Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση δύο μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Παρόλο που το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να υποβάλει νέο αίτημα, δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις από τον παίκτη, επομένως η καταγγελία απορρίφθηκε.
Εδώ και 2 μήνες προσπαθώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου στο Mr. Bet, η υπηρεσία είναι τρομερή, έχω δοκιμάσει με 2 λογαριασμούς, pix και τίποτα μέχρι στιγμής.
Αγαπητέ cfernandes10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σε όλες τις προσπάθειες που ζήτησαν να επαληθεύσουν τα τραπεζικά στοιχεία, έχω ήδη στείλει αρκετές εκτυπώσεις του αιτήματος ανάληψης και όλα τα δεδομένα είναι σωστά, κάτι που μου φαίνεται ότι είναι εσωτερικό πρόβλημα με την πλατφόρμα
Τα αιτήματα ανάληψης εξακολουθούν να αποτυγχάνουν ακόμη και όταν όλα τα στοιχεία του λογαριασμού έχουν συμπληρωθεί σωστά
Ευχαριστώ, cfernandes10, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί, ναι, λαμβάνω ακόμη και πληρωμές από άλλες εφαρμογές, σύμφωνα με την τράπεζα, όλα είναι κανονικά
Ευχαριστώ πολύ, cfernandes10, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια cfernandes10,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση του προβλήματος. Μάλλον μπορείτε να μοιραστείτε κάποιες περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώνονται κάθε φορά;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Αγαπητοί,
Τώρα αντιμετωπίζουμε ένα τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Μόλις διορθωθεί, το αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί από τον πάροχο.
Από την πλευρά μας στέλνουμε τα χρήματα στον πάροχο πληρωμών, αλλά δεν υπάρχει επιβεβαίωση ή ακολουθεί απόρριψη.
Καθώς δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την εσωτερική επεξεργασία από την πλευρά του παρόχου, περιμένουμε την απάντηση και ζητάμε ενημέρωση καθημερινά.
Είμαστε βέβαιοι ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί στον πιο κοντινό χρόνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αυτό είναι αδύνατο, έχουν σχεδόν 3 μήνες προσπαθούν να αποσυρθούν, αν υπάρχει αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να έχουν μια εναλλακτική λύση, δεν δικαιολογεί όλο αυτό το διάστημα χωρίς απόσυρση
Αγαπητέ ομάδα του Mr Bet Casino, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορώ να ρωτήσω εάν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα μόνο με τον πάροχο πληρωμών PIX; Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει η ευκαιρία να προσφέρουμε οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής στον παίκτη να ζητήσει την ανάληψη;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αγαπητέ cfernandes10,
Το τεχνικό ζήτημα έχει λυθεί προς το παρόν. Με την τελευταία σας προσπάθεια ανάληψης, καταχωρίσατε μη έγκυρα διαπιστευτήρια και η πληρωμή απέτυχε.
Δημιουργήστε ένα άλλο αίτημα ανάληψης με τις σωστές προϋποθέσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Mr.Bet Casino
Αγαπητέ καζίνο κ. Bet, σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Αγαπητέ cfernandes10, υπήρξαν νέα; Εφόσον το καζίνο μας ενημέρωσε για τη διόρθωση των τεχνικών προβλημάτων του, μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης. Παρακαλώ, ενημερώστε με για το αποτέλεσμα. Ελπίζω ότι θα λειτουργήσει καλά για εσάς.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αγαπητέ cfernandes10,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
