Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει αλλαγή διεύθυνσης και περίμενε την απόσυρσή του των 3600 ευρώ. Το καζίνο συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει έως και 28 ημέρες. Ο παίκτης είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την αλλαγή διεύθυνσης και είχε προηγουμένως επαληθευτεί από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του.
Γεια σας, μπορεί κάποιος να με βοηθήσει σε αυτό; Έχω ζητήσει αλλαγή διεύθυνσης και περίμενα 21 ημέρες για την εφαρμογή αυτής της αλλαγής και για την πληρωμή μου. Δεν έχει αλλάξει τίποτα ακόμα. Θέλω απλώς να πληρωθούν τα χρήματά μου. Δεν μπορεί να είναι τόσο δύσκολο. Κάθε φορά με καθυστερούν και μου λένε να κάνω υπομονή καθώς μπορεί να πάρει έως και 28 ημέρες. Αλλά για μένα, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να πάρει 28 ημέρες!!!!
Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό!???? Θέλω απλώς να λάβω τα κέρδη μου, τίποτα περισσότερο. Το κερδισμένο ποσό είναι 3600 ευρώ!
Αγαπητέ Muho66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mr Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια σας, έστειλα μια φόρμα εγγραφής για αλλαγή διεύθυνσης. Και από τις 28 Μαρτίου 2024, περίμενα τα κέρδη μου και δεν έχω πληρωθεί και έστειλα όλα τα έγγραφα που χρειάζονται, επαληθεύτηκα και όλα λειτούργησαν. Τώρα έχω αλλάξει διεύθυνση παρόλο που είναι στην πραγματικότητα σωστή, η διεύθυνση είναι σωστή, στην πραγματικότητα έκανα λάθος, ήθελα να είμαι σίγουρος και δεν έγραψα τον αριθμό, γι' αυτό ζήτησα αλλαγή διεύθυνσης, δεν έπρεπε' δεν είναι πρόβλημα, νομίζω.
Τους έστειλα το ιστορικό συνομιλιών μέσω email και κάθε φορά παίρνω την ίδια απάντηση. Πραγματικά δεν έχω πια υπομονή. Θέλω επιτέλους να πληρωθούν τα κέρδη μου.
Η διεύθυνση άλλαξε ως συνήθως και όλα είναι πάλι καλά. Σας ευχαριστώ και πάλι!!!
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Έχει φτάσει η πληρωμή στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Μπορούμε να θεωρήσουμε το ζήτημα λυμένο;
Ακόμα περιμένω την πληρωμή μου. πλήρωσα σήμερα. Θα περιμένω μέχρι αυτή την εβδομάδα ή την Τρίτη και μετά μπορώ να σας πω αν λυθεί ή όχι.
Θέλω όμως να λάβω τα χρήματά μου αυτή την εβδομάδα γιατί περίμενα για πάντα!;
Η τελευταία ανάληψη που έκανα ήταν στις 9 Απριλίου 2024. Την ακύρωσαν. Τώρα έχω ξανακάνει απόσυρση και περιμένω μέχρι να γίνει επεξεργασία.
τα χρήματα μεταφέρθηκαν έτσι λύθηκαν ευχαριστώ και πάλι
Αγαπητέ Muho66,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
