Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 $

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/11/2021 | Επιλύθηκε : 26/01/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή κατηγορήθηκε ότι άνοιξε δύο λογαριασμούς. Το υπόλοιπο της κατασχέθηκε. Αφού ερεύνησε την περίπτωση της παίκτριας, φάνηκε ότι η παίκτρια δημιούργησε τον δεύτερο λογαριασμό επειδή απλά είχε ξεχάσει τον πρώτο. Λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες, ο παίκτης πιθανότατα δεν κέρδισε κανένα πλεονέκτημα δημιουργώντας τον δεύτερο λογαριασμό. Στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι περιπτώσεις όπως αυτή θα πρέπει να εξετάζονται μεμονωμένα, επομένως, πιστεύαμε ότι ο παίκτης έπρεπε να έχει πληρωθεί. Το καζίνο αποφάσισε αργότερα να επιστρέψει το ποσό που κατέθεσε ο παίκτης στον δεύτερο λογαριασμό. Το ποσό ήταν μεγαλύτερο από τα κατασχεθέντα κέρδη. Μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα σας συμβουλεύω να μην παίξετε σε αυτό το καζίνο που έχω καταθέσει για περισσότερους από 6 μήνες και δεν έχω κανένα πρόβλημα μέχρι τα κουπόνια και τη στιγμή της νίκης που ήταν πριν από μια εβδομάδα έκανα ανάληψη και η απάντησή μου ήταν ότι έχω δύο λογαριασμούς που μπλοκαρίστηκαν και ακυρώθηκε η ανάληψη και δεν δίνουν περισσότερες πληροφορίες είναι ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό στον οποίο έχω καταθέσει όλο αυτό το διάστημα και η ερώτησή μου είναι αν είχα δύο λογαριασμούς γιατί την ώρα της κατάθεσης δεν κατάλαβαν .. Είναι απατεώνες που είναι η λέξη που τους αρέσει που ξοδεύουν μόνο ... μην παίζετε εδώ προτείνω τα καζίνο της Ευρώπης tropez αυτά είναι τα καλύτερα που δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μαζί τους ...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Άννα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Και μόνο για αυτόν τον λόγο, μου φαίνεται περίεργο που το λένε, κατάφερα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο πριν με μπλοκάρουν, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Άννα,

Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα, αυτό το κέρδος ήταν χωρίς μπόνους. Παίζω χωρίς να ζητάω μπόνους εδώ και πολύ καιρό. Τώρα μου ζητούν όλα τα email μου, ώστε ο άλλος λογαριασμός να παραμείνει ενεργός αν δεν ξέρω καν ποιος είναι αυτός ο άλλος λογαριασμός, αλλά τα κέρδη μου τα μπλοκάρουν. Προσοχή στα σχόλιά τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Άννα,

Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν είχα κάνει ποτέ ανάληψη, μου ζητούν έγγραφα όταν κάνει κανείς ανάληψη ... που δεν καταλαβαίνω γιατί μπλόκαραν και δεν μου έδωσαν την ανάληψη στον λογαριασμό που χρησιμοποιώ και είναι το μόνο για μένα και αυτοί μου ζήτησε άλλα email για να μου αφήσει διαθέσιμο τον άλλο Λογαριασμό. Θα πρέπει να έχουν το άλλο email και γιατί θέλω τον άλλο λογαριασμό αν δεν ξέρω τι είναι .. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Άννα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Άννα,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο Mr Bet,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα, θα ήθελα να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να μας πείτε ποιος είναι ο άλλος λογαριασμός μου; Ούτε αυτοί ξέρουν γιατί μου ζήτησαν email για να συνεχίσω με αυτόν τον λογαριασμό που δήθεν άνοιξα .. και λένε μόνο ότι είναι ιδιωτικές πληροφορίες αν υποτίθεται ότι είναι ο λογαριασμός μου γιατί δεν μου λένε τι είναι .. είναι απλά δικαιολογίες για να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου Και να μην μου δίνουν την ανάληψη μου που έπαιξα χωρίς μπόνους και τα κέρδισα ειλικρινά. Ευχαριστώ που με βοήθησες. Προσέχω τα σχόλιά σας. Έχω τις φωτογραφίες από τις καταθέσεις που έγιναν και την ανάληψη επίσης.. αν τις χρειαστείτε 😉

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Andrej,


Σας έχουμε στείλει ένα email με τις πληροφορίες που ζητήσατε για αυτήν την υπόθεση. Ελέγξτε το και ενημερώστε μας εάν χρειάζεται κάτι άλλο.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα καζίνο Mr.Bet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα, κανένα νέο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του κ. Bet Casino, για την παροχή των σχετικών αποδεικτικών στοιχείων.

Αγαπητή Άννα,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Δυστυχώς, φαίνεται ότι στην πραγματικότητα έχετε δημιουργήσει άλλον έναν λογαριασμό στο καζίνο στο παρελθόν. Ωστόσο, περιμένουμε το καζίνο να παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες για έλεγχο.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Andrej!


Ελέγξτε το email σας για περισσότερες πληροφορίες.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα καζίνο Mr.Bet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr Bet,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Σημειώστε ότι έχω απαντήσει στο e-mail σας και περιμένω την απάντησή σας.

Το θέμα θα συζητηθεί εσωτερικά. Θα κρατάω αυτό το νήμα αναρτημένο για οποιαδήποτε νέα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας.

Αγαπητή Άννα,

Μπορείτε να υποδείξετε τα τελευταία τέσσερα ψηφία του αριθμού τηλεφώνου σας;

Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr Bet,

Για να συνεχίσω την επικοινωνία μας μέσω e-mail, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν διεκδικήθηκαν μπόνους από τον λογαριασμό που δημιουργήθηκε στις 6.6.2019; Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να αντιμετωπίζουν κάθε περίπτωση ξεχωριστά και σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύουμε ότι το γεγονός ότι η παίκτρια είχε δημιουργήσει προηγουμένως έναν λογαριασμό από μόνη της δεν αρκεί ως λόγος κατάσχεσης των χρημάτων της.

Εφόσον ο πρώτος λογαριασμός δημιουργήθηκε περίπου 17 μήνες νωρίτερα από τον δεύτερο, δεν είναι δυνατόν η Ana να είχε απλώς ξεχάσει ότι είχε δημιουργήσει προηγουμένως λογαριασμό στο καζίνο; Εάν δεν ζητήθηκαν μπόνους από τον πρώτο λογαριασμό, ο παίκτης κέρδισε κάποιο πλεονέκτημα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Andrej!


Σας έχουμε στείλει ένα email με τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας. Παρακαλώ Έλεγξέ το.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα καζίνο Mr.Bet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr Bet,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η Ana έχει δημιουργήσει άλλον λογαριασμό στο παρελθόν και ως εκ τούτου, παραβίασε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, ωστόσο, καθώς δεν ζητήθηκαν μπόνους από τον δεύτερο λογαριασμό και επειδή δεν πρόκειται σαφώς για απάτη, πιστεύουμε ότι τα κέρδη της Ana θα πρέπει να επιστραφούν .

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ακριβώς αφού με αυτόν τον λογαριασμό έκανα όλες τις καταθέσεις μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Andrej!


Απαντήσαμε στην πρόσφατη έκκλησή σας. Παρακαλώ ελέγξτε.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα καζίνο Mr.Bet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, κύριε Bet Casino, για την απάντηση. Θα χρειαστεί να συζητήσουμε αυτό το θέμα εσωτερικά. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Θα κρατήσω αναρτημένο αυτό το νήμα.

Αγαπητή Άννα,

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να υποδείξετε τα τελευταία τέσσερα (ή τουλάχιστον δύο) ψηφία του αριθμού του κινητού σας τηλεφώνου; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας. Μετά από μια ενδελεχή εξέταση όλων των γεγονότων, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το μόνο πλεονέκτημα που μπορεί να είχε η Ana δημιουργώντας τον δεύτερο λογαριασμό είναι μια δεύτερη ευκαιρία να επωφεληθεί από την προσφορά καλωσορίσματος του καζίνο.

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο Mr Bet,

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε τι είδους μπόνους ζήτησε η Ana από τον δεύτερο λογαριασμό της; Εκμεταλλεύτηκε μια προσφορά καλωσορίσματος; Εάν ναι, τα κέρδη της συσσωρεύτηκαν χρησιμοποιώντας κεφάλαια που κέρδισε από την προσφορά ή χρησιμοποιώντας μόνο κατατεθειμένα κεφάλαια;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Andrej,


Ο χρήστης εκμεταλλεύτηκε πράγματι την προσφορά καλωσορίσματος, συμπεριλαμβανομένου του 1ου μπόνους καλωσορίσματος 200% + 100 περιστροφών Valley of the Gods με ελάχιστη κατάθεση 10 Ευρώ διαθέσιμη για καταθέσεις μόνο μέσω Skrill. Αυτή η προσφορά είναι διαθέσιμη μόνο για χρήστες που έχουν εγγραφεί ακολουθώντας μια σελίδα διαφήμισης με ειδικό κωδικό παραπομπής.


Αφού έπαιξε με την προσφορά καλωσορίσματος, ο χρήστης χρησιμοποίησε αποκλειστικά μπόνους χωρίς κατάθεση. Ο χρήστης προτιμά προσφορές χωρίς κατάθεση, ειδικά δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση.


Τα κέρδη του χρήστη συγκεντρώθηκαν από τη χρήση κεφαλαίων μπόνους και κατάθεσης.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τα κέρδη που ήθελα να αποσύρω ήταν χωρίς μπόνους, απλώς καταθέστε και παίξτε αυτό που καταθέτω ...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, κύριε Bet Casino ομάδα, Ana, για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο Mr Bet,

Μπορείτε να δώσετε το σχετικό αρχείο καταγραφής τυχερών παιχνιδιών που θα υποστηρίζει τις δηλώσεις σας; Εφόσον η Ana εκμεταλλεύτηκε την προσφορά καλωσορίσματος, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το υπόλοιπό της μειώθηκε ποτέ στο μηδέν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Andrej,


Μπορείτε να προσδιορίσετε τι είδους αρχεία καταγραφής απαιτούνται; Θέλαμε επίσης να διευκρινίσετε πώς οι πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό μπόνους του χρήστη μπορούν να επηρεάσουν το γεγονός ότι υπήρξε παράβαση που βασίζεται στη δημιουργία πολλών λογαριασμών.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω τόσες φορές που καταθέτω και ποτέ δεν μου είπαν να μην σέβομαι τους κανόνες του καζίνο που είχε άλλους λογαριασμούς ... με άφησαν μόνο να καταθέσω και μόνο μια φορά που ήθελα να κάνω ανάληψη αρνήθηκαν την ανάληψη και με μπλόκαρε...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο Mr Bet,

Το ιστορικό μπόνους του παίκτη για να ελέγξετε το είδος των μπόνους και πότε διεκδικήθηκαν, καθώς και το ιστορικό συναλλαγών (ή ένα παρόμοιο αρχείο καταγραφής) όπου μπορεί να εντοπιστεί το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη.

Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, δεν θεωρούμε ότι το γεγονός ότι η Ana έχει δημιουργήσει δύο λογαριασμούς ως επαρκή λόγο για την κατάσχεση των κερδών της. Πιστεύουμε ότι περιπτώσεις όπως αυτή θα πρέπει να εξετάζονται μεμονωμένα και οι παίκτες θα πρέπει να τιμωρούνται μόνο σε περιπτώσεις που έχουν κερδίσει πλεονέκτημα (ηθελημένα ή ακούσια). Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα πράγματα, πιστεύουμε ότι το μόνο πλεονέκτημα που θα μπορούσε να είχε η Ana στην περίπτωσή της είναι η δεύτερη ευκαιρία να διεκδικήσει το μπόνους καλωσορίσματος, επομένως, εκτός εάν τα κέρδη της συγκεντρώθηκαν χρησιμοποιώντας κεφάλαια που κέρδισαν από τα μπόνους καλωσορίσματος, πιστεύουμε ότι δεν απέκτησε κανένα πλεονέκτημα.

Αγαπητή Άννα,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά κατανοήστε ότι η εκτέλεση ελέγχων στον λογαριασμό παιχνιδιού ενός παίκτη μόνο μετά τη δημιουργία ενός αιτήματος ανάληψης είναι μια κοινή πρακτική. Ο τακτικός έλεγχος του λογαριασμού κάθε παίκτη για παραβίαση Όρων και Προϋποθέσεων θα ήταν σχεδόν αδύνατος σε ένα διαδικτυακό καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Andrej,


Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, κάθε χρήστης θα πρέπει να έχει μόνο έναν λογαριασμό, αλλά εάν για κάποιο λόγο ο χρήστης χρειαστεί να ανοίξει έναν διπλότυπο λογαριασμό, πρέπει να μας ειδοποιήσει σύμφωνα με την ενότητα 3.2.1., το αίτημα θα ελεγχθεί και το τμήμα ασφαλείας θα αποφασίσει να επιτρέψει ή όχι να δημιουργήσει έναν διπλότυπο λογαριασμό.

Η Ana δεν έκανε αίτηση για εμάς, αν και ήταν εξοικειωμένη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας και δημιούργησε από μόνη της έναν διπλότυπο λογαριασμό.


Ανεξάρτητα από το αν ο χρήστης χρησιμοποίησε τα μπόνους ή όχι, ο χρήστης παραβίασε τους κανόνες μας και αποκλείστηκε.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, ομάδα του κ. Bet Casino, για την απάντηση. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Θα ήθελα να επισημάνω ότι αυτό έχει ήδη κοινοποιηθεί.

Σύμφωνα με τις δηλώσεις σας, τα κέρδη της Ana συγκεντρώθηκαν με τη βοήθεια κεφαλαίων μπόνους, ωστόσο, σύμφωνα με τις δηλώσεις της Ana, τα κέρδη της συσσωρεύτηκαν αποκλειστικά με κατατεθειμένα κεφάλαια. Ως εκ τούτου, θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να προσκομίσετε τα σχετικά στοιχεία που θα στηρίξουν τις δηλώσεις σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα, επιμένω ότι τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους, δεν ζήτησα μπόνους, μόνο κατέθεσα και κέρδισα, γι' αυτό επιμένω στην ανάληψη και ελπίζω σε άμεση ανταπόκριση. Εκτιμώ τον χρόνο σας. Προσοχή στα σχόλιά τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Θέλουμε να δώσουμε κάποια σαφήνεια στη συζήτηση αυτής της υπόθεσης.

Η χρήστης έλαβε την τελευταία νίκη που ζήτησε για ανάληψη χρησιμοποιώντας τις δικές της καταθέσεις. Ο χρήστης έλαβε το τελευταίο δωρεάν μπόνους στις 21 Ιουλίου 2021.


Οι ερωτήσεις ήταν αρχικά διαφορετικές: χρησιμοποίησε ο χρήστης μπόνους στον πλέον αποκλεισμένο λογαριασμό της;, χρησιμοποίησε ποτέ μπόνους χωρίς κατάθεση;, ζήτησε προσφορά καλωσορίσματος στον αποκλεισμένο λογαριασμό της; και η απάντησή μας είναι ναι.


Όμως ούτε η χρήση μπόνους ούτε η νίκη με πραγματικά χρήματα δεν αλλάζει το γεγονός ότι παραβιάστηκαν κανόνες του ιστότοπου και εν αγνοία μας ο χρήστης είχε άλλον ενεργό λογαριασμό. Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, οι χρήστες επιτρέπεται να έχουν μόνο έναν λογαριασμό.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, ομάδα του κ. Bet Casino, για την απάντηση.

Ας συνοψίσουμε την κατάσταση. Η Ana δημιούργησε έναν λογαριασμό στο καζίνο τον Ιούνιο του 2019. Από όσο γνωρίζουμε, δεν διεκδίκησε μπόνους σε αυτόν τον λογαριασμό, επομένως, υποθέτουμε ότι εάν κάποια κέρδη αποσύρθηκαν από τον λογαριασμό, είχαν συσσωρευτεί χρησιμοποιώντας πραγματικά/κατατεθειμένα κεφάλαια.

Τον Νοέμβριο του 2020, 17 μήνες μετά τη δημιουργία του λογαριασμού, δημιούργησε άλλον έναν. Κατά τη δημιουργία του δεύτερου λογαριασμού, η Ana χρησιμοποίησε διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλαξε διψήφια θέση στον αριθμό τηλεφώνου της, ωστόσο, δεν βλέπουμε κακές προθέσεις εκεί. Εφόσον η Ana δεν είχε διεκδικήσει μπόνους από τον πρώτο λογαριασμό, τεχνικά, το μόνο πλεονέκτημα που θα μπορούσε να είχε αποκτήσει δημιουργώντας έναν δεύτερο λογαριασμό είναι μια δεύτερη ευκαιρία να διεκδικήσει την προσφορά καλωσορίσματος. Εξ ου και το ερώτημα εάν κατάφερε να κερδίσει από το μπόνους και εάν ναι, εάν τα αμφισβητούμενα κέρδη συγκεντρώθηκαν με τη βοήθεια των κερδών από το μπόνους.

Εάν τα αμφισβητούμενα κέρδη σε καμία περίπτωση δεν συνδέονται με το μπόνους καλωσορίσματος, πιστεύουμε ότι είναι θεμιτά και θα πρέπει να καταβληθούν καθώς σε αυτήν την περίπτωση η Ana δεν θα κέρδιζε κανένα πλεονέκτημα. Η δημιουργία άλλου λογαριασμού ήταν πιθανώς μια απλή περίπτωση άγνοιας των Όρων και Προϋποθέσεων ή/και ξέχασης ενός παλιού λογαριασμού. Πιστεύουμε ότι περιπτώσεις όπως αυτή θα πρέπει να εξετάζονται μεμονωμένα και οι κανόνες που απαγορεύουν στους παίκτες να δημιουργούν πολλούς λογαριασμούς θα πρέπει να χρησιμοποιούνται με σύνεση - μόνο σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης κέρδισε πράγματι αθέμιτο πλεονέκτημα (χάρη στη δημιουργία πολλών λογαριασμών).

Μιλώντας υποθετικά, αν η Ana είχε διεκδικήσει τα μπόνους και από τους δύο λογαριασμούς, δεν θα υπήρχε αμφιβολία για το αν κέρδισε ή όχι πλεονέκτημα, επομένως, θα είχαμε αποφασίσει υπέρ του καζίνο. Δεδομένου ότι αυτό δεν συμβαίνει, για να το θέσω απλά, πιστεύουμε ότι ο σωστός τρόπος για να δούμε την περίπτωση της Ana είναι σαν να μην είχε δημιουργήσει ποτέ τον πρώτο λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι είμαστε μια λέσχη τυχερών παιχνιδιών που παρέχει ορισμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις. Πριν εγγραφεί, ο πελάτης πρέπει να συμφωνήσει με τους κανόνες που καθορίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις βάσει των οποίων παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.


Αφού ο πελάτης συμφωνήσει με τους κανόνες και καταχωρήσει έναν λογαριασμό στον ιστότοπό μας, δεσμεύεται να συμμορφωθεί με τους όρους που καθορίζονται στους όρους. Και η παραβίασή τους οδηγεί σε μη αναστρέψιμες συνέπειες, οι οποίες επίσης υποδεικνύονται.

Ακόμα κι αν ο πελάτης δεν διάβασε τους κανόνες πριν δημιουργήσει λογαριασμό στον ιστότοπό μας, αυτό δεν του εγγυάται δικαιολογία σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων.


Είμαστε επίσης πεπεισμένοι ότι ο πελάτης σε αυτήν την περίπτωση παραβίασε τους κανόνες μας με μη εξουσιοδοτημένη δημιουργία δεύτερου λογαριασμού. Επίσης, οι καταγεγραμμένες προσπάθειες σύνδεσης στον πρώτο λογαριασμό υποδεικνύουν ότι ο πελάτης δημιούργησε τον δεύτερο λογαριασμό σκόπιμα ενώ είχε τον πρώτο στη διάθεσή του.


Επομένως, τα κέρδη που έλαβε ο πελάτης παίζοντας στον δεύτερο λογαριασμό δεν μπορούν να θεωρηθούν νόμιμα και έχουμε το δικαίωμα να τα ακυρώσουμε με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις.


Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα ελαφρυντικά της παράβασης της πελάτισσας, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε τις καταθέσεις της από παράνομα δημιουργημένο δεύτερο λογαριασμό ύψους 676 000 CLP. Ωστόσο, ο δεύτερος λογαριασμός της παραμένει κλειστός.


Εάν ο πελάτης θέλει να συνεχίσει να παίζει στον ιστότοπό μας, έχει ακόμα τον πρώτο λογαριασμό ανοιχτό. Εάν υπάρχουν προβλήματα με την πρόσβαση στον πρώτο λογαριασμό, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι έτοιμη να βοηθήσει στην αποκατάσταση της πρόσβασης, ο πελάτης χρειάζεται μόνο να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω συνομιλίας, email ή μέσω κλήσης.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αν δεν χρησιμοποιούσα τον πρώτο λογαριασμό, τον άνοιγα όπως λες, δεν θυμόμουν καν ότι τον είχα και άνοιξα τον δεύτερο λογαριασμό στον οποίο κατέθεσα και έπαιξα πολύ γιατί δεν με άφησαν με αυτόν που αν Απασχόλησα τον πρώτο λογαριασμό, δεν συμφωνώ δεν συμφωνώ με καμία πληροφορία και ούτε τις θέλω, είμαι ήδη απογοητευμένος σε αυτό το θέμα που αποσύρω τα κέρδη μου χωρίς να ζητήσω μπόνους και αντ' αυτού λες για τους δύο λογαριασμούς να μου δώσω την ανάληψη μου για αυτό το διάστημα δεν το έκανα με κακές προθέσεις για κάτι που έβαζα στον δεύτερο λογαριασμό μου κάθε εβδομάδα γιατί πίστευα ότι μια μέρα θα κέρδιζα και όταν θα κερδίσω αυτό θα συμβεί ... καμία σχέση εσείς είστε αυτοί που αποφασίζετε ..... και εκτιμώ τη βοήθεια του γκουρού, ευχαριστώ πραγματικά είχα αυτά τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εκτιμώ ότι το καζίνο Mr Bet κατέθεσε το ποσό των 676.000 πέσος Χιλής στον τραπεζικό μου λογαριασμό... Ευχαριστώ τον Guru του καζίνο για όλη την προσοχή και τη βοήθειά τους...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, κύριε Bet Casino ομάδα, για την κατανόησή σας, αλλά θα ήθελα να επισημάνω ότι δεν αμφισβητούμε σε καμία περίπτωση τη σημασία των Όρων και Προϋποθέσεων ή το γεγονός ότι οι κανόνες πρέπει να τηρούνται. Απλώς πιστεύουμε ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις πρέπει να χρησιμοποιούνται με σύνεση, ειδικά σε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις ακούσια και δεν κερδίζει κανένα πλεονέκτημα χάρη στην παραβίαση.

Τούτου λεχθέντος, χαιρόμαστε που βγήκε ένα δίκαιο συμπέρασμα σε αυτή την υπόθεση.

Ευχαριστούμε, Ana, που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα