Έκανα την ανάληψη στις 23/05/2023 και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου γραμμένα καθημερινά και δεν μου δίνουν συγκεκριμένη απάντηση και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω
I made the withdrawal on 05/23/2023 and to date I still have not received my money written to them every day and they do not give me a concrete answer and I do not know what else to do
Realize el retiro el día 23/05/2023 y hasta la fecha aun no recibo mi dinero les escrito todos los días y no me dan una respuesta concreta ya no se que más hacer
Αγαπητέ Nicolvergara,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Nicolvergara,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Καλησπερα, εδω και 10 μερες που ακομα δεν ξερω τιποτα για τα χρηματα μου
Δεν ξέρουν που είναι και μου λένε ότι πρέπει να συνεχίσω να περιμένω τα μέγιστα ομόλογα, μου είπαν ότι ήταν 5 μέρες και σαφώς τελείωσε και μου λένε ότι δεν ξέρουν τίποτα για τα λεφτά μου
Good afternoon, it's been 10 days since I still don't know anything about my money
They don't know where it is and they tell me that I should keep waiting for the maximum bonds, they told me that it was 5 days and clearly it's over and they tell me that they don't know anything about my money
Buenas tardes ya van 10 días de que aun no se nada de mi dinero
No saben donde esta y me dicen que debo seguir esperando los lazos máximos ellos me dijieron que eran 5 días y claramente ya se pasaron y ellos me dicen que no saben nada sobre mi dinero
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο λέει ότι σας στέλνει ήδη τα χρήματα, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση από το καζίνο;
Do I understand correctly the casino says they already send you the money, but the money didn't arrive in your bank account yet? Could you please confirm if your account is fully verified? Was this your first withdrawal from the casino?
Αν επαληθευτεί πλήρως αφού είχα κάνει αναλήψεις σε άλλη περίπτωση, μου λένε ότι βγήκαν τα χρήματα από αυτούς και ότι δεν ξέρουν πού είναι
If completely verified since I had made withdrawals on another occasion, they tell me that the money came out from them and that they do not know where it is
Si completamente verificada ya que había realizado retiros en otra oportunidad ellos me dicen que el dinero por parte de ellos salió y que no saben donde esta
Ευχαριστώ πολύ, Nicolvergara, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Nicolvergara, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Nicolvergara που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από τον κ. Bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε τι συνέβη με αυτήν τη λήψη απόσυρσης και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ!
Hello there,
Thank you Nicolvergara for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Mr Bet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what happened to this withdrawal taking and if we can do anything to help.
Thank you!
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητοί,
Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα απόσυρσης της Nicolvergara είναι πλέον επιτυχές. Πρώτον, είχε ακυρωθεί από την πλευρά του εσωτερικού παρόχου και αφού το αίτημα ανάληψης δημιουργήθηκε ξανά στις 24-05-2023, υποβλήθηκε σε επεξεργασία 25-05-2023.
Η Nicolvergara θα έπρεπε να έχει λάβει τα κέρδη της στο ποσό των 600.000 CLP μέχρι τώρα.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Dear All,
We want to inform you that Nicolvergara's withdrawal request is now successful. First, it had been canceled on the internal provider's side and after the withdrawal request was re-created on 2023-05-24 it was processed 2023-05-25.
Nicolvergara should have received her winnings in the amount of 600,000 CLP by now.
Thank you for your consideration in this matter.
Αγαπητέ καζίνο κ. Bet, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου η Nicolvergara επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή τους ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Dear Mr Bet Casino, Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until Nicolvergara confirms their withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Αγαπητέ Nicolvergara,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Nicolvergara,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.