Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.700 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 10/11/2022 | Επιλύθηκε : 20/11/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή καθυστέρησε. Αφού ο παίκτης παρείχε πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση, το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


με λίγα λόγια συνεχίζω να παίζω εκατοντάδες ευρώ και δεν κερδίζω ποτέ τίποτα "μεγάλο" και αυτή τη φορά ειλικρινά κερδίζω 2700 ευρώ φυσικά θέλω να τα πληρώσω αμέσως. Γράφω στην υποστήριξη πελατών της mrbet, η οποία συνεχίζει να γράφει το ίδιο μήνυμα ότι οι πληρωμές μπορεί να διαρκέσουν έως και 24 ώρες, αλλά μπορεί επίσης να διαρκέσουν περισσότερο. Υποψιάζομαι ότι αυτό το μήνυμα έχει αντιγραφεί από το σύστημα. Έχω κάνει ήδη 2-3 αναλήψεις εκεί και δεν απαιτείται επαλήθευση, το λένε στο live chat, μόλις έλαβα μήνυμα στον λογαριασμό CASINO ότι θα πρέπει να υποβάλω επαλήθευση σύντομα και οι άνθρωποι στο live chat αλλά λένε Δεν είμαι σε αυτό ακόμα, με έχουν ρωτήσει πόσος χρόνος χρειάζεται για να με ρωτήσουν. Ήθελα απλώς να απολαύσω την πρώτη μου μεγάλη νίκη και να μην χρειαστεί να παλέψω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Antoemo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Απλώς χρειάζομαι επείγουσα βοήθεια για την επαλήθευση KYC τώρα

Φυσικά το έλαβα τώρα για την πρώτη μου μεγάλη πληρωμή που πρέπει να επαληθεύσω μόνος μου.

Έπρεπε να στείλω την ταυτότητά μου, το έκανα.

Όσον αφορά τον τρόπο πληρωμής, η mrbet θέλει την τελευταία μου κατάθεση από τις 8 Νοεμβρίου 2022. Δεν το έχω σε αντίγραφο κίνησης λογαριασμού, αλλά μόνο ως στιγμιότυπο οθόνης στην εφαρμογή Sparkasse και όλες οι κινήσεις λογαριασμού έρχονται πάντα στο τέλος του μήνα.

Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης και πρόσθεσα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού από τον περασμένο μήνα, αλλά γνωρίζω από την εξυπηρέτηση πελατών ότι θα απορριφθεί σε κάθε περίπτωση γιατί όλα στη συναλλαγή αναφέρουν την ημερομηνία, τον αριθμό λογαριασμού μου, το ποσό της κατάθεσης αλλά όχι το όνομά μου. Και ζητάνε τραπεζικό αντίγραφο εκεί που το λέει, αλλά όπως είπα αυτό το έχω μόνο στο τέλος του μήνα αλλά έχω αντίγραφο του προηγούμενου μήνα από άλλες καταθέσεις μου στο mrbet ως αρχείο pdf. Σας ζητάω πολλές φορές βοήθεια τι μπορώ να κάνω τι μπορώ να στείλω. Ένας φίλος έγραψε επίσης στον γκουρού του Καζίνο, οπότε επικοινώνησα απευθείας γιατί μπορείτε να με βοηθήσετε γιατί δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της Mrbet γιατί μου λένε συνέχεια ότι χρειάζονται το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η πληρωμή μου δεν έχει εγκριθεί ακόμη επειδή πρέπει να περιμένω για επαλήθευση και το πρόβλημα είναι όπως αναφέρεται παραπάνω και έχω ασχοληθεί πραγματικά με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές, αλλά ακόμα δεν ξέρω τι να κάνω σε αυτήν την περίπτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εάν οι πληροφορίες σας βοηθήσουν λόγω των προτεινόμενων λύσεων, έκανα την κατάθεση αμέσως. Όπου μπορώ να σας δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης, επειδή ο αριθμός του λογαριασμού μου αλλά δεν υπάρχει όνομα είναι ορατός, αλλά υπάρχει στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τώρα έλαβα μια απάντηση ότι ο τρόπος πληρωμής απορρίφθηκε επειδή το όνομά μου δεν συμπεριλήφθηκε στη συναλλαγή (κατάθεση) που στάλθηκε ως στιγμιότυπο οθόνης.

Τώρα έχω συντάξει ένα αντίγραφο κίνησης από το ταμιευτήριο και θα σας το στείλω αν είναι δυνατόν για να το ελέγξετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, σωστά, ο τρόπος πληρωμής απορρίφθηκε ξανά κατά την επαλήθευση, αν και θέλουν την κατάθεση έως τις 8 Νοεμβρίου 2022 και είχα συντάξει μια τραπεζική κίνηση από την τράπεζα. Στη συνέχεια είπε ότι δεν επιτρέπονται αρχεία αυτο-σάρωσης, θα σας στείλω την κατάσταση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν μπορώ να λάβω το βραβείο μου γιατί απλά δεν μπορώ να επαληθεύομαι με τον τρόπο πληρωμής Είναι η τράπεζά μου, είναι η κίνηση του λογαριασμού μου, αλλά όχι, θέλουν αντίγραφο κίνησης λογαριασμού από τις 8 Νοεμβρίου 2022, οπότε το έχω σε έντυπη μορφή τώρα . Όπου όλα είναι πάνω του ό,τι μου ζητάνε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Antoemo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ περιμένω απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Antoemo,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εντάξει, ευχαριστώ πολύ,

Μίλησα με κάποιον εκεί τώρα και μου έστειλε email όταν έλαβα τη φωτογραφία του

τραπεζική δήλωση σε έντυπη μορφή ότι θα το αποδεχτούν. Έθεσα λοιπόν τη φωτογραφία στη διάθεσή τους και πριν τη ανεβάσω ρώτησαν το αρμόδιο τμήμα και έστειλαν ένα email επιβεβαίωσης ότι αυτή η φωτογραφία μπορεί να γίνει αποδεκτή Περιμένω μέχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου τώρα ελπίζω να λειτουργήσει σύντομα γιατί εργάζομαι για τόσο καιρό ήδη αναμονή και ξανά και ξανά ο τρόπος πληρωμής δεν γίνεται αποδεκτός. Αν και αυτή τη φορά θα έπρεπε να λειτουργήσει γιατί η mrbet μου έγραψε με email ότι η φωτογραφία ήταν εντάξει και έγινε αποδεκτή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Antoemo για την ενημέρωση. Ας δούμε τι θα γίνει.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μπορώ να σας στείλω το email μία φορά και ρίξτε μια ματιά σε αυτό

αλλά είναι καλύτερο να περιμένουμε και να δούμε τι θα ακολουθήσει, ελπίζω να βγει σιγά σιγά.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έγινε, όλα λειτούργησαν, το έκανα

τέλος αλλά τα καταφέρω έπρεπε να το κάνω

πηγαίνετε στην τράπεζα αυτοπροσώπως

και να λάβω ένα αντίγραφο κίνησης από την τράπεζα από την τελευταία μου κατάθεση στο καζίνο.


Θα ήθελα να ευχαριστήσω τους ανθρώπους που εξέτασαν την περίπτωσή μου και προσπάθησαν να βοηθήσουν

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ο χρήστης έχει επαληθευτεί και το αίτημα απόσυρσής του διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας. Η απόσυρση εστάλη με επιτυχία στις 17/11/2022. Λάβετε υπόψη ότι ο πάροχος πληρωμών μπορεί να πραγματοποιήσει πρόσθετη επεξεργασία της πληρωμής έως και 5 εργάσιμες ημέρες.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ανησυχούσα πραγματικά στην αρχή, αλλά όλα λειτούργησαν με πολύ χρόνο αναμονής και το mrbet είναι πραγματικά ένας καλός ιστότοπος, μου αρέσει πολύ να παίζω εκεί👍👍

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Antoemo,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα