Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλησπέρα, θέλω να αναφέρω ότι αυτό το καζίνο εξαπατά το άτομο να μην πληρώσει, έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που έχω ένα ποσό να λάβω και δεν πληρώνει, απλώς επικοινώνησα μαζί τους και είπαν ότι έχει ήδη προωθηθεί στο τομέα πληρωμών και απλά δεν ξέρω πότε θα λάβω
Αγαπητέ eglinealves5092,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καληνύχτα Petronella είναι η δεύτερη ανάληψη που κάνω η επιταγή μου είναι εντάξει
Έχουν περάσει περισσότερες από 14 μέρες, έκανα το αίτημα ανάληψης στις 19/10/2022 και μέχρι στιγμής τίποτα
Ευχαριστώ πολύ, eglinealves5092, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας eglinealves5092
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη;
Καληνύχτα, ήθελα απλώς να προσθέσω ότι σήμερα, 10/11/2022, το αίτημα ανάληψης των 2040 $ ρεάλ απέτυχε και σήμερα προσπάθησα να κάνω μια νέα ανάληψη ύψους 2040 ρεάλ, αλλά χρεώθηκα μια χρέωση σχεδόν 240 ρεάλ αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει λάβει τίποτα τα χρήματά μου, κύριε bet, ενημερώστε με πότε θα λάβω ταχυδρομείο, το χρειάζομαι πολύ, καθώς τα χρήματα
Αγαπητοί,
Η προηγούμενη ανάληψη απορρίφθηκε λόγω τεχνικού ζητήματος από την πλευρά του παρόχου πληρωμών.
Τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο όπως είπε νωρίτερα ένας χρήστης. Αλλά υπήρχε επίσης ένα στοίχημα κατάθεσης που δεν είχε παιχτεί στο υπόλοιπο και η απόσυρση κεφαλαίων με αυτό συνεπάγεται προμήθεια 10%. Δεδομένου ότι είμαστε πιστό καζίνο, αφαιρέσαμε το στοίχημα κατάθεσης από το υπόλοιπο του χρήστη και τώρα η χρήστης έχει 2040,00 R$ στο υπόλοιπό της. Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει το προηγούμενο αίτημα ανάληψης και να δημιουργήσει ένα νέο για ολόκληρο το ποσό.
Ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξής μας αφού δημιουργήσει ένα νέο αίτημα ανάληψης, ώστε εμείς από την πλευρά μας να επιταχύνουμε την αποστολή κεφαλαίων. Αλλά προειδοποιούμε εκ των προτέρων για πιθανές καθυστερήσεις από την πλευρά του παρόχου πληρωμών.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Μόλις έκανα ξανά το αίτημα ανάληψης 2040, ελπίζω να πέσει το συντομότερο δυνατό αφού το χρειαστώ
Αγαπητέ eglinealves5092
ενημερώστε μας μόλις λάβετε επιτυχώς την απόσυρσή σας.
Εντάξει, μόλις είμαι στο δικό μου, θα επιστρέψω εδώ και θα σας ενημερώσω
Η απόσυρσή μου απέτυχε ξανά
Θέλω να σας ενημερώσω ότι έλαβα τα χρήματα, χάρη στο casino.guru και τον michal
Υπέροχα νέα, eglinealves5092. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.
Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
