Mr. O Casino - Παίκτης που αντιμετωπίζει κατηγορίες πολυλογιστικής.

Χρησιμοποίησα ένα promo 75 δωρεάν περιστροφών στον Mr. O. Είχα βάλει στο παρελθόν τα καζίνο, οπότε τώρα προσέχω πολύ να ακολουθώ τους κανόνες. Θα μπορούσα να μπω σε πολλές λεπτομέρειες για αυτό, αλλά θα ξεκινήσω βασικά. Οι κανόνες τους επιτρέπουν έως και 5 ndbs πριν σας κόψουν. Έχω χρησιμοποιήσει 3 μέχρι σήμερα. Έτσι, ανταποκρίθηκα στις απαιτήσεις του playthrough σε αυτό. Όταν ζήτησαν το 50 που ήταν το μέγιστο εξαργυρώσιμο σύμφωνα με τους κανόνες στην αρχή, έστειλαν ένα email με το οποίο ήθελαν να επικυρώσω το αίτημα εξαργύρωσής μου, κάτι που έκανα. Στη συνέχεια έστειλαν ένα email λέγοντας ότι η εξαργύρωση μου απορρίφθηκε λόγω της χρήσης ενός κωδικού προσφοράς πολλές φορές. Αφαίρεσαν επίσης, (έκλεψαν) όλα τα κέρδη από τον λογαριασμό μου. Αυτό απλά δεν ισχύει σχετικά με τον κωδικό, προσπάθησα να χρησιμοποιήσω έναν παρόμοιο κωδικό νωρίτερα το ίδιο βράδυ, ο οποίος μπορεί να ήταν ουσιαστικά η ίδια προσφορά, αλλά ΑΠΟΡΡΙΠΤΗΘΗΚΕ. Έτσι, δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ, δεν έλαβε ποτέ περιστροφές ή τίποτα από αυτό. Μπορώ να το δω αυτό στο ιστορικό συναλλαγών μου και τους το εξήγησα επανειλημμένα. Επικοινωνώ μαζί τους μέσω email πολλές φορές ζητώντας τους να μου πουν ποιον κωδικό προσφοράς εξαργύρωσα δύο φορές, πότε τον χρησιμοποίησα, πόσα κέρδισα και ποτέ δεν μπόρεσαν να απαντήσουν σε καμία από αυτές τις ερωτήσεις. Επιπλέον, στη συνομιλία τους, ένας πράκτορας μου είπε ότι ένας λόγος που μου αρνήθηκαν ήταν επειδή σύμφωνα με τα αρχεία τους είχα καταφέρει να ανοίξω 160 λογαριασμούς από τη διεύθυνση IP μου. Πρόσφατα άνοιξα έναν (1) μεμονωμένο λογαριασμό για το mrO. Παίζω στο κινητό μου. Κανείς άλλος δεν το χρησιμοποιεί. Έτσι, υπάρχει ένα θέμα με την τεχνολογία ή τα αρχεία τους τουλάχιστον. Έστειλα πολλά λεπτομερή email δίνοντάς τους την ευκαιρία να μου δώσουν ένα κομμάτι αποδείξεων ότι παραβίασα οποιουσδήποτε κανόνες. Έστειλαν γενικές απαντήσεις στην αρχή και μετά σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. Είμαι 1000% σίγουρος ότι δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Θα επισυνάψω μερικά στιγμιότυπα οθόνης και μπορώ να προωθήσω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν χρειαστεί.

Εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορώ να πάρω.

Ευχαριστώ

Jason *****

Swillzilla

Αγαπητέ Swillzilla,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο από το σπίτι, χρησιμοποιώντας μία μόνο συσκευή ή και από αλλού;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με το μπόνους χωρίς κατάθεση; Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Σας προώθησα τα email...

Μόνο εγώ χρησιμοποιώ το κινητό μου που είναι η μόνη συσκευή στην οποία παίζω. Δεν μπορώ να θυμηθώ αν έφτασα στο σημείο της επαλήθευσης kyc. Ήμουν τόσο απασχολημένος προσπαθώντας να πάρω μια έγκυρη απάντηση από αυτά τα παιδιά που δεν θυμάμαι αν έφτασε τόσο μακριά. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά σύμφωνα με τους κανόνες τους επιτρέπονται έως και 5 από αυτά χωρίς να κάνω κατάθεση. Ήμουν έτοιμος να κάνω μια κατάθεση επαλήθευσης προτού με αρνηθούν με βάση τους 160 υποτιθέμενους λογαριασμούς μου. Δεν ξέρω καν πού να φανταστώ πώς πήραν έναν τέτοιο αριθμό

Ευχαριστώ πολύ, Swillzilla, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Swillzilla,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. O Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Πέτρο, γεια σου Τζέισον!

Θα δώσω τον καλύτερό μου εαυτό για να εξηγήσω την κατάσταση που συνέβη με τον πιο βολικό τρόπο.

Με βάση το σχόλιο που άφησε η ομάδα πληρωμών μας, φαίνεται ότι ο παίκτης με το όνομα χρήστη - Swillzilla, έχει χρησιμοποιήσει ένα κουπόνι Δωρεάν Μπόνους, το οποίο έχει ήδη χρησιμοποιηθεί από έναν από τους Πολλαπλούς Παρόμοιους λογαριασμούς που το σύστημά μας κατάφερε να παραλάβει από όλους τους διαθέσιμα δεδομένα. Ο αριθμός των παρόμοιων λογαριασμών που εξετάζουμε είναι πάνω από 50 σε αυτήν την περίπτωση. Αυτό δεν σημαίνει συγκεκριμένα ότι ο ίδιος ο παίκτης έχει δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς.

Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που αναφέρονται στον ιστότοπο του Mr.O Casino, στους οποίους συμφωνούν όλοι οι πελάτες κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας Εγγραφής - "Μόνο ένα δωρεάν τσιπ θα πιστωθεί ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση IP, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, πιστωτική κάρτα αριθμός και υπολογιστική συσκευή Αυτό περιλαμβάνει κοινόχρηστους υπολογιστές, όπως αυτούς που βρίσκονται σε πανεπιστήμια, αδελφότητες, σχολεία, δημόσιες βιβλιοθήκες ή χώρους εργασίας." που σχετίζεται με τον παρακάτω όρο - >

6. ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

6.1. Συνολικοί κανόνες μπόνους και προώθησης

(α) Η ταυτότητά σας ως παίκτης θα εξακριβωθεί μέσω οποιουδήποτε πιθανού συνδυασμού των παρακάτω: Όνομα παίκτη, ταχυδρομική διεύθυνση, email, διεύθυνση IP, υπολογιστής, αριθμός τηλεφώνου ή οποιεσδήποτε άλλες απαιτούμενες μορφές ταυτοποίησης. Σε περιπτώσεις όπου επιτρέπεται η πολλαπλή συμμετοχή, το Καζίνο ή ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπός του διατηρεί τη διακριτική ευχέρεια να περιορίσει την ποσότητα των μπόνους που χορηγούνται σε οποιονδήποτε μεμονωμένο συμμετέχοντα.

Λόγω αυτών των γεγονότων, η ομάδα πληρωμών μας αποφάσισε να μην προχωρήσει στην Ανάληψη που ζητήθηκε από αυτόν τον λογαριασμό, ως εκ τούτου, απορρίφθηκε και τα κέρδη που προέρχονται από το Bonus " 75FRUITS " ακυρώθηκαν, δυστυχώς.

Ενημερώστε με εάν είμαι σε θέση να παράσχω πρόσθετες πληροφορίες/βοήθεια για αυτήν την υπόθεση και θα χαρούμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μάριο

Ομάδα MrO

Δεν σας φαίνεται περίεργο που το σύστημά σας πιστεύει ότι άνοιξα 160 λογαριασμούς; Όπως προσπάθησα να εξηγήσω στα email μου στον κ. o, άνοιξα 1 λογαριασμό και μόνο έναν. Το έκανα από το κινητό μου. Είμαι ο μόνος που χρησιμοποιεί το τηλέφωνό μου. Κανείς άλλος στο σπίτι μου δεν παίζει τυχερά παιχνίδια ή δεν έχει παίξει ποτέ κάποιο διαδικτυακό κουλοχέρη οποιουδήποτε είδους. Ζήτησα κάποια τεκμηρίωση για το πότε υποτίθεται ότι χρησιμοποίησα το μπόνους πολλές φορές και δεν πήρα ποτέ απάντηση. Ζήτησα παραδείγματα για τα άλλα 159 email που υποτίθεται ότι χρησιμοποίησα για να ανοίξω όλους αυτούς τους λογαριασμούς και δεν πήρα ποτέ απάντηση. Θα ήθελα ακόμα απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις. Έχω άλλες ερωτήσεις που θα ήθελα να απαντηθούν. Είναι στα email που έχουν αντίγραφο και τα δύο μέρη. Αυτό που θα ήταν υπέροχο είναι απλώς μια απλή παραδοχή ότι έγινε ένα λάθος από την πλευρά σας. Συμβαίνουν αυτά, το καταλαβαίνω. Και για να αντικαταστήσω τα 50$ που είχα πάρει με ψευδείς κατηγορίες. Έχω αφιερώσει πολύ χρόνο ασχολούμενος με αυτό και υπερασπιζόμενος τον εαυτό μου και θα ήθελα να φτάσει στο τέλος. Αν πρέπει να προσπαθήσω να πείσω κάποιον άλλον ότι δεν έχω το χρόνο ή την επιθυμία ή οποιοδήποτε πιθανό κίνητρο να ανοίξω 160 λογαριασμούς Mr o, ελπίζω πραγματικά να μην το μάθω.

Ιάσονας

Κάτοχος (ένας) 1 λογαριασμού,

Δεν εξαργυρώθηκε ποτέ διπλότυπος κώδικας

Μοναδικός χρήστης προσωπικού κινητού τηλεφώνου

Θα ήθελα να δω κάποιες αποδείξεις για εικαζόμενες παραβιάσεις

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο του κ. O,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru )?

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Swillzilla,

Δυστυχώς, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος